Відшкодування на аліекспресс при скасуванні замовлення. Як скасувати замовлення на аліекспресс після оплати (детальна інструкція)

На численні статистичними даними, опублікованими у вільному доступі в інтернеті, можна помітити стабільну тенденцію. Уже кілька років поспіль неухильно прогресує купівельний інтерес до інтернет-шопінгу і поступова відмова від покупок оффлайн. Чому так відбувається? Відповідь проста. На більшість продуктів ціни в інтернеті нижче при тій же якості, найширший вибір продукції, можливості безкоштовної доставки швидко і прямо додому. Економія особистого часу і коштів при збереженні якості продукції - це те, що потрібно сучасному покупцеві.

В яких ситуаціях можна повернути гроші з Аліекспресс?

При всіх своїх зручностях, інтернет-покупки пов'язані і з деякими ризиками для покупця. Наприклад, необхідністю оплати замовлення до його отримання. Здавалося б, у чому тут може бути проблема, адже товар в будь-якому випадку доведеться викуповувати. Але як бути, якщо продукція виявиться бракованою, що не відповідати опису або увагу покупця привернув інший, більш вигідний для нього продукт? У подібних ситуаціях виникає питання про можливість повернути замовлення в назад в інтернет магазин і чи повернуть за покупку гроші.

Звичайно ж, всі суперечки з продавцем можна вирішити в рамках чинного законодавства, активно захищає інтереси і права споживача. Але якщо магазин іноземний, відкривати такий спір неефективно. Один з популярних ритейлери на території СНД - китайський магазин Аліекспресс. Оплачувати покупку потрібно в цьому магазині до отримання та можливість повернути гроші в разі виникнення будь-якої проблеми - резонне привід для занепокоєнь.

Перебуваючи в іншій країні, покупці навряд чи можуть чинити тиск на китайського продавця і в безапеляційного формі вимагати повернення грошей. Рішення про повернення приймається представниками Аліекспресс і вплинути на це рішення можна тільки розумними, аргументованими доводами.

Але потрібно пам'ятати, що Аліексперсс - це серйозний, світовий бренд, довго створював і дорожить своєю репутацією. Якщо аргументи дійсно вагомі, то грошові кошти будуть обов'язково повернуті. Тим більше, така практика - поширене явище на Аліекспресс.

Укладаючи угоду з магазином, покупець може розраховувати на повернення коштів при неналежному виконанні продавцем своїх зобов'язань.

До таких ситуацій належать:

• відправлення товару зі значним запізненням;
• рішення відмовитися від покупки до її відправки;
• продавець є шахраєм;
• в суперечці з продавцем покупець мав рацію ( наприклад, річ виявилася бракованою, не відповідає опису або не було доставлено замовлення).

Як повернути гроші з аліекспресс при відмові від товару?

Якщо замовлення було дистанційно оплачений на сайті і вже відправлений в резерв, але не висланий покупцеві - його можна скасувати з поверненням витрачених грошей. Але скасовувати замовлені речі потрібно своєчасно.

Скасування замовлення до його відправки   здійснюється за наступним алгоритмом:

• Відвідати сайт Аліекспресс;
• Зайти в особистий кабінет;
• Знайти речі, за якими проведено оплату;
• Клікнути по посиланню «Скасувати товар» навпроти того замовлення, за який потрібно повернути гроші.

Ця схема ефективна в тому випадку, якщо покупка ще не була відправлена ​​службою доставки. Щоб з'ясувати цю інформацію, потрібно знову пройти по вкладці «Мої замовлення», вибрати потрібний товар і активувати команду View Detail. Якщо у вікні зображений секундомір із зворотним звітом часу до відправки, значить посилка ще не в шляху.

Якщо ж секундоміра немає, то скасувати покупку не вийде. Багатьох людей цікавить питання: при активації послуги скасування замовлення на аліекспресс до відправки коли повернуть гроші? Загальні терміни відправки грошей після прийняття системою рішення - від 7 до 15 робочих днів.

Чи можна скасувати замовлення на али експрес після оплати?

Скасування замовлення після оплати можлива, якщо посилка ще не отруєна адресату.

Для здійснення цієї операції потрібно відвідати сайт магазину, зайти в особистий кабінет і пройти по вкладках:

• "Мої замовлення";
• «Бажаємий замовлення»;
• «View Detail»;
• Відміна.

Чи повернуть гроші якщо суперечка вже закрите?

Якщо спір закритий, але виграв його продавець, то кошти не повертаються, тому що для цього не підстав. Якщо ж перемога в суперечці залишилася за покупцем, витрачені на неякісний продукт, гроші, обов'язково повернуться на рахунок клієнта. Звичайно ж, всім покупцям хочеться, щоб питання з поверненням грошей зважився якомога швидше.

Багато в чому, термін повернення залежить   від способу, яким покупець оплачував даний товар.

Якщо користувач оплачував покупку картою - повернення прийде на цей рахунок, якщо по   вебмані -   то на гаманець платіжної системи. На електронний гаманець кошти приходять трохи швидше, ніж на банківську карту. Якщо спір закритий коли повернуть гроші на Аліекспресс вже відомо.

За інформацією сайту, повернення на гаманці платіжних систем здійснюється 7-10 робочих днів, На банківську карту - 10-15 робочих днів, в Alipay   - 1 день.

Як вчинити якщо продавець на Аліекспресс не надсилає товар

Ще один хвилюючий для клієнтів питання: якщо продавець на Аліекспресс не надсилає товар як повернути гроші? Якщо продавець не відправляє товар, покупцеві не потрібно панікувати з цього приводу - інтереси клієнтів надійно захищені магазином Аліекспресс. Після оплати покупки і до отримання її клієнтом, гроші заморожуються і не передаються продавцю.

На відправку товару система виділяє кілька днів - таймер зворотного відліку починається відразу після оплати. Якщо після закінчення цього терміну товар не був висланий, грошові кошти автоматично повертаються на клієнтський рахунок.

Що робити якщо не повертають гроші з Аліекспресс?

15.10.2013 23:29

Іноді при здійсненні покупок на АліЕкспресс виникає ситуація, що товар з якої-небудь причини вам не підходить. В такому випадку на майданчику є можливість скасування замовлення.

Покупець має право скасувати замовлення тільки до того моменту, поки продавець не відправив його. Можливість скасування замовлення з'являється лише через добу після того як була здійснена оплата. Якщо всі вищеописані умови виконані, можете зайти в особистий кабінет, знайти товар для скасування і натиснути кнопку « Cancel Order».

Після цього відкриється сторінка з підтвердженням обраного дії, де потрібно натиснути кнопку « Request Order Cancellation».

А потім вибрати зі списку причину по якій бажаєте скасувати замовлення і натиснути кнопку " Submit".

• I placed a duplicate order   - Я розмістив два однакових замовлення.
• I ordered the wrong product (s)   - Я замовив не той товар (и).
• The supplier did not ship the order on time as agreed   - Постачальник не відправив замовлення вчасно.
• The supplier said the product (s) I want is out of stock   - Постачальник повідомив про те, що товар закінчився.
• The supplier refuses to ship the product (s)   - Постачальник відмовляється відправляти товар.
• I am not able to contact the supplier   - Не можу зв'язатися з постачальником.
• The product (s) is not as described on the Product Detail Page   - Опис продукту на сторінці відрізняється від його реальних характеристик.
• The supplier asked me to use a payment method other than Escrow   - Постачальник запропонував мені інший метод оплати товару, минаючи АліЕкспресс.
• Other reasons caused by the supplier   - Інші причини, викликані постачальником.

У відповідь на питання « Do you want to submit a complaint against this supplier?»(Ви хочете подати скаргу проти цього постачальника?) Виберіть відповідь« NO », якщо причина скасування складається з вашої ініціативи, або« YES », якщо продавець виявився шахраєм. Якщо продавець виявився несумлінним і ви вибрали відповідь «YES», то тут же ви можете подати скаргу, після отримання якої, адміністрація АліЕкспресс проведе перевірку, за результатами якої продавець може бути покараний аж до блокування облікового запису.

Коли всі дії з вашого боку на вимогу скасування замовлення будуть виконані, продавець повинен протягом двох тижнів підтвердити свою згоду на припинення угоди, або, при відсутності його активності, замовлення скасується автоматично. Повернення коштів на АліЕкспресс відбувається протягом двох тижнів після відміни.

Якщо ви бажаєте скасувати неоплачений замовлення - ніяких дій з вашого боку не потрібно, просто почекайте 20 днів і замовлення автоматично скасується.

Всі питання, прохання залишати, а не в коментарях до статті, так як на форумі шанс отримати відповідь істотно вище!

Warning: Implode (): Invalid arguments passed in on line 179

Warning: Mb_ereg (): empty pattern in /var/www/heaclub/web/heaclub.ru/public_html/img/adverts.php   on line 179

якщо на Аліекспресс   замовлення скасований випадково, то це легко відновлюється. Читайте статтю, щоб все знати.

Товари на Аліекспресс   користуються величезною популярністю в усьому світі. Люди віддають перевагу магазинам на цій торговельній інтернет-майданчику завдяки низьким цінам на товари, зручності процесу замовлення і величезному асортименту.

Якщо ви ще не зареєстровані тут, тоді, як правильно створити свій аккаунт. Гід Аліекспресс   допоможе зареєструватися самостійно за допомогою відеоінструкції.

Ситуації бувають різні: спочатку ми робимо замовлення, потім виробляємо оплату і випадково можемо натиснути не ту клавішу і скасувати всі в один клік. Відразу починається паніка, адже гроші сплачені і товар потрібен. Але не турбуйтеся, в цій статті ви знайдете всі необхідні відповіді.

Що робити, якщо випадково скасувала замовлення на Аліекспресс   , Який оплатила? Декілька порад:

• При скасуванні замовлення, рішення приймає продавець. Адже, можливо, він вже встиг його відправити. Якщо ця дія ще не зроблено, тоді відновити замовлення легко.
• Навпаки вашого замовлення може стояти статус « Очікується підтвердження від продавця»Або« Продавець обробляє замовлення».
• В цей час на вашій сторінці буде активною кнопка « відновлення замовлення». Натисніть на неї і проблема буде усунена.

Якщо продавець підтвердить скасування замовленого товару, тоді у вас на сторінці з'явиться запис « Обробка платежу».

В цьому випадку вам доведеться знову додавати товар до кошику і оформляти замовлення з самого початку і до кінця.

Важливо знати:   Часто замовлення на Аліекспресс   скасовується адміністрацією цього торгового майданчика. Це відбувається через те, що продавець запідозрений в шахрайстві.

В цьому випадку вам потрібно написати в техпідтримку і вам все детально пояснять, що робити далі, і як повернути гроші.

Часто буває так, що замовлення ще не оплачений, і ви хочете провести оплату, але випадково натискаєте не ту кнопку, відкидаєте замовлення. Що робити в цьому випадку, чи можна відновити скасований замовлення на Аліекспресс   ? Це найпростіша ситуація, і вам потрібно просто додати замовлення знову до Кошику і почати оформлення.

на Аліекспресс   все зроблено для зручності покупців. Якщо у вас виникають якісь питання з приводу скасування, ви можете їх задати фахівцям техпідтримки в режимі онлайн. Також фахівці підкажуть, чому замовлення скасовується автоматично. Можливо, в цьому немає вашої провини, а таким чином карають недбайливого продавця. Вдалого шопінгу!

Відео: ЯК СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ НА АЛІЕКСПРЕСС І ПОВЕРНУТИ ГРОШІ?

Часом виходить так, що після оплати товару ви усвідомили, що він не підходить по будь-якої причини. Спеціально для таких обставин на Aliexpress передбачена система скасування замовлення. Якщо ви не зарахували гроші на рахунок, то не варто переживати, тому що ваша заявка анулюється автоматично після закінчення терміну в 20 діб.

Необхідні умови для скасування

Для того, щоб скасування замовлення на Aliexpress пройшла легко і без зайвих головних болів, уважно ознайомтеся з наведеною нижче інформацією. У вас є право зробити скасування лише до того моменту, як товар був відправлений продавцем. Кнопка скасування замовлення (Cancel Order) з'явиться лише після того, як система підтвердить те, що гроші надійшли. Так що протягом перших двох хвилин повернути собі гроші і відмовитися від покупки не вийде, ця можливість з'явиться через добу.

Можна подивитися, яка кількість часу у вас залишилося для того, щоб встигнути зробити скасування. Для цього вам слід відвідати особистий кабінет, а потім в View Detail, там є таймер, який покаже вам приблизне час, що залишився. Якщо виконані всі умови, можете сміливо заходити до свого кабінету і натискати Cancel Order. Далі з'явиться вікно Request Order Cancellation, де потрібно вибрати причину, по якій здійснена скасування замовлення. До речі, продавцям вигідно, щоб причиною став варіант "Я помилився з вибором товару", адже тоді з боку начальства до них немає претензій. Але як скасувати замовлення на aliexpress, якщо ви погано знаєте англійську і не соромтеся в цьому зізнатися? Давайте розглянемо всі фрази, з якими можна зіткнутися:

1. I 'm not able to contact the supplier   - У мене не виходить зв'язатися з торговцем.
2. The product (s) is not as described on the Product Detail Page   - Продукт, який я замовив, не відповідає описаному на станиці.
3. Other reasons caused by the supplier   - Вибираєте через будь-яких інших причин, які можуть бути викликані продавцем.
4. The supplier refuses to ship the product (s)   - постачальник не погодився відправляти посилку з якої-небудь причини. Сподіваюся, що вона є, інакше його дії незаконні.
5. I placed a duplicate order. - Я оплатив два ідентичних товару.
6. The supplier asked me to use a payment method other than Escrow   - Вибираєте в тому випадку, якщо ваш продавець-консультант запропонував альтернативний спосіб оплати.
7. I ordered the wrong product (s).   - Вигідне для продавців «Я помилився з вибором продукту»
8. The supplier did not ship the order on time as agreed   - Товар не було надіслано постачальником в термін.
9. The supplier said the product (s) I want is out of stock   - Потрібного вам товару зараз немає, за словами постачальника.

Потім відбудеться уточнення « Do you want to submit a complaint against this supplier?», Що в перекладі означає:« Чи бажаєте ви подати скаргу на адресу цього продавця? ». Дайте відповідь No (Ні), якщо скасування замовлення була ініційована вами. Якщо ж впевнені, що стали жертвою шахрайства з боку постачальників Aliexpress, то сміливо натискайте Yes (Так).

Коли всі необхідні дії для того, щоб скасувати відправку посилки, повернути гроші, виконані, постачальник зобов'язаний після закінчення терміну на два тижні дати свою згоду. Якщо він не зробить цього за 14 днів, то ваша заявка буде анульована автоматично, а гроші повернуті.