Покоління y і покоління x - хто вони і в чому різниця? Покоління Y і Z в Росії: подібності та відмінності покоління х y z.

У Росії багато говорять про покоління Y - людей, які народилися з 1981 по 1995 рік. Хто вони такі, що люблять, як їм догодити - все тому, що мілленіали в сучасній Росії є ключовою аудиторією для сфери e-commerce: їх багато, вони платоспроможні і активні в мережі.

У розвинених країнах на перший план вже поступово виходить покоління Z, і вже починають адаптувати під них свої стратегії. Це пов'язано з тим, що, по-перше, ринок електронної комерції в Штатах розвивається більш стрімко, а по-друге, через історичні і економічних особливостей в Росії градація поколінь зміщена на кілька років. Багато західних тенденції знаходять відгук і в нас (часто з затримкою в 3-5 років), тому важливо розуміти, де ми будемо порівняно скоро і що з цим робити.

Для початку трохи теорії: за американською класифікацією зараз на світі живуть 4 основних покоління, які є значущими для сфери e-commerce:

Бебі-бумери- ті, хто народилися відразу після війни. Для них характерні оптимізм, зацікавленість в особистісному зростанні, гідна нагорода за труди, в той же час колективізм і командний дух. Бумери зараз поступово освоюють інтернет (в тому числі і російські: у 2017 році кількість користувачів рунета досягла 90 млн осіб, а це 73% населення РФ), але роблять це не настільки інтенсивно, щоб представляти широкий інтерес для представників e-commerce.

покоління X- люди, що з'явилися в період спаду народжуваності, після демографічного буму. Вони готові до змін, цінують можливість вибору, прагнуть навчатися протягом усього життя. Сподіваються в першу чергу на себе і вірять в рівноправність статей. «Ікси» - останні свідки світу до цифрових технологій і єдині, хто можуть в повній мірі оцінити, як було «до» і як стало «після». Згідно з дослідженнями, вони в основному довіряють традиційним ЗМІ: 62% читають газети, 48% слухають радіо і 85% дивляться улюблені ТВ-передачі. Люди цього покоління не є фанатичними користувачами інтернету, тому, як і бебі-бумери, вони нецільова аудиторія онлайн-ритейлерів.

покоління Y, Також відомі як, помітно відрізняється від своїх батьків високою самооцінкою, цифровий грамотністю і неготовністю працювати так само важко, як попередні покоління. У Росії до нього відносять тих, хто народився з 1985 по 2000 рік в нових соціально-економічних умовах і дорослішав, спостерігаючи перебудову і розпад СРСР. У США до цього покоління відносять людей 1981-1995 року народження, так як спираються на різкий підйом народжуваності, який почався в 1982 році, - саме тому в Росії рітейлери все ще орієнтуються на покоління Y. У той час як в Штатах вже активно працюють з представниками покоління Z, або пост-мілленіаламі.

покоління Zне бачило світ без інтернету, для них норма бути онлайн 24/7. Вони зовсім не думають про долю батьківщини і мають набагато більше спільного з друзями в, ніж з громадянами своєї країни. Часто безвідповідальні і схильні до модним течіям. У 2017 році на території США народилося 74 мільйони пост-мілленіалов, зараз покоління Z становить 23% усього населення Штатів.

Яке воно, покоління Z?

Ми провели дослідження представників покоління Z в усьому світі, щоб розібратися: які вони, що їм потрібно і як закохати їх у себе?

• залучені

Технології розвивалися разом з пост-мілленіаламі, тому для цього покоління характерно глибоке занурення в цифровому просторі. За допомогою смартфонів вони досліджують світ і не подумають про покупку, поки не порадяться зі своїми друзями. «Зети» в Штатах проводять онлайн з мобільного більше часу, ніж всі інші покоління.

• цікаві

Незважаючи на те що покоління Z сприймає свій смартфон як пульт від життя, для них важливі тактильні відчуття і особистий досвід, і поки що онлайн-шопінг повністю не задовольняє їх спрагу пізнавати.

• переконані

Їх життєві підвалини щеплені соціальними авторитетам (найближче оточення, блогери, публічні особи) і непохитні - це, звичайно, мінус для рітейлерів. Але! Зараз в Америці «Зети» тільки входять в етап дорослішання: скоро вони зможуть розпоряджатися власними грошима і тому відкриті для нових марок і брендів - це плюс.

Які фактори важливі покупцям при онлайн-шопінг

«Зети» цінують можливість познайомитися з товаром особисто, тому їм комфортний webrooming: можливість спочатку вивчити всю доступну інформацію в інтернеті, а потім купити продукт в фізичному магазині - згідно з результатами нашого дослідження, 34% опитаних вважають за краще саме таку механіку. 23% регулярно роблять навпаки: бачать річ в магазині, а купують онлайн. Цікаво, що розвивається зараз в Росії формат «click & collect» (замовив онлайн, забрав в точці самовивозу) не так вже й близький пост-мілленіалам у всьому світі: всього 34% з них регулярно користуються цією послугою.

Мобільне спілкування багато в чому визначає життя пост-мілленіалов у всьому світі, вони проводять більшу частку свого часу в соціальних мережах: 49% заходять в кілька разів в день, майже стільки ж активно (43%) користуються Snapchat, який в Росії ще зовсім не популярний. «Зети» проводять 42 години в тиждень за стрімінга відео, і в цілому їх приваблюють будь-які формати відео.

Їхні стосунки з рітейлом? Все складно

«Зети» зізнаються, що сучасні реалії e-commerce їх не задовольняють: 45% стверджують, що їм складно онлайн знайти товар до душі, 43% говорять, що їм не так кофмортно купувати в інтернеті. В цілому покоління Z можна назвати самим незадоволеним поколінням з усіх. Що можуть зробити рітейлери, щоб залучити пост-мілленіалов і підвищити їх почуття задоволеності?

Не забувайте про офлайн

Незважаючи на звання «цифрове покоління», пост-мілленіали готові взаємодіяти зі світом і без застосування різних пристроїв, адже вони молоді і мобільні. Тому присутність в фізичних магазинах допоможе збільшити довіру до марки і дасть можливість вивчити товар особисто. 71% «зетовий» в світі говорять, що із задоволенням ходять по магазинах, щоб зрозуміти, що в тренді, а 80% люблять відвідувати нові точки продажів. При цьому для них вкрай важливі незвичайний дизайн приміщення і унікальність представлених товарів.

Кількість пост-мілленіалов, що використовують соцмережі кілька разів на день

Приклад 1. Sephora знайшла спосіб урізноманітнити досвід покупців в офлайн-магазинах, встановивши сенсорні екрани, які допомагають з підбором косметики. В рамках майстер-класів клієнти можуть зробити безкоштовний макіяж від стилістів, а використовуючи екрани, тестувати різні тональні засоби, консілери, парфум і багато іншого без необхідності відкривати численні баночки. Так б'юті-рітейлер залишає в магазині експерта-помічника, але оптимізує вибір з різноманіття коштів.

Приклад 2.Інтернет-магазин BUTIK в пошуках каналів для залучення нової аудиторії вирішив розібратися, що рухає їх покупцями, які вибирають офлайн- або онлайн-шопінг, які точки їх «цифрового перетину». За допомогою наших технологій ритейлеру вдалося проаналізувати дані про покупців з інтернету і налаштувати персоналізований таргетинг. В результаті конверсія збільшилася на 27%.

І про онлайн

Віртуальний простір - природне середовище проживання пост-мілленіалов. Повна картина складеться завдяки веб-сайту з якісними фото і описами продуктів, оптимізованому для смартфона, мобільного додатку і присутності в соціальних мережах. Покоління Z має знати, що бренд з ними на одній хвилі.

Середня кількість годин на тиждень, які проводять представники різних поколінь за переглядом відеоконтенту

Приклад.Цікаву методику залучення в онлайн-шопінг використовувала Maybelline: щоб персоналізувати онлайн-спілкування з покупцями, б'юті-гігант запустив додаток, що дозволяє віртуально нанести макіяж. Особа сканується, аналізується по більш ніж 60 характеристикам, і далі ритейлер пропонує товари, які дозволять створити подібний цибуля в реальності.

Працюйте на індивідуальність

«Зети» обожнюють персоналізований підхід. Зробіть крок назустріч, проаналізувавши інформацію про покупців і порекомендуйте відповідний товар: 36% пост-мілленіалов вважають рекомендації необхідними. Один з топових рітейлерів Великобританії, продавець одягу New Look після аналізу великих даних і персоналізації рекомендацій по своїх товарів став отримувати в 4 рази більше замовлень, знизивши вартість залучення покупця на 74%.

Як купують пост-мілленіали

Щоб їх залучити, товари повинні бути представлені на вітрині в найкращому вигляді - в ідеалі, вони повинні бути представлені в лімітованої колекції. Для «зетовий» дизайн магазина часто стає вирішальним фактором для його відвідування. Так, кастомізовані ярмарки, які проходять в незвичних місцях, маркети, стилізовані ритейл-зони, де «зети» отримують можливість підібрати для себе річ ручної роботи, стають новим словом в ритейлі. Також результати нашого дослідження свідчать про те, що «зети» - саме тактильне з всі поколінь, їм вкрай важливо відчути товар на дотик.

На перший погляд, покоління Z може здатися дітьми, чиї покупки залежать від думки батьків. Однак так буде не завжди. Зовсім скоро російські пост-мілленіали почнуть самостійно заробляти і приймати рішення. Важливо почати розбиратися в тонкощах цього покоління зараз, щоб через 3-5 років запропонувати їм оптимальний купівельний досвід. Ну, і не забувайте, що вже зараз старше покоління радиться при виборі гаджетів і техніки зі своїми дітьми - тому ІТ-рітейлерам пора орієнтуватися саме на «зетовий».

Фото: tomshw.it

Кар'єра

X: Цінують кар'єру більше, ніж гроші

Люди покоління X прийшли на зміну бебі-бумерів. Зазвичай до них відносять народилися з 1965 по 1980 роки, але деякі дослідники розширюють цей період до 1963-1983 років.

Їх підхід до кар'єри соціологи описують як бажання приймати виклики, співпрацювати з колегами і вирішувати широке коло завдань. У кар'єрі ними рухає внутрішня мотивація: реалізація можливостей, нові знання і розвиток потенціалу для них важливіше, ніж матеріальні заохочення, відхід від покарання або думку колег. При цьому, як показало дослідження міжнародної компанії з управління персоналом DDI, представники покоління X займають 62% керівних позицій в світі. На «бебі-бумерів» припадає 18%, на мілленіалов - 20%.

Y: Розглядають роботу, як тимчасовий етап

Покоління Y, або мілленіали, - ті, хто народився в період з 1981 по 1995 роки. Професор Університету Миколаса Ромеріса в Вільнюсі Андріус Валікас, що спеціалізується на управлінні персоналом, вивчив, як мілленіали відносяться до роботи. Він описує їх як співробітників, які прихильні своїй кар'єрі і конкретним проектам, але у них відсутня лояльність до організації, в якій вони працюють. Це відрізняє мілленіалов від попередніх поколінь. Представники Y найчастіше розглядають свою нинішню роботу як тимчасовий етап, на якому вони отримують нові знання і навички.

Z: Хочуть будувати кар'єру в мережі

Представники покоління Z - центеніали - народилися зі смартфоном в руках. До них відносять тих, хто з'явився на світ після 1995 року. Успішна кар'єра в очах самого дігіталізірованного покоління безпосередньо визначається інтернетом і додатками. Так, найпривабливішою для центеніалов є така професія, як популярний відеоблогер Youtube, - про таку кар'єру мріють 37% респондентів опитування. На другому місці (35%) - розробник програмного забезпечення. Близько 32% опитаних хотіли б стати популярними користувачами Twitter з 1 мільйоном фоловерів, а ще 26% - відомими журналістами.

Ставлення до грошей

X: Цінують багатство, думають про майбутнє

особисті взаємини

X: Цінують шлюб, не бояться розлучень

На покоління X припав зростання розлучень. Це пов'язано з тим, що жінки стали почувати себе менш залежними від чоловіків в матеріальному плані, а соціальні упередження з приводу розлучень зникають. Для цього покоління шлюб займає п'яту сходинку в списку характеристик ідеального життя, згідно з даними американського агентства маркетингових досліджень Collage Group. До першої трійки потрапили здоров'я, сім'я - маються на увазі батьки і родичі - і відчуття щастя.

Y: Не поспішають одружуватися

Американський соціолог Кетлін Шапутіс називає мілленіалов поколінням Пітера Пена. Для них характерно відкладати все те, що їх попередники робили набагато раніше - купувати будинок, виходити заміж і одружуватися, а також заводити дітей. За даними Pew Research Center, мілленіали змінюють традиційні моделі сім'ї і тільки 26% американців у віці від 18 до 32 років одружені або заміжня. Коли покоління Х було в цьому ж віці, відсоток заміжніх і одружених становив 36%.

Серед російських мілленіалов шлюб і поява дітей поширені частіше, говориться в дослідженні комунікаційної агенції PBN Hill + Knowlton Strategies спільно з незалежною дослідницькою компанією MAGRAM Market Research. Так, більше половини перебувають у шлюбі або живуть разом з партнерами, і 31% мілленіалов мають дітей.

Z: Закохуються по свайпа

Поки важко оцінювати, як покоління Z буде будувати сім'ї, так як його представники все ще дорослішають. Однак можна сказати точно, що характер того, як вони заводять нові знайомства, фліртують і будують стосунки, визначають технології. Наприклад, дослідження компанії LivePerson показало, що 65% мілленіалов і центеніалов частіше спілкуються за допомогою смартфонів, ніж в реальному житті.

технології

X: Упевнені Діджитал-мігранти

Представники покоління X стали свідками появи першого комп'ютера і «буму» мобільних технологій. Вони пам'ятають, як в офісах користувалися факсами, і багато хто з них мають вдома стаціонарні комп'ютери. Згідно з даними американської маркетингової компанії WordStream, це покоління найбільш активно використовує електронну пошту в порівнянні з смс і повідомленнями в месенджерах. Акаунти у соціальних мережах на кшталт Facebook або Twitter вони теж, як правило, мають. Опитування Pew Research Center серед американців покоління X показав, що у них вдома частіше, ніж у мілленіалов, зустрічається стаціонарний комп'ютер.

Y: Народжені з Інтернетом

Їх найкращий друг - смартфон, найчастіше - iPhone. Мілленіали на короткій нозі з Google, Facebook і Instagram. Це перше покоління, яке з'явилося на світло при існуванні кабельного телебачення, інтернету і мобільних телефонів. Іншими словами, технології - частина ДНК покоління Y. У період їх дорослішання мобільні технології та інтернет вже значно трансформували звичайні речі на зразок шопінгу і оплати комунальних послуг. Мілленіалам не потрібно пояснювати, що все перераховане можна зробити за допомогою пари свайпов на смартфоні.

Інтереси і прагнення цієї групи безпосередньо пов'язані з тим, що відбувається в профілях соціальних мереж. Для західних країн це Facebook, через що покоління Y часто називають «поколінням Цукерберга». 24% мілленіалов вважають саме активне використання технологій - відмінна риса їх покоління. Більше 74% впевнені, що технології роблять їх життя простіше і краще. Близько 32% мілленіалов у віці 18-24 років перевіряють соціальні мережі навіть перебуваючи в туалеті.

Z: Техноголікі

Віртуальна реальність, 3D-друк і безпілотні автомобілі - технології, з якими це покоління буде на короткій нозі. Як говориться в дослідженні провідного світового розробника і виробника устаткування для інфраструктури передачі даних компанії CommScope, представники покоління Z перевіряють смартфони кожні три хвилини, приблизно чверть - кожні дві хвилини протягом дня. При цьому близько 70% тих, хто поглядає на екран телефону більше 30 разів на годину, складають центеніали у віці 18-22 роки.

Інша відмінна риса цієї групи - активне використання соціальних мереж і створення власного контенту для них. Так, майже половина Z-представників робить онлайн-контент як мінімум щотижня. Найчастіше це фотографії і відео.

Тетяна Кондратенко

Кажуть, не за горами майбутнє, де вираз «офісний співробітник» зникне з повсякденного вжитку. З кожним роком все більше людей шукають віддалену роботу, все більше роботодавців знаходяться в пошуках ефективної команди, яка буде працювати з різних куточків землі. Колеги з EnglishDom поділилися з своїми HR-Лайфхак: розповіли, на що вони звертають увагу, коли розширюють свою віддалену команду співробітників і як «Теорія поколінь XYZ» робить їхнє життя легшим, а роботу ефективніше.

Джерело: photogenica

«Теорія поколінь» розроблена американцями Вільямом Штраусом і Нілом Хоув. Їх перша книга на цю тему - Generations (Покоління) вийшла в світ у 1991 році. Наступна книга «Четверте перетворення» ( «The Fourth Turning»), що вийшла в 1997 році розвинула теорію. Автори писали про четирехчастний поколінь циклі і повторюваних моделях поведінки поколінь в історії США. 3 останніх покоління, описуваних авторами, отримали наступні назви:

• «Покоління X» - люди, що народилися в 1961-1981 роки)
• «Покоління Y» або «Мілленіали»: 1982-2004
• «Покоління Z» - люди, що народилися після 2005 року.

Незважаючи на величезний пласт, описаний авторами - вони простежували історію поколінь з 1584 року саме три останніх покоління «сучасників» викликали найбільше обговорень. Їх вивчають, оцінюють, формулюють те, що об'єднує людей одного покоління і відрізняє від представників іншого.

Ми в EnglishDom за десять років роботи ми переконалися, що ефективність команди залежить не від кількості годин проведених співробітником в офісі. Вся справа в індивідуальному підході і мотивації. Оскільки наша команда працює віддалено, то питання ефективної мотивації набуває особливого значення. HR-фахівці EnglishDom, аналізуючи здобувачів, прийшли до висновку, що найбільш ефективним інструментом при наборі співробітників для віддаленої роботи, є «Теорія поколінь XYZ». Теорія ґрунтується на відмінності цінностей людей різних поколінь.

Через діаметрально протилежних чинників кожного покоління, оцінювати претендентів за єдиною шкалою помилково. Тому головним завданням є підбір професіоналів з урахуванням особливостей кожного покоління. З огляду на ці відмінності, виробилася система оцінювання, підбору та мотивації персоналу:

покоління X

мотивація:

• інтеграція в корпоративну культуру
• стабільність і впевненість у майбутньому
• чітке знання всіх деталей своєї роботи
• можливість навчання та особистісного зростання
• фіксований оклад

Співробітники покоління X цінні фундаментальними знаннями і досвідом.

Що ми пропонуємо:

• постійну зайнятість
• високу зарплату
• можливість навчання для подальшого кар'єрного зростання
• можливість користуватися сучасними розробками і технологіями.

У нашому колективі представників цього покоління не більше 15%, в основному в сфері викладання.

покоління Y

мотивація:

• грошова винагорода
• відсутність бюрократії в робочому процесі
• високотехнологічне обладнане робоче місце
• впровадження нових технологій в компанії
• оптимізація робочого процесу
• відсутність дрес-коду і корпоративного етикету

Що ми пропонуємо поколінню Y:

• можливість працювати в зручному для них форматі
• працювати з будь-якої точки світу
• вільний графік
• мінімум формалізації, звітності і бюрократії
• горизонтальні комунікації
• не ставимо субординацію «наріжним каменем»

Особливо вдалим періодом для пошуку талановитих співробітників, наші HR-фахівці вважають саме літнє затишшя. Саме зараз вони найбільш вільні від роботи і навчання. Цінних співробітників можна знайти, як і серед кваліфікованих і досвідчених фахівців, так і серед студентів. На особливостях залучення в компанію студентів варто зупинитися докладніше.

ВІТАННЯ!
- Батько, чому ти кричиш?
- ТИ МЕНЕ ЧУЄШ?
- Так тебе і в Європі чутно! Що трапилося?
- Я дзвонив ЗА СВОЇМИ! ЦЕ КРУТО!
- Тату, ти, мабуть, тримаєш годинник в міліметрі від імені. Опусти руку, і поговоримо.
- ЯК ПРОЙШОВ ДЕНЬ?
- Ти все ще кричиш. Опусти зап'ясті, і поговоримо.

Покоління Z живе в іншому світі, де завдяки швидкому науково-технічному прогресу бар'єри між фізичним і віртуальним світом практично впали. Ми називаємо його фіджітал-світом.

Сьогодні ви можете купити щось як в звичайному магазині, так і в інтернеті. Ви можете написати і відіслати звичайний лист, а можете відправити повідомлення електронної пошти. Ви можете працювати в офісі або віддалено. І так далі. Вибір - це прекрасно, але його наявність породжує безліч суперечок. Як правило, вони зводяться до з'ясування питання про те, яке рішення краще - віртуальне чи реальне.

Покоління Z відрізняється тим, що взагалі не бачить різниці між віртуальним і реальним. Про що тут сперечатися?

поспостерігайте за поколінням Z, щоб дізнатися, як їм вдається поєднувати реальне і віртуальне в своїх споживчих звичках, життя і роботи.

Для покоління Z вкрай важлива персоналізація

Типова розмова батька і його дитину з покоління Z:
- Батько, Гремпси подарували мені диск Каньє Уеста на день народження.
- Дуже добре!
- Даремно витрачені гроші, не знаходиш?
- Чому? Мені здавалося, ти любиш Каньє?
- Люблю, але не всі пісні. Краще б Гремпси дали мені подарунковий сертифікат на iTunes, щоб я міг скомпонувати свій плейлист.

Як і всі покоління, покоління Z зіткнулося з підлітковою невпевненістю, прагненням «знайти свою гру» і одночасним бажанням продемонструвати свою унікальність. Є речі, які ніколи не змінюються. Але поколінню Z набагато легше створити цілу, яка виділяє їх з натовпу, адже воно виховувалося в високо персоналізованому світі.

У мого покоління маса способів - від твітів в Twitter, постів в Instagram і сторінок в Facebook - ідентифікувати і персоналізувати особистий бренд і повідомити про нього світу. Це суперпросто! Все, що потрібно зробити, - переглянути мою стрічку в Facebook, і через кілька секунд ви будете знати, що я люблю.

Думка представника покоління Z

Від засобів масової інформації до політики і поза нею покоління Z володіє безпрецедентними можливостями вибирати і контролювати свої переваги. Це прекрасна річ, якщо використовувати її в благих цілях.

Чому варто повчитися у покоління Z:технологічної просунутості, відкритості мислення, рішучості.

Для покоління Z характерна практичність

Типова розмова батька і його дитину з покоління Z:
- Іона, в наступному семестрі у тебе один факультативний предмет за вибором. Чому б тобі не взяти історію мистецтв?
- Чому саме її?
- Щоб більше дізнатися про мистецтво.
- Навіщо?
- Що ти маєш на увазі?
- Як це пов'язано хоча б з однією з моїх цілей? Я хотів би відвідувати курси, які мені дійсно знадобляться в майбутньому.

Чи не втратьте.Підпишіться і отримайте посилання на статтю собі на пошту.

Люди, що мають те чи інше відношення до підбору кадрів, все частіше сьогодні можуть чути про якісь поколіннях X, Y і Z. Але що це означає? Що це за люди і чому їх потрібно залучати до співпраці? Відповідно до думки HR-фахівців, молода теорія поколінь відкриває широкі межі для залучення персоналу та управління ім.

Питання дати народження

Вперше про особливості вікових відмінностей заговорили в 1991 році двоє людей - дослідники з США Нейл Хоув і Вільям Штраус. Вони створили теорію, яка грунтувалася на відмінностях в цінностях людей різних поколінь. Ці відмінності були вивчені, як і обумовлюють їх причини, наприклад, ситуація в економіці і політиці, технологічний розвиток суспільства і т.д. Деякий час по тому теорія стала застосовуватися на практиці, тому що вона виявилася дуже ефективною в сфері бізнесу. Сьогодні цю теорію застосовують все частіше.

Вікова теорія включає в себе три основні складові (покоління X, Y і Z) і одну додаткову (бебі-бумери). Розглянемо їх докладніше.

Бебі-бумери

До категорії бебі-бумерів відносяться люди, що народилися в період з 1943 по 1963 роки. Як правило, вони, колективній праці і командній грі. Саморозвиток розуміється ними як зростаюча здатність до досягнення колективних цілей.

В даний час більшість бебі-бумерів знаходяться на пенсії, хоча є і ті, хто ще працює. Відмінною особливістю цієї категорії людей в Росії є і завидна витривалість.

покоління X

Покоління X - це люди, що народилися з 1963 по 1983 роки. Їх відмінними рисами є такі риси як вміння розраховувати тільки на себе, альтернативне мислення, інформованість про те, що відбувається в світі, готовність вибирати і змінюватися. За великим рахунком, люди цієї вікової категорії є одинаками, які націлені на наполеглива праця і досягнення індивідуального успіху. Вони рухаються по кар'єрі протягом довгих років, дотримуючись одного напрямку

покоління Y

Люди покоління Y - це люди, які народилися з 1983 по 2003 роки. Їх розуміння цілеспрямованості і успішності відрізняється: в більшості випадків їм не подобається починати професійне зростання з нижчих щаблів, розраховуючи на те, що через кілька років їх підвищать. Основний їх орієнтир - це негайне зростання. Це ж вважається і їх недоліком.

Однак цей недолік можна частково виправдати прагненням до максимальної інформованості та професіоналізму в декількох областях відразу, тому що для цих людей недозволено бути фахівцями в чому-небудь одному. Покоління Y є надією сучасного бізнесу, тому що йому властиві висока технічна грамотність, бажання працювати позаурочний і тяга до знань.

Тут же можна доповнити, що, за словами деяких фахівців, наприклад, виконавчого директора Некомерційного партнерства «Експерти ринку праці» Михайла Сьомкіна та спеціаліста по роботі з персоналом ВАТ «МДМ Банк» Ольги Павлової, вже в найближче десятиліття покоління Y стане головною робочою силою.

покоління Z

Ті ж, хто народився після 2003 року, належать до покоління Z. Цих людей поки що рано оцінювати з точки зору професіоналізму, враховуючи їх вік. І сказати про те, які цінності будуть превалювати в їхній свідомості, не представляється можливим в даний час.

Але для чого потрібна вся ця інформація?

«Кадрова полювання»

Якщо підходити до питання «полювання» на співробітників правильно, то він передбачає відповідь на те, навіщо про покоління XYZ потрібно знати фахівцям з людських ресурсів, адже HR дослівно звучить як «Human Resources», що означає «Людські Ресурси», а це означає, що людина займає тут чільну роль.

Увага сучасних HR-фахівців все більше акцентується на людські можливості. І саме потенціал співробітників, а не матеріальна база компаній і корпорацій стає їх головним багатством.

Крім цього, на ринку кадрів спостерігається все більше робиться жорстоким боротьба за претендентів, і для того щоб вийти з неї переможцем, необхідно надавати талановитим представникам кожного з поколінь лише найкращі умови. Плюс до цього, оцінювати цих людей за однаковою шкалою вкрай неприпустимо, адже у них можуть бути діаметрально протилежні уявлення про «роботу свого життя». І співробітників може бути зрозуміла найкращим чином тільки з позиції теорії про покоління XYZ.

Які умови прийнятні для кожного з поколінь?

Працюючи з персоналом, необхідно розуміти, що у людей різних поколінь будуть різні потреби.

Бебі-бумери, як покоління зі стабільними запитами, є орієнтованим, головним чином, на стійкість. Саме стабільні умови мають тут вирішальне значення, і мотивувати цих людей на можна, навіть не вдаючись до використання матеріальних вигод.

Основною мотивацією для покоління X служить, бажання бути впевненим в майбутньому і чітке знання всіх деталей своєї роботи. На додаток до цього, в якості мотивації рекомендується використовувати надання можливості постійно перебувати в процесі навчання та особистісного зростання. Якщо ж говорити про фінансову сторону питання, то для людей, які належать до покоління X, найбільш цікавий фіксований оклад, а система комерційного стимулювання викликає у них не дуже позитивні емоції.

З огляду на те, що покоління Y нерідко називають «мережевим поколінням», займатися їх залученням дуже успішно можна і за допомогою Інтернету, зокрема, за допомогою соціальних мереж. Для покоління Y базової мотивацією служить грошову винагороду, відсутність бюрократичних «заморочок» і технологічна складова, наприклад, наявність на робочому місці високотехнологічного обладнання. У тому ж випадку, якщо в організації не впроваджуються нові технології і процесі роботи не оптимізується, то це може негативно позначитися на інтересі здобувачів до даної компанії та діяльності в ній.

Крім іншого, покоління Y воліє ті організації, в яких найменша кількість заборон і обмежень. Тут важлива невимушена атмосфера, вільний стиль в спілкуванні з колегами, можливість одягатися в звичній манері і т.п. А ще краще буде, якщо робоча буденність буде чимось нагадувати гру, адже це покоління формувався на комп'ютерних іграх.

Що ще важливо враховувати?

Кожен має право дотримуватися своїх поглядів, і багато хто може порахувати теорію поколінь XYZ звичайної «казкою», не вартою уваги. Однак будь-яка компанія, яка не орієнтується на сучасні тренди (як і будь-яка компанія, яка сліпо бере все на віру) загальмовує свій розвиток. Відповідно до думки згаданої вище Ольги Павлової, HR-фахівці неодмінно повинні враховувати інтереси і особливості поколінь бебі-бумерів, X, Y і Z. Якщо в якійсь компанії необхідна людина з покоління Y, то X або бебі-бумер його ніколи не замінить. Ідеальною вважається ситуація, в якій людина-X керує людиною-Y, звертаючи при цьому увагу на його точку зору і.

Якщо ж ми приділити теорії відмінності поколінь належної уваги, буде велика ймовірність негативних наслідків для компанії, тому що практика показує, що дуже часто на вакантну посаду приймається абсолютно невідповідний людина. Прагнучи до швидкого результату, співробітники кадрової служби можуть «підганяти» здобувача під шаблон, що згодом спричиняє розчарувань і компанії, і працівника, і людини, що схвалив його кандидатуру, і доведеться шукати нову людину.

Безперечно, керуючись принципами теорії покоління XYZ, компанія може витратити значно більше часу на його оцінку, складання і аналіз особистісних і професійних характеристик і т.д., але результат вартий того, адже компанія отримує не тільки можливість реалізації стратегічних планів, а й задоволеного і вдячного співробітника.

Теорію вікових відмінностей можна використовувати ще і в цілях консультування вже працюючого персоналу, а також здобувачів. Якщо фахівець з підбору персоналу зможе правильно донести до претендента інформацію, в разі відмови здобувач буде розуміти, що причиною тому можуть бути не його особисті показники, а сукупність особливостей ринку праці та специфіки компанії. До того ж, знання про теорію поколінь допоможуть і самій людині, що знаходиться в пошуку роботи, скорегувати свої дії і почати рухатися в новому руслі, якщо в колишньому не виходило.

А що стосується корпоративної культури, то теорія покоління XYZ допомагає вибудувати її належним чином, адже орієнтуючись на особливості відмінності поколінь, можна зробити ухил на ті цінності, які важливі для представників переважаючого в компанії покоління. Але і інтереси інших, звичайно ж, завжди повинні враховуватися.

У своїй роботі кадровики повинні орієнтуватися і на традиційні методи підбору персоналу, і на нові віяння і тренди в цій галузі, адже успіх компанії залежить від застосування найефективніших стратегій, а такі можна знайти в будь-якому періоді часу - і в минулому, і в сьогоденні.