Rregulloret e punës së organizatës. Rregulloret ideale

PROBLEM: Ndryshimi rrënjësor i situatës në tregjet financiare kërkoi që kompanitë jo vetëm të mprehin strategjinë e tyre, por edhe të bëjnë rregullime ndaj krizës në të gjitha proceset e biznesit. Si rezultat, shumë rregullore të brendshme që funksionojnë në vendin e punës, duke përfshirë shërbimin financiar, duhet të rishkruhen praktikisht nga e para. Çfarë përfitimesh minimale mund të ofrojë dokumentacioni i brendshëm që rregullon? ZGJIDHJE: Situata, nëse pas mendimit dhe zbatimit të mirë, rregulloret shndërrohen në formalitet dhe shkelen nga puna, e cila dihet se është e pasur. Arsyet mund të jenë krejtësisht të ndryshme - nuk ka udhëzime të hollësishme para veprimit, rregulloret nuk korrespondojnë me proceset reale, autoritetet thjesht nuk e kuptuan llogaritjen kaotike të rezultateve. Për të shmangur probleme të tilla kur hartoni një draft, mjafton të ndiqni disa rregulla të thjeshta.

Në mënyrë që të arrini përfitimet deri në rregulloret "të mira", së pari duhet të mbani parasysh ato kryesore që kanë nevojë për to. Në shumicën e rasteve, të gjitha këto situata janë të rëndësishme për menaxhimin e të gjithë vendit. Kjo është arsyeja kryesore e rregullores, e cila është të fillojë e gjithë puna nga e para. Me zhvillimin e rregulloreve, ata harrojnë edukimin dhe konsumin e atyre që përfitojnë prej tyre - Vikonavianëve. Me fjalë të tjera, udhëzimet e brendshme nuk kanë deklarata të qarta dhe të paqarta përpara veprimit.

PRAKTIKA DOSVID
Volodimir Belov, Drejtori Financiar i LLC "Kuzhina e Shtëpisë Tregtare pa kordon": "Puna për zhvillimin e rregulloreve është një hap i rëndësishëm dhe i rëndësishëm në procesin e optimizimit të proceseve të menaxhimit të kompanisë. Më shpesh, menaxhimi i procesit të punës përballet me të njëjtat probleme që lidhen me aktivitetet e papërshtatshme të nënndarjeve strukturore dhe mungesën e specifikimeve dhe kritereve të qarta për vlerësimin e rezultateve të aktiviteteve. Duket më e thjeshtë, kalojmë një orë në ato vakte që janë në mendje normale dhe nuk janë pak fajtore.

Rregullimi i proceseve të biznesit mund të paraqesë shumë nga këto probleme. Kjo është veçanërisht e vërtetë për paqëndrueshmërinë mendore. Nga njëra anë, situata aktuale është për shkak të menaxhimit të një qasjeje më fleksibël, kontrollit "manual", dhe nga ana tjetër, veprimet dhe faljet e papërshtatshme të Vikonavianëve sot kërcënojnë kompanitë me shqetësime serioze. Rregulloret e fajit veprojnë si një faktor shtytës, duke mbrojtur nga emocionet dhe veprimet e pamenduara.”

PRAKTIKA E MENDIMIT
Olena Tyabutova, drejtor financiar i kompanisë Inmarko: Gjatë një periudhe paqëndrueshmërie, ju vërtet dëshironi të jeni një qengj - të përshtateni lehtësisht me botën, e cila po ndryshon shpejt. Dhe çfarëdo që të jenë rregullat, është vdekja e përulësisë. Nuk ka nevojë për rregullore. Erë e keqe nuk respektohet më. Duket se merkuvannya do të ishte më e saktë. Le të pyesim veten, në çfarë aspektesh supozohet të jemi bastardë të vegjël? Në ditët e sotme, a duam t'u shërbejmë klientëve tanë në një mënyrë tjetër, duke mbajtur parasysh disponimin e vikonavianëve? Dëshironi të shfaqni produktet tuaja në një mënyrë tjetër? A nuk janë të rëndësishme kushtet e agjërimit për ne tani? Nuk ka tinguj melodioz.

Ne dëshirojmë të ruajmë reputacionin e rëndësishëm që kemi fituar. Pavarësisht nga çdo gjë, puna e stafit mund të jetë e vendosur mirë, proceset dhe rregulloret mund të zhvillohen. Pra, ku është bruntiness? Menaxhimi strategjik dhe marketingu janë të prirur për mospërputhje. Mund të nxjerrim këtë analogji: ekipi i zjarrfikësve nuk e di se ku do të jetë zjarri nesër. Ajo është e trajnuar mirë dhe mund të punojë mirë për arredime të ndryshme. Komanda e zjarrit ka rregullore. Kozhen e di se çfarë të bëjë, por erërat po funksionojnë në një mes tashmë të paqëndrueshëm. Mendoj se është e nevojshme që në rregulloret e ushqimit t'i hiqet prapanica skuadrës së vdekur.”

Është e rëndësishme që parimet të fiksohen në nivelet e larta dhe të mesme të menaxhimit, si rezultat i garancive. Në të vërtetë, e cila nuk mjafton kurrë. Pika kryesore e rregullimit është t'u përcjellë autoriteteve rregulla të qarta për kryerjen e këtyre dhe aktiviteteve të tjera në një formë të thjeshtë dhe të arritshme. Nga ky këndvështrim, rregullimi në nivelin më të lartë të proceseve të veprimtarisë është i pamjaftueshëm, pasi produkti specifik i një komponenti specifik vibrohet nga Vikonavianët - punëtorë robotë dhe punonjës shërbimi. Prandaj, efekti kryesor i rregullimit do të eliminohet duke formuluar rregulla të qarta dhe të arsyeshme për vetë atë.

Në këtë rast, më së shpeshti, përmes arsyeve të ndryshme objektive (mungesë kohe) dhe subjektive (mungesa e njohjes së specifikave), formimi i rregulloreve u besohet tërësisht vikonavianëve. "Ata i dinë më mirë specifikat e punës së tyre dhe mund të japin udhëzime më të qarta" - sado që nuk e kam dashur, është e pamundur të ndjek një logjikë të tillë. Përndryshe, me frekuencë të madhe, ju refuzoni rregulloret nga seritë "Unë mund të punoj" ose "Unë dua të punoj", dhe jo gjithmonë ato që na duhen për aktivitetet tona dhe për hir të rezultateve.

Vetëm një poçar mund të formulojë përfitime para veprimit, dhe jo më kot. Një gjë që nuk mund të harroni është se kjo është e thjeshtë, e kuptueshme dhe e arritshme. Nga ky këndvështrim, një rregullim i mirë i detyrueshëm mund të korrespondojë me kriteret aktuale:
– të përcaktojë fushat e kompetencës së specialistëve për ndërtimin e robotëve;
– hakmerreni derisa të punoni (çfarë mund të bëni për të arritur rezultatin e dëshiruar);
– vendos përfitime të paqarta deri në rezultatet e punës;
- Vendosni kritere globale për vlerësimin e efektivitetit të robotit (performanca e robotit).

Për më tepër, gjithçka është riparuar në një mënyrë sa më specifike, pa keqinterpretuar ujërat dhe fjalët për lartësinë. Përndryshe, do të jetë edhe më e vështirë që njerëzit të ndjekin udhëzime të paqarta, në të cilat ata mbeten plotësisht të humbur.

STRUKTURA E PROCESIT

Prandaj, zhvillimi i rregulloreve bie tërësisht në kompetencën e menaxhmentit. Por i gjithë ushqimi është ajo që tregojnë vetë poçarët dhe çfarë tregojnë rregulloret. Kush mund të hartojë, për shembull, rregulloret për procesin e "buxhetimit të lumit" - drejtori financiar dhe menaxheri i departamentit të planifikimit ekonomik? Për t'u marrë me "ndarjen e njerëzve", është e nevojshme të krijohet një hierarki e proceseve të biznesit, në bazë të së cilës do të jetë e mundur të lidhet qartë me një ushqyerje të tillë.

PRAKTIKA DOSVID
Volodimir Belov:“Përzgjedhja e atij që është përgjegjës për të shkruar të njëjtat rregullore është një detyrë jo e parëndësishme. Zgjidhja mund të jetë punësimi i një kontabilist të palës së tretë, i cili do të ndjekë me kujdes procesin në detaje dhe do të transferojë informacionin në rregullore. Një tjetër mundësi është të punësosh një specialist profesionist në stafin e kompanisë, i cili do të ketë informacion maksimal për proceset aktuale dhe kjo mund të ketë një rëndësi të madhe për zhvillimin e çdo fushe aktiviteti.”

Procesi i biznesit ka një veçori të keqe - diversitetin. Cilido qoftë procesi i kompanisë, për fat të keq, nuk është thjesht "një grup i llojeve të ndërlidhura dhe të ndërlidhura të aktiviteteve që transformojnë inputet në rezultate", siç interpretohen standardet ISO. Kjo është një strukturë e pasur, e cila është formuar më pak se nivelet e ardhshme hierarkike (sipas rradhës së zgjerimit):
- Operacioni është minimal për analizën e pjesës së veprimtarisë së testuesit përreth, e cila kryhet “automatikisht”. Për shembull, shtypni "Ctrl B" në redaktuesin e MS Word për të parë fjalën me tekst të trashë. Sigurisht, pavarësisht se si u krye operacioni;
– veprim – një numër operacionesh të ekzekutuara në mënyrë sekuenciale, pas ekzekutimit të të cilave aktivizohet kontrolli. Për shembull, plotësoni porosinë e arkës ose shkruani një kartë leje një herë. Për më tepër, në këto operacione është e nevojshme të fokusohemi jo vetëm në nivelin e një punëtori pionier, por në aftësinë e një profesionisti;
– procedura – një numër veprimesh të kryera në mënyrë të njëpasnjëshme nga një Vikonavian specifik, të cilat çojnë në rezultatin përfundimtar të aktivitetit, i cili transferohet te një pjesëmarrës tjetër në proces. Në varësi të procesit, rezultati mund të jetë një dokument (fletë elektronike, shënim shërbimi, faks...), një objekt (argjend në një magazinë, një produkt në një linjë prodhimi, etj.) ose informacione të padokumentuara (një paralajmërim, një thirrje telefonike, etj.);
- procesi i biznesit të nivelit bazë (BPBP) - një sekuencë procedurash të ndërlidhura që kombinohen me komponentë të ndryshëm që çojnë në një rezultat të përfunduar dhe domethënës për organizatën. Për shembull, formimi i një marrëveshjeje (përfshirë sigurimin me departamentin e kontabilitetit, të nënshkruar nga arkivisti, etj.), Një akt blerjeje dhe transferimi, mallra në një magazinë (me transferimin e detyrueshëm të dokumenteve origjinale te kontabilisti dhe departamenti i inventarit).
- Aktiviteti i drejtpërdrejtë - një pjesë e zgjeruar e veprimtarisë së organizatës, e cila përbëhet nga një ose disa grupe të proceseve të biznesit të nivelit bazë. Për shembull, menaxhimi i personelit, financa, prodhimi, logjistika, etj.

Një strukturë e tillë çon në pikën ku, nga këndvështrimi i rregullimit, gjithçka bëhet edhe më e ndërlikuar. Është praktikisht e pamundur të përshkruhen të pesë rajonet në terma të një situate. Për më tepër, për procese të ndryshme, futen "rregulloret e jetesës" (me përpjekjet e tyre për thjeshtësi, saktësi, qartësi, etj.):
– për BPBO, procedurat dhe procedurat – Vikonavt të zakonshëm (kontabilistë, nëpunës, etj.);
– për veprimtari të drejtpërdrejta – qeramika e lankës së mesme pastaj.

Kjo do të thotë se nëse mund t'i përshkruani të gjithë këta të barabartë në një dokument, do të përfundoni duke lexuar diçka si romani "Lufta dhe Paqja", duke lexuar dhe ndjekur atë që dihet për gjithçka, askush nuk do ta bëjë. Për të zgjidhur këtë problem dhe për të krijuar rregullore pune, ekzistojnë disa parime bazë mbi të cilat bazohet raporti.

SHVIDKA VIDPOVID

A KENI NEVOJË PËR AFTËSI TË VEÇANTA DHE PRODUKTE INFORMATIVE PËR MODELIMIN E PROCESEVE TË BIZNESIT?

Dëshmitë dhe fillestarët nuk janë aspak mbresëlënëse, por duan të përshkruajnë një diagram të procesit të biznesit brenda fuqisë së një personi "të patrajnuar". Ekzistojnë gjithashtu formate dhe sisteme informacioni të specializuara, por këtu gjithçka nuk është aq e thjeshtë. Interneti shpjegon me suksese, trajnime dhe tema të tjera: Aris, BpWin, IDEF, VAD, eEPC.

Përpara se të nxitoni të blini një sistem të tillë ose të regjistroheni për trajnim, është e rëndësishme të ndani dy detyra kryesore për të cilat përfshihet modelimi: automatizimi dhe optimizimi/rregullimi i proceseve të biznesit.

Para modelimit, këto urdhra do të jenë të ndryshme. Ne e kuptojmë se në radhë të parë është e rëndësishme për ne të kuptojmë rolin e sistemit të IT dhe çfarë mund të bëjmë përpara tij. Pasi të krijohen qarqet, do të ketë vikorstan për vendosjen e detyrës për automatizimin, zhvillimin siguria e softuerit etj.

Nga ana tjetër, ne kemi nevojë që modelet të jenë të thjeshta, inteligjente dhe të pranuara qartë nga pronari ose operatori i vinçit. Vantazhnik me njohuri dhe kuptim të eEPC - në të djathtë, natyrisht, është i sinqertë, por, si rregull, është bosh. Prandaj, si rregull, me detyra të tilla mund të ktheheni, duke përdorur mjetet e dobishme të MS Office dhe duke kujtuar tre fjalë të shenjta: thjesht, inteligjente dhe Viconavian.

PARIMI I PARË. SHKOKËNI GJITHÇKA PAS LUMEVE

Është e nevojshme të rregullohen proceset në një lloj të ngurtë deri në nivelin e detajeve. Për cilën kompani është e nevojshme të krijohet një sistem i rregulloreve dhe udhëzimeve të brendshme. Prandaj, një sistem i tillë përbëhet nga shumë lloje dokumentesh (shifër e mrekullueshme).

Për hir të BPBO-së, fajtorët janë përgjegjës (zbulojnë, vendosin kontrollin dhe korrigjojnë menjëherë) kerivnikët linearë. Në këtë rast, ata bëhen menaxherë procesi të nivelit bazë (menaxherë të nivelit më të ulët, të cilët janë përgjegjës për arritjen e një ose një tjetër rezultati të BPBO).

Përfitimet kryesore të rregulloreve dhe udhëzimeve operacionale janë përcaktimi i sekuencës së saktë të veprimeve të avionikës specifike, vendosja e metodave të ndërveprimit midis satelitëve dhe gjithashtu regjistrimi i aktiviteteve në hapat kryesorë të rezultateve më të mira kur vikonnі BPBO specifike.

Për më tepër, është e rëndësishme të merret parasysh se si të rregullohet aktiviteti. Në praktikë, ekzistojnë dy ide polare. Perche - përshkruani gjithçka deri në operacion - "croc me dorën e majtë, croc me dorën e djathtë - rrjedhje provë, e shtënë." Dhe njëri-tjetrit - vendosni parimet dhe vendosni - turbo e kerivnikut: ashtu siç besoni, ashtu do të jetë. Në fakt, një opsion tjetër ka të drejtën e gjumit dhe është edhe më efektiv kompani e vogël x për shkak të numrit të personelit që nuk i kalon 50–300 persona, është e rëndësishme të theksohet.

Por nëse kompania ka arritur tashmë madhështinë dhe stabilitetin, efikasitetin dhe fleksibilitetin, ekziston një vend tjetër i quajtur "kaos". Mund të ilustrohet me një prapanicë të tillë. Kompania e madhe ruse, përgjegjëse për planifikimin e prodhimit të uzinës, sot në orën 23:00 i dha punëtorisë një plan prodhimi rrotullues, duke siguruar që gjithçka do të ndahet menjëherë. Kompania nuk bëri ndonjë përpjekje të veçantë dhe tregtonte praktikisht me rrota. Në mëngjes, u bë e qartë se gjithçka që ishte prodhuar nuk ishte ajo që ishte specifikuar në plan, sepse të gjithë telefonuan rreth natës së 12-të, duke pyetur veten pse ishte planifikuar kaq pak për nevojat e produkteve tona dhe plani nuk humbi dhe gjurmë. Në një situatë të tillë, procesi i ngritjes së vikonavianëve të veçantë nuk mund të shmanget pa një përshkrim të ashpër. Edhe pse lëkura e bërthamës i shërben qëllimit të saj, era e keqe shpesh është e ndryshme dhe nëse gjithçka është mirë në zonën përreth, atëherë kompania është rrëmujë.

Megjithatë, duke pasur parasysh rregulloret e vendosura, nuk ka kuptim të zbresim në nivelin e operacioneve. Uroj që kjo të mos jetë e vërtetë për një kohë të gjatë. Një punonjës profesionist i kualifikuar kërkohet të ketë kompetencën e nevojshme: shofer - të menaxhojë, kontabilist - të njohë planin e kontabilitetit etj. Ndryshe, nuk është plotësisht e qartë se si kanë përfunduar në kompani. Gjëja më e dukshme në lidhje me rregulloret është se ato duken, për shembull, kështu: "kontrollon dokumentet origjinale sipas kësaj dhe asaj", "përditësimet në 1C 7.7. dokumenti TORG-12", "në përputhje me dokumentet origjinale, plotëson të gjitha vlerat në formularin elektronik të fushës", "kontrollon sasinë e dokumentit për korrespondencën e treguar në dokumentin origjinal", etj.

NJË PARIM TJETËR. SKEMA E PROCESIT – BAZË PËR RREGULLORE

Për shembull: çfarë, sipas mendimit të kompanisë, do të jetë një rezultat i rëndësishëm i procesit të biznesit të furnizimit me softuer dhe materiale të lidhura me to (SIVM):
- djathë në magazinë;
- mallrat në magazinë dhe dokumentet parësore të transferuara në departamentin e kontabilitetit;
- materiali në magazinë dhe dokumentet primare të transferuara në departamentin e kontabilitetit, dhe gjithashtu të kryera në departamentin e kontabilitetit.

E kuptoj, ndalo. Pra, procesi i instalimit të sistemit do të përfshijë jo vetëm humoristët, krijuesit e parave, por edhe kontabilistët. Të gjithë ata do të përfshihen dhe reflektohen në një proces biznesi dhe do të qeverisen nga të njëjtat rregullore. Dhe në mënyrë që të përmirësoni nuancat e ndërveprimeve tuaja dhe të mos ju mbingarkoni me punë, është e rëndësishme të kuptoni paraprakisht se si do të funksionojë gjithçka. I për të cilin kërkohet një model (skemë).
Është e pamundur të krijohen rregullore të mira pa një diagram të procesit të biznesit, si shtesë. Skema paraqet problemin kryesor të rregulloreve - identifikimin e procesit si një sekuencë konsistente procedurash dhe arritjen e një rezultati tjetër të rëndësishëm, nga këndvështrimi i kompanisë.

Për të mësuar udhëzimet e brendshme, vendosni një diagram të procesit të biznesit, nga njëra anë, mund të jetë informues, dhe nga ana tjetër, është e thjeshtë dhe e kuptueshme të përfaqësohet procesi (shembull i shënjimit në diagram).

SHVIDKA VIDPOVID

CILAT JANË KONSIDERATAT KRYESORE RRETH STRUKTURËS MENAXHUESE?

Përparësitë kryesore të dokumenteve që përshkruajnë nivelet "e sipërme" të menaxhimit janë si më poshtë:
- Pyete parimet e shenjta punoni si për kompaninë në tërësi ashtu edhe për aktivitete të tjera të drejtpërdrejta (të tilla si zbërthimi i qëllimeve dhe detyrave);
– krijoni përgjegjësi për arritjen e qëllimeve tuaja dhe përveç aktiviteteve të tjera të drejtpërdrejta;
– datat e orientimit për specialistët (për strukturën e drejtimit të kompanisë, për një linjë të caktuar veprimtarie, për sistemin e rregullimit të veprimtarisë);
– tregoni lejen për dokumente të detajuara (për shembull, rregulloret e BPBO).

PARIMI I TRETË. Struktura Zhorstka

Një rregullore e mirë mund të jetë shumë e strukturuar. Për më tepër, struktura e dokumentit mund të lidhet qartë me skemën e procesit të biznesit. Rregullorja është shtesë, “deshifron” skemën dhe është e zbërthyer në çdo mënyrë. Sidoqoftë, kjo nuk është kështu, në vend të "viktimave të ashpra" produkti do të "bazohet në një temë të lirë", si, për shembull, në fragmentin e mëposhtëm:

“Departamenti i marketingut vlerëson rentabilitetin e objektit. Meqenëse një objekt i vogël ndodhet në një distancë të madhe për shkak të zgjerimit të produkteve industriale, do të kërkojë shpenzime të konsiderueshme për zhvendosje, një objekt i tillë nuk disponohet komercialisht. Meqenëse objekti i largët është i shkëlqyeshëm për shkathtësinë e tij dhe përcjell termat e parëndësishme të jetës së përditshme, një objekt i tillë është i dobishëm. Pributkovymi janë gjithashtu objekte që janë në afërsi të specieve virale..."

Skema udhëzuese ka një strukturë shumë strikte - pesë fusha kryesore. Chotiri vertikalisht:
– “Vikonavtsi”, fusha e të cilit tregon mbjelljen dhe rolin që përcakton njëra-tjetrën procedurë të procesit të biznesit;
– “Procedurat”, fusha e së cilës tregon emrin e procedurës dhe transferimit të veprimeve të Vikonavianëve (nëse është e nevojshme);
– “Wind up (disabled)”, në të cilën fushë tregohen të gjitha dispozitat e mundshme të rezultateve të procedurës së Vikonaviacionit në lidhje me vendimet e marra në kuadër të procedurës (treguar në diagram me një diamant);
– “Rezultatet”, fusha e së cilës tregon të gjitha rezultatet që dalin para prodhimit (inputet e procedurës) ose që dalin nga kjo apo ajo procedurë (daljet e procedurës).

Dhe njëra fushë horizontalisht - secila ka një titull ("qoftë një oficer ushtarak i Qarkut Federal Qendror", drejtor financiar, drejtor i përgjithshëm, etj.) i shtohet tjetrës. Natyrisht, rregullimi i procesit të biznesit është për shkak të një strukture të ngjashme. Në parim, çdo gjë mund të paraqitet në një tabelë, ku fusha horizontale tregon: kush të punojë, çfarë të punojë etj., dhe fusha vertikale tregon një përshkrim të procedurave (tabela e ndarjes).

Fatkeqësisht, nuk është e lehtë të punosh në tabela për shkak të vëllimit të madh të tekstit. Dokumenti do të dalë i shkëlqyeshëm, teksti në tekste është i gjatë dhe me stil, do të jetë i vështirë për t'u lexuar. Plus, para kësaj, procedura mund të rezultojë në jo vetëm një tru (përjashtim), por një bandë të tërë. Për të ruajtur të gjitha aspektet pozitive të shprehjes së tabelës dhe në të njëjtën kohë për të eliminuar të gjitha disavantazhet e saj kryesore, është e nevojshme të shtoni fushat, t'i numëroni ato dhe të mësoni nga kursi i matematikës një koncept të tillë si transpozimi i matricës. Rezultati i jep tekstit strukturën e mëposhtme:

Emri i procedurës N
- N.1. Unë dua të ndjek procedurën.
- N.2. Çfarë duhet të bëni (çfarë të bëni) gjatë procedurës.
- N.3. Cili është rezultati i procedurës?
- N.4. Mësoni para procedurës dhe rezultatet.
- N.5. Përshkrimi i dëbimit të parë dhe kuptimi i procedurës vikonike.
- N.6. Përshkrimi i një vikonacioni tjetër dhe kuptimi i procedurës vikonike.
- N.m. Përshkrimi i dëbimit të m-të ose kuptimi i procedurës vikonike.

Pjesa më e madhe e punës është shkatërruar. Nëse ndonjë proces biznesi ka fillimin e tij (hyni përpara BP), atëherë rezultatet e të gjithë procesit do të fillojnë (dalja). Fillimisht, bazuar në strukturën e dokumentit, do të mund të dihet se çfarë përfshihet në proces dhe cili është rezultati. Nëse e kuptoni parimin e pajtueshmërisë me rregulloret, atëherë do të ishte më mirë të punoni nën përshkrimin e hyrjeve dhe daljeve të këtij seksioni. Për më tepër, rregulloret kërkojnë shënimin e mbjelljeve që janë përgjegjëse për menaxhimin dhe arritjen e rezultateve. Epo, le ta pranojmë, një dokument "i mirë" përmban gjithmonë seksionet standarde të mëposhtme, si: njohja, zëvendësimi, termat, etj. Struktura e mbetur e rregulloreve që rezulton mund të duket diçka si kjo:
1. Rregulloret e huaja:
a. qëllimi i dokumentit;
b. galuz zastosuvannya;
c. afatet janë të shkurtra;
2. Mendoni për këtë:
a. larje e përparme;
b. punoni deri në rezultatin përfundimtar;
c. shkëmbim.
3. Vimogi para procedurave:
a. emri i procedurës N;
b. ...
4. Kontrolli dhe qëndrueshmëria:
a. kontroll mbi Wikonanny;
b. Dëftesë për prerje paraprake.
5. Shtesat:
a. diagrami i procesit;
b. formularët e dokumenteve;
c. Të dhënat para video.

Tani rregulloret janë vendosur saktësisht për ndërveprimin e Vikonians (fshatrave) pasi Vikonans punojnë brenda kuadrit të procesit të biznesit të përshkruar të nivelit bazë. Përndryshe, thjesht nuk do të jeni në gjendje të shkruani asgjë tjetër tani, pasi dokumenti do të duhet të merret me një transferim të ashpër të seksioneve të detyrueshme (të lidhura me qarkun e furnizimit me energji elektrike).

PËRSHKRIMI I PROCESEVE TË BIZNESIT

Artikulli nr.	Kush e ndjek procedurën	Çfarë duhet bërë me procedurën	Rezultatet e procedurës Viconnian	Vimogi deri në rezultatet procedurat	Zgjidhje të mundshme dhe faj
1.	Bëhu një lloj spivrobitnik	Formimi i një kërkese për pagesë dhe vetë: - Unë do të zbres para për pagesë; – verifikon vërtetësinë e detajeve; – verifikon vlefshmërinë e kontratës - Plotësoni formularin e aplikimit për pagesë; - etj.	Rezultati pozitiv i procedurës është: 1) është paraqitur një kërkesë për pagesë; 2) Plotësoni saktë fletëpagesat	Kërkesa për pagesë dhe aplikimi për pagesë duhet të dorëzohen te menaxheri i buxhetit para datës 12 të premte	Nuk ka Vinyatkov
2.	Rrethi Federal Qendror Kerivnik	Verifikimi i aplikacioneve, formimi i planeve të pagesave për Qarkun Federal Qendror për vitin dhe vetë: – kontrollon vlefshmërinë e aplikacionit (çfarë kostosh janë të nevojshme); – në rast nevoje, termat dhe kushtet e pagesave sqarohen me Vikonavians; – kontrollon autenticitetin e të gjitha detajeve; futni të gjitha aplikacionet e miratuara në formularin e planit të pagesës (duke treguar zërin e buxhetit dhe numrin e projektit, nëse aplikimi është për shkak të një projekti specifik); – detyron menaxherin e buxhetit të plotësojë planin e pagesave për Qarkun Federal Qendror për javën	Një rezultat pozitiv i procedurës është përfundimi i planit të pagesave të Qarkut Federal Qendror për ditën, dërguar menaxherit të buxhetit	Plani i pagesës së Qarkut Federal Qendror për periudhën aktuale duhet të plotësohet në përputhje me formularin e vendosur (div. FIN-FM-005) dhe t'i dërgohet menaxherit të buxhetit para orës 14:00 të së Premtes.	Nuk ka Vinyatkov
3.	unë etj.

PARIMI I KATËRT. JO LIRI KRIJIMIT

Në mënyrë që të gjithë të bëjnë përpjekje për të eliminuar rregulloret e mira, është e rëndësishme të kufizohet rreptësisht liria e krijimtarisë së stilistit. Me fjalë të tjera, vendosni rregulla strikte për stilin dhe paraqitjen e tekstit. Përndryshe, me frekuencë të madhe, rregulloret do të tingëllojnë kështu: “... Specialisti i Marketingut do të presë nga Zëvendës Drejtori i Përgjithshëm për të vendosur për pjesëmarrjen në ankand dhe për ta rregulluar atë në planin e planifikimit. punë konkurruese(shtojca 2) e konkursit, formon një paketë dokumentesh kualifikuese me një aplikim për kalimin e PQS, objekt i QC-së, siç thuhet në Udhëzimet për pjesëmarrësit e konkursit, që organizatori i konkursit ua jep pjesëmarrësve. ..”

Ky fragment, nga njëra anë, është i mirë sepse formulon qartë përfitimet e një specialisti marketingu. Por është edhe më e vështirë t'i kuptosh ato nga teksti. Për të shmangur favore të tilla, ekzistojnë pesë rregulla të thjeshta për të investuar:
- Renditja e drejtpërdrejtë e fjalëve (kush, çfarë, nëse, jak). Fatkeqësisht, literatura në gjuhën ruse është e pasur dhe e fuqishme, saqë mund të theksosh me kaq zgjuarsi një propozim, apo edhe një paragraf të tërë, në mënyrë që kushdo që e lexon të ketë një kuptim të qartë të asaj që duhet bërë;
- Propozime të thjeshta. Të gjitha propozimet e palosshme dhe të palosshme janë ndarë pa mëshirë në pjesë;
- Propozimet janë të shkurtra. Nëse është e nevojshme që lumi të rishikojë dokumentet, nëse është e mundur, atëherë është e nevojshme të zgjidhni transferime ose të shfaqni lista të ngjashme të shtesave;
- paqartësi. Kjo do të thotë se këto propozime të paqarta mund të deshifrohen dhe shpjegohen më tej, ose të diskutohen më vonë;
- Shoqatat, "duke luajtur lojëra me mendjen", demonstrimi i njohurive të tyre për vikorizmin mbrohen rreptësisht.

SHVIDKA VIDPOVID

CILI ËSHTË MODELI I USHQIMIT PËR PROCESIN?

Pavarësisht nga metodologjia e përshkruar, modeli i procesit bazohet në parimet themelore të mëposhtme:
– cilat janë “hyrjet” dhe “daljet” e procesit?
- Nga çfarë procedurash përbëhet procesi?
- Kush e kryen procedurën e lëkurës?
- Cili do të jetë rezultati i kësaj magjie?
- Kush e përcakton rezultatin dhe çfarë duhet bërë për të?

Instalimi i çdo nënsistemi menaxhimi në një kompani e bën të qartë se ai është në përputhje me rregulloret (dokumenti rregullator), që do të thotë se ky nënsistem është përgjegjës për funksionimin. Veçanërisht të vlefshme janë ato procese të biznesit të menaxhimit që përfshijnë një numër nënndarjesh. Në mënyrë që të gjitha kompanitë të funksionojnë mirë në procese të tilla biznesi, është e nevojshme që këto procese të rregullohen qartë dhe të kontrollohet zbatimi i këtyre rregulloreve. Në mënyrë që puna efektive e kompanisë të jetë e rëndësishme, është e rëndësishme që të ketë rregullore të qarta dhe rregulla të qarta.

Në vetëm një orë, vendosja e rregulloreve për biznesin mund të zgjasë një muaj ose më shumë. Sigurisht, kushtet varen nga madhësia e kompanisë, megjithëse ky nuk është faktori më i rëndësishëm që ndikon në rritjen e rregulloreve. Kushtet gjithashtu varen nga ato rregullore që diskutohen. Vetë zhvillimi i rregulloreve mund të marrë shumë kohë, pasi është e nevojshme të prezantohet një numër i madh zyrtarësh. Kompleksiteti i rregulloreve, natyrisht, qëndron në kompleksitetin e arkitekturës së zonës funksionale që rregullohet. Tim nuk është më pak, telefononi për të paktën 2-3 muaj. Por problemi kryesor duket se nuk qëndron te zhvillimi, por te zbatimi i rregulloreve.

Unë që nga viti 1999 zhvilloj seminare për tema të ndryshme në menaxhim dhe nga këto tema, siç pyeten, mund të përcaktoj se si po ndryshon niveli mesatar i zhvillimit të kompanive nga kjo temë. Për shkak të rregulloreve, më parë më shumë ushqim ishte i lidhur me mënyrën se si ato u zhvilluan. Herën tjetër duhet të pyesim më shumë se si t'i heqim nga rruga, në mënyrë që të sigurohemi që të qetësohen dhe gjithçka të regjistrohet si në letër. Kompanitë gjithnjë e më shumë po bashkojnë forcat, përfaqësuesit e të cilave flasin në seminar se çfarë lloj rregulloresh kanë arritur të zhvillojnë, por shpresoj që të mos funksionojnë. Përmirësimi nënkupton sigurimin që sistemi lejon arritjen e të gjitha qëllimeve për të cilat është promovuar.

Shpesh një nga argumentet kundër rregullimit të aktiviteteve të një kompanie është paqëndrueshmëria e ekonomisë. Thënë kjo, është ende e pamundur të rregullohen aktivitetet e kompanisë për mendje të tilla, do të ishte më mirë të mos humbisni një orë në këtë kthesë të panevojshme. Nëse gjithçka do të ishte e qëndrueshme, atëherë nuk do të kishte ndonjë problem të veçantë. Realiteti është se kompanitë që operojnë në mendje të tilla po bëhen gjithnjë e më pak, dhe paqëndrueshmëria e mjedisit aktual vetëm sa do të rritet. Prandaj, në të ardhmen, kompanitë do të bëhen gjithnjë e më komplekse, në mënyrë që të mos imponojnë nivelin e duhur të organizimit dhe disiplinës financiare, thjesht për të mos shmangur konkurrencën e ashpër. Është e nevojshme të përgatitemi për këtë tani.

Zbatimi i rregulloreve të qarta do të bëjë të mundur identifikimin e një numri më të madh të mangësive dhe rezervave për rritjen e efikasitetit të punës së kompanisë, të cilat do të shfaqen në gjendjen e reduktuar financiare dhe ekonomike të kompanisë. Siç tregon praktika, shumica e kompanive kanë mjaft rezerva të tilla. Kështu, kompania, në vend që të rregullojë dhe të përshkruajë proceset e saj të biznesit, vazhdimisht kontrollon për dy gjëra të reja: njëra është e keqe dhe tjetra është e mirë. E keqja është se kompania po punon në mënyrë joefektive. Dhe lajmi i mirë është se kompania është e rëndësishme për të korrigjuar këtë situatë dhe për të parandaluar zhvillimin e një situate të ngjashme negative në të ardhmen. Kjo nuk do të thotë aspak se sistemi i rregulloreve të kompanisë duhet të ndryshohet në çdo kohë, dhe më pas të harrohet.

Siç është thënë tashmë, paqëndrueshmëria dhe konkurrenca vetëm do të rriten, që do të thotë se është e mundur të përmirësohet ndjeshëm struktura financiare dhe ekonomike e kompanisë, në mënyrë që treguesit kryesorë për kompani të caktuara të mund të rriten me dhjetëra, madje edhe qindra e qindra qindra. . Në të ardhmen, lufta po vazhdon tashmë në qindra e qindra pjesë. Prandaj, sistemi rregullator do të duhet të zhvillohet dhe ky sistem do të duhet të bëhet gjithnjë e më i rreptë, përndryshe kompania mund të mos mbijetojë.

Proceset kryesore të biznesit që ndikojnë drejtpërdrejt në rezultatin afarist të kompanisë, të cilat duhet të rregullohen në kompani, mund të jenë shitja, prodhimi, furnizimi, transporti, etj. Kompania e lëkurës, natyrisht, ka grupin e saj të proceseve kryesore të biznesit. Kuptohet se rezultatet themelore financiare dhe ekonomike të punës së kompanisë varen nga sa efektivisht janë përfunduar këto procese biznesi. Përveç kësaj, është e nevojshme të rregullohen dhe menaxhohen proceset e biznesit të kompanisë. Në praktikë, është e vështirë të kuptohet marrëdhënia e drejtpërdrejtë midis rregullimit të proceseve të menaxhimit dhe rezultateve të biznesit, por është e nevojshme të kuptohet se sistemi i menaxhimit duhet të zhvillohet në të njëjtën mënyrë si biznesi.

Meqenëse zhvillimi i sistemit të menaxhimit është në përputhje me zhvillimin e biznesit, atëherë ekziston rreziku që mund të çojë në kolapsin e këtij biznesi (mund të lexoni për këtë edhe në artikullin "Menaxhimi strategjik: cila është zgjidhja?" ). Prandaj, kompanitë duhet të zhvillojnë respekt për procese të tilla të menaxhimit të biznesit si menaxhimi strategjik, planifikimi i biznesit, dizajni i organizatës, buxhetimi, menaxhimi, marketingu, menaxhimi i projekteve, etj.

Më shpesh, rregulloret pasuese çojnë në një ndryshim në strukturën organizative dhe funksionale të ndërmarrjes. Një ndryshim i tillë strukturor përcaktohet nga dëshira për një organizim më progresiv të punës së kompanisë, nëse situata financiare dhe ekonomike bëhet më fitimprurëse. Në fakt, mund të ketë një situatë kthimi në të cilën një ndryshim në strukturën organizative mund të çojë në një ndryshim në rregullore. Kompania mund të jetë gati për ndryshime të tilla.

Proceset e biznesit të kompanisë nuk janë në asnjë kuptim një strukturë konkrete dhe duhet të instalohen plotësisht normalisht. Një nga përfitimet që kompanitë mund të pranojnë kur rregullojnë aktivitetet e tyre është lokalizimi i kësaj brenda çdo njësie. Veçanërisht e rëndësishme është rregullimi i këtyre proceseve të biznesit që përfshijnë një numër fëmijësh.

Nëse e konsiderojmë, për shembull, një proces të tillë biznesi menaxhimi si buxhetimi, atëherë pothuajse të gjitha kompanitë janë përgjegjëse për këtë proces, dhe jo vetëm ekonomia dhe financa. Kjo buron nga parimi i decentralizimit të planifikimit, sepse në procesin e marrjes së një vendimi, ata që më pas e zbatojnë vendimin mund të ndajnë fatin e tyre. Para se të flasim, centralizimi i funksionit buxhetor në drejtorinë financiare është një kriter i thjeshtë për të verifikuar nëse kompania ka buxhet apo jo.

Problemet kryesore të rregullimit

Para se të filloni të rregulloni aktivitetet e kompanisë, duhet të mbani mend problemet kryesore që lindin në mënyrë të pashmangshme gjatë zhvillimit dhe zbatimit të ndonjë rregulloreje të kompanisë. Është për të ardhur keq, në fund të fundit, që ndryshimi i rregulloreve në kompani funksionon pothuajse aq mirë sa ata planifikojnë. Në këtë rast, specialistët mund të flasin me siguri për ata që kanë shumë probleme me punën dhe efikasitetin e ulët të faktit që specialistët nuk e identifikojnë qartë se kush dhe çfarë është fajtori për punën. Nëse u tregoni datat e rregulloreve, në të cilat gjithçka do të shkruhet, atëherë asgjë nuk do të ndryshojë.

Dhe një ide është ende e popullarizuar, kështu që në mënyrë që kompania të bëjë një kërkesë efektive, është e nevojshme vetëm të shkruhet qartë gjithçka dhe të identifikohet kush dhe çfarë është përgjegjës për punën, në mënyrë që të krijohen rregullore të qarta për udhëzimet për zogjtë dhe më pas çdo gjë do të kërkohet. Ato kompani që tashmë janë përpjekur të punojnë për këtë dhe janë mbështetur në të, e dinë që vetë zhvillimi i të gjitha këtyre rregulloreve kërkon shumë kohë, por pasi ato shfaqen, ato nuk funksionojnë. Skuadrat e spiunazhit të kompanisë nuk do t'i ndryshojnë ato. Ka nevojë për të ushqyer, dhe kush është përgjegjës për monitorimin e rregulloreve vikonannya dhe se është e nevojshme të punohet me ta në kohë, që mund të jetë transferimi i çdo mekanizmi që do të funksiononte për vikonannya e rregulloreve, i cili është përgjegjës për duke u marrë me rregulloret e zhvillimit dhe kush është fajtor për to, mbajini ato të përditësuara .d.

Ka përpjekje të ndryshme për të gjetur rekomandime universale për të gjitha ushqimet. Për shembull, merret parasysh një nga vendimet universale, siç është krijimi i një shërbimi mirëmbajtjeje në kompani (në kompanitë e vogla mund të jetë një person), dhe krijimi i rregulloreve që i mbështesin ato në gjendjen aktuale, pasi Le të paguajnë edhe për vikonikët e tyre. syth. Është menjëherë e qartë se rregullimi pa pjesëmarrjen aktive të drejtorit të përgjithshëm është thjesht i pamundur. Për shembull, në një kompani ishte e nevojshme të ngushtohej afati kohor për zhvillimin e plotë të aktiviteteve dhe rregullimin e proceseve kryesore. Pozicioni i menaxherit pas tavolinës u krijua posaçërisht për këtë qëllim. Por për të qenë i sinqertë, ky popull nuk kishte pothuajse asgjë. Kjo përpjekje e veçantë është bërë për të krijuar në mënyrë efektive rregulloret e nevojshme.

Një sërë menaxherësh që drejtuan projekte dhe fituan të ardhurat kryesore të kompanisë, shumë herë dolën me propozime iniciative për të rregulluar tërësisht punën e kompanisë. Në realitet, situata nuk përshkallëzohet aq shpesh nëse drejtuesit do të ishin iniciatorët e rregullimit të kompanisë. Ndoshta, kjo për faktin se era e keqe ishte plotësisht e përqendruar në projektet suedeze dhe të qarta vikoniane, sepse Fitimet e tyre lidhen drejtpërdrejt me rezultatin financiar të projektit. Drejtori i Përgjithshëm i të gjitha këtyre propozimeve e detyroi menaxherin të mbante qëndrimin e tij dhe ja ku përfundoi gjithçka.

Në fakt, natyrisht, vetë drejtori i përgjithshëm nuk kishte asnjë interes për të rregulluar proceset kryesore të biznesit të kompanisë, gjë që gjithashtu ndikoi drejtpërdrejt në zhvillimin praktik dhe avancimin e rregulloreve. Më dukej se rrëmuja e madhe e kompanisë ishte krejtësisht e këndshme. Prandaj, menaxherët efektivë erdhën nga kompani të tilla. Në këtë rast, kompania, në thelb, shpenzoi fitimin që mund të kishte fituar.

Një parim i tillë, një zgjidhje kaq universale, për mendimin tim, nuk do të jetë kurrë më efektive. Para kësaj, ata që më vonë i dhanë fund kësaj rregulloreje nuk u kapën para kësaj shpërbërjeje. Ky opsion është i ngjashëm me punësimin e një infermiereje për çdo fëmijë pa pjesëmarrjen e një infermiereje ose një përfaqësuesi tjetër të këtij fëmije.

Shfaqet një opsion tjetër për një zgjidhje universale. Rregulloret mund të krijohen nga të gjithë, dhe kjo zakonisht tregohet ose nga drejtori i përgjithshëm ose nga një menaxher tjetër i lartë. Në një kompani, rregulloret u krijuan në atë mënyrë që të ishin "në gjunjë". Këto ishin lloj-lloj letrash, me shumë njolla dhe shënime. Vzagali nuk e kuptoi as konfirmimin e dokumentit, as letrën e zezë. Në këtë rast, proceset më të rëndësishme për të dhënë kontributin kryesor në fitime nuk ishin të rregulluara. Në të vërtetë, një pjesë e madhe e rregullimit nga ushqimet e tjera rrjedh si një makinë.

Si rezultat, letrat dukej se ishin bërë të pasura, por përmbajtja mungonte. Një pikë shumë e rëndësishme në krijimin dhe zbatimin e rregulloreve është zbatimi i tyre. Por kjo kompani nuk ka pasur asnjë vizitë vjetore. Ai që iu besua shkrimi i rregulloreve kishte më pak gjasa të ishte ai në prani të të cilit mund të vuanin interesat e kompanisë në tërësi.

Ky artikull nuk do të përshkruajë më tej natyrën universale të këtij problemi. Këtu mund të gjeni një qasje të tillë. Opsioni për një sistem për rregullimin e paraqitjeve të kompanive në bebe 1. Në këtë opsion, sistemi i rregullimit do të jetë në përputhje me llojet e mundshme të objekteve të rregullimit. Rregullimi i nivelit të sipërm mund të akomodojë modelin e agreguar funksional dhe strukturor të kompanisë, si dhe ndërlidhjet e funksioneve dhe lidhjeve strukturore, në mënyrë që funksionet t'u caktohen hallkave strukturore në nivel të përmbledhur. Më pas, mund të shihni rregulloret strukturore që do të jenë pas objekteve strukturore, në mënyrë që nga matrica e caktimit të funksionit te slats, "referencat" të jenë të dukshme që përmbajnë informacione për objektin strukturor, si dhe funksionet, të zbatuara nga ky objekt (div. Fig.1).

Pas një përshkrimi më të detajuar të këtij objekti, mund të zgjidhni Pozicionet e njësive dhe për një model më të detajuar, mund të ndiqni udhëzimet e mbjelljes. Në mënyrë të ngjashme, mund të hiqni rregulloret funksionale që do të jenë pas objekteve funksionale, në mënyrë që prerja të mos funksionojë horizontalisht, por vertikalisht. Fig.1). Rregulloret funksionale përshkruajnë një funksion specifik dhe këto funksione mund t'u caktohen lidhjeve të ndryshme strukturore, gjë që padyshim rregullon ndërveprimin midis nën-njësive në kohën e ndërtimit. Rregulloret e projektit rregullojnë rendin e projektimit të projekteve që mund të mbulojnë një sërë objektesh strukturore dhe funksionale, në mënyrë që të njëjtat pamje e palosshme rregulloret që mund të kenë kompanitë.

Kështu, të gjitha rregulloret e kompanisë mund të ndahen në tre lloje: strukturore, funksionale (procesore) dhe projektore ( div.Fig.2). Rregulloret strukturore përcaktojnë rendin e punës në mes. Rregulloret funksionale tregojnë rendin e vazhdimësisë së funksioneve, të cilat kanë një rol më të madh se njësia strukturore. Një dysheme e tillë kafe, në sytë e organizatës, funksionon nga zhvillimi i rregulloreve. Nëse jeni duke folur për zhvillimin e rregulloreve strukturore, atëherë mund ta bëni këtë në këtë mënyrë: të gjitha gjërat e rëndësishme janë të merrni vendime për zhvillimin e rregulloreve strukturore, organizimin e kësaj pune, etj. jepi kerivnikun drozdilit.

Nëse zhvillimi funksionon në mënyrë efektive, për kuptimin që ai arrin qëllimet e përcaktuara për të, atëherë, në parim, drejtori i përgjithshëm mund të bëjë gjithçka që duhet për të punuar. Nuk është më e rëndësishme në rregulloret e reja. Nëse nuk është kështu, atëherë drejtori i përgjithshëm mund të zbatojë një rregullore të tillë për të prishur gjërat. Në të njëjtën kohë, është e vërtetë që mjekët infermiere shpesh thonë se problemi këtu nuk është në rregullore dhe se ata mund t'i zgjidhin të gjitha problemet vetë pa ndihmë nga jashtë dhe aq më tepër pa rregullore, por ata i quajnë të gjithë budallenj qofshin. ata i "respektojnë" në mënyrë të qartë dhe në mënyrë efektive pranojnë funksionet e tyre.

Përveç rregulloreve funksionale, atëherë qasja mund të jetë e ndryshme. Mënyra më efektive është krijimi i grupeve të punës ndërfunksionale të bazuara në kohë. Më pas krijohet një grup pune ndërfunksional nga përfaqësues të nënndarjeve strukturore për të përcaktuar funksionin që planifikohet të rregullohet.

Rregulloret buxhetore janë vetëm një shembull i rregulloreve funksionale. Përveç kësaj, kjo është ndoshta një nga rregulloret funksionale më komplekse për atë që të gjithë fëmijët duhet të bëjnë këtu. Kërkohet një rishikim i thjeshtë - vetë zbatimi i rregulloreve të tilla është shumë më kompleks, dhe marrja e kësaj rregulloreje të re është shumë më komplekse. Meqenëse në kompanitë tona nuk mund të marrim gjithmonë një dorë për rregulloret e bizneseve tona, atëherë po flasim për rregulloret e buxhetit, të cilat janë përgjegjësi e të gjitha bizneseve.

Siç u tha, rregulloret e projektimit mbulojnë një sërë komponentësh dhe funksionesh. Për shembull, nëse flasim për rregullore të tilla projektesh si Rregulloret për Projektet e Zhvillimit, atëherë përcaktohet se me çfarë procedure projektet investuese që lidhen me zhvillimin e potencialit të kompanisë janë iniciuar, planifikuar, zbatuar dhe mbyllur. Këto mund të jenë projekte që lidhen me shtimin e një instalimi të ri, hyrjen në një treg të ri, krijimin e një produkti të ri, krijimin e një dege të re, etj.

Zbatimi i këtyre projekteve bazohet në modelin strukturor dhe funksional të kompanisë.
Ka edhe një gjë për të mbajtur mend për këtë gjurmë. Shpesh fillimi i një roboti, që i nënshtrohet rregulloreve të kompanisë, mund të përpunohet nga stafi afërsisht si ky. Ata kanë filluar të mendojnë se të gjithë e kanë filluar këtë, përfshirë metodën, për të shpejtuar ditët e sëmundjes dhe për të argumentuar mirë, kanë dalë me një histori për rregulloret.

Në një kompani, për shembull, drejtori i përgjithshëm nuk promovoi punën me rregullore, por përkundrazi bëri gjithçka për të siguruar që të mos kishte rregullore dhe në fushat që ishin më të rëndësishme për kompaninë. Në këtë rast ka pasur një indiferencë ndaj broshurave të ndryshme që rregullojnë aspekte të parëndësishme. Një nga fushat më të rëndësishme, siç është motivimi, në thelb nuk ishte fiksuar në letër.

Në një situatë të tillë, drejtori i përgjithshëm zbulonte vazhdimisht rregulla të reja të lojës në fluturim dhe, si rregull, i hodhi poshtë si fakt si një mendim të mëvonshëm. Rezultati i kompanisë ishte dobësia e personelit. Me kalimin e kohës, 70-80% e popullsisë mund të kishte ndryshuar. Natyrisht, kjo u vlerësua shumë si një shërbim për kompaninë dhe, si rrjedhojë, në nivel financiar dhe ekonomik, dhe më pas lejoi kursimin e pagave.

Rregulloret ideale

Shumë drejtorë të përgjithshëm janë të përhumbur nga një ëndërr kaq e gjatë. Unë dua të punoj në atë mënyrë që kompania ime të ketë shkruar gjithçka që është e nevojshme që kompania të funksionojë në mënyrë efektive. Në mënyrë që Rregulloret për kafshët shtëpiake dhe sëmundjet e lëkurës të jenë të vendosura në udhëzimet e raportimit, gjithçka do të shprehej qartë se çfarë duhet të fajësohet për punën. Lëreni, pasi keni krijuar lëvizësin e përjetshëm, duke e shtyrë me këmbë dhe duke filluar të praktikoni dhe praktikoni. Dhe në të njëjtën kohë, për të përmirësuar mekanizmin organizativ, në të cilin kompania është bërë absolutisht e pavarur nga të huajt. Një kompani e tillë mund të punësojë një punonjës të ri dhe të fitojë orë e shkurtër Ju mund të zëvendësoni dikë që ka punuar për kompaninë për një kohë të gjatë.

Më shpesh, kompani të tilla në praktikë përballen me faktin se ora e linjave të famshme të montimit të Ford ka kaluar prej kohësh, dhe ka pak vende ku era e keqe mund të ngecë aq efektive sa 100 vjet më parë. Këto kompani arritën të arrinin sukses të madh në rregullimin e aktiviteteve të tyre, kështu që promovuan efikasitetin e punës së kompanisë duke ndjekur rregulloret dhe udhëzimet e fabrikës. Përndryshe, dukshmëria e këtyre dokumenteve nuk jep efektin e dëshiruar. Disponueshmëria e rregulloreve është, natyrisht, një plus për kompaninë, përndryshe është e nevojshme të mësoni të ndiqni rregulloret. Prandaj, në praktikë, shpenzohet mjaft kohë për zhvillimin e rregulloreve, dhe madje më shumë se një orë për kërkime. Sidomos nëse në fazën e prodhimit është e qartë se në fazën e zhvillimit, robotët duhet të vendosen zyrtarisht dhe, në thelb, gjithçka duhet të ripunohet. Megjithatë, rregulloret formale mund të anulohen edhe më formalisht, që do të thotë se kompania nuk ka një rregullore të tillë si më parë.

I vetmi ndryshim qëndron në faktin se duke e palosur letrën mund të merrni një letër të lezetshme, e cila konfirmon se gjithçka në kompani është e organizuar mirë, dhe menaxhimi është në nivelin më të lartë etj. Por në të vërtetë, ne po bëjmë gjithçka në të njëjtën mënyrë si më parë.

Rregullore të cunguara

Në praktikë, ekziston një mendim i mprehtë dhe krejtësisht i kundërt se si të drejtosh në mënyrë efektive një biznes. Ideja kryesore e këtij koncepti është se rregulloret e rregullta nuk do të ndihmojnë, pasi prodhuesit e kompanisë nuk janë në gjendje të operojnë në mënyrë efektive. Nëse një kompani është duke realizuar një projekt me dizajn dhe rregullim organizativ, atëherë do të ketë takime, gjë që tregon një mundësi për rregullim të ri të aktivitetit.

Vetë Drejtori i Përgjithshëm menjëherë përshkroi në mënyrë specifike të gjitha udhëzimet, pas së cilës ai shpërndau kompletet e trajnimit tek specialistët dhe thirri secilin person në intervistën e tij. Këtu ushqejmë specialistët se si ata e kuptojnë atë që shkruhet në udhëzimet e tyre të bimëve. Pikërisht në atë orë, menaxherët e tjerë të kompanisë dolën me një ide tjetër të një transformimi total të organizatës, e cila bazohej në hipotezën se do të ishte e nevojshme thjesht të pushonin një pjesë të madhe të vullnetarëve dhe të rekrutoheshin të rinj. më progresivisht mislyachikh. Si rezultat, u morën disa vendime të vogla.

Në disa kompani, drejtorët e përgjithshëm rregullojnë në mënyrë specifike detyrimet e tyre. Kjo strategji shpjegohet edhe me faktin se vetë punëtorët kryesorë të kompanive të tilla nuk mund të respektojnë rregullore të rrepta, prandaj kompania krijon një atmosferë të ngjashme.

Në disa ndërmarrje, për shkak të rregulloreve të dukshme, buxhetimi nuk është një mjet menaxhues. Për shembull, një ndërmarrje është përballur me problemin e mungesës së financimit, ndërsa në realitet, financimi është parë shpesh pas buxhetit, dhe sipas shënimeve zyrtare. Burimet materiale të kompanisë së të cilit mund të qëndrojnë në magazina për muaj dhe muaj. Procesi i shpërndarjes së burimeve financiare dhe rregulloreve.

Fakti i menaxhimit financiar operacional u mor nga drejtori i përgjithshëm (edhe pse ndërmarrja ka një drejtor financiar dhe u krijua një komision buxhetor dhe numri i oficerëve të policisë sekrete i kalonte 1000 persona). Me rastin e ndarjes së burimeve financiare, nuk ka pasur vlerësim sistematik të efikasitetit financiar dhe ekonomik të ndarjes së fondeve, në mënyrë që gjithçka të përcaktohej në mënyrë intuitive, si më parë, megjithëse rregulloret buxhetore ishin zëvendësuar.

Ky shembull tregon se mungesa e rregulloreve buxhetore nuk garanton funksionimin efektiv të sistemit të menaxhimit të buxhetit. Ekziston ende nevoja për të ndryshuar stilin e menaxhimit të menaxherëve të kompanive dhe është me të vërtetë e nevojshme kalimi në një sistem të ri të menaxhimit financiar. Nëse asgjë nuk mund të krijohet, atëherë menaxhimi i koncepteve do të ketë gjithmonë përparësi ndaj menaxhimit të rregulloreve, planeve dhe buxheteve.

Ari është mesi i rregullimit

Kjo është ideja që nëse gjithçka funksionon në mënyrë rigoroze sipas rregulloreve, atëherë sistemi nuk do të funksionojë. Quhet edhe grevë italiane. Sigurisht, nuk do të jetë shumë e vështirë të thuhet se në praktikë kompanitë më efektive janë ato që zgjedhin mesataren e artë. Kështu, deri në fund të ditës, aktivitetet e kompanisë janë të rregulluara, por nga ana tjetër nuk ka një rregullim absolutisht të plotë.

Është thelbësore të merret parasysh edhe mundësia e formalizimit të procesit të biznesit që është i rregulluar. Ndërsa ka nevojë për menaxhim financiar dhe buxhet, kjo fushë është më e formalizuara, kështu që faza e drejtpërdrejtë e rregullimit mund të jetë më e rëndësishme, megjithatë, në kontekstin e menaxhimit strategjik, i cili është i rëndësishëm është pjesa më e dobët e strukturuar e menaxhimit. Procesi i buxhetimit në disa kompani në thelb nuk është i rregulluar. Për shembull, ka shumë rreziqe në ndërmarrjet që, për shkak të rregulloreve buxhetore, duhet të regjistrojnë ndryshime të vogla shtesë, sepse që nuk ka nevojë të veçantë.

Natyrisht, në masën që është e nevojshme të rregullohen proceset e biznesit të kompanisë, është e nevojshme të rregullohen proceset e biznesit të kompanisë. Nga njëra anë, kjo rregullore synon të sigurojë efikasitetin e sistemit, dhe nga ana tjetër, të jetë efektive dhe praktike në atë që nuk ka nevojë për punë të panevojshme që mund të mos sjellin vlerë për kompaninë.

Rregulloret: pse është e nevojshme dhe si të funksionojë

Prandaj, duhet të kuptojmë se, nga njëra anë, mungesa e rregullimit të proceseve të biznesit mund të çojë në kaos, humbje dhe ndryshime në rezultatet e biznesit të kompanisë, dhe nga ana tjetër, rregullimi shumë i detajuar dhe gjithëpërfshirës mund të çojë në një burokratizim i ri, i cili do ta bëjë edhe kompaninë të ngathët dhe të fituar Do të shpenzojmë edhe fitimin.

Kush qëndron pas rregulloreve?

Shumica e vendeve, me rregulloret e reja, kanë filluar të gjejnë mënyra për t'i rezistuar. Tse zagalom nuk e kuptoj, sepse. Shumë njerëz nuk duan të punojnë në një sistem transparent, ku gjithçka është e shkruar qartë dhe rezultati i punës së lëkurës është i dukshëm. Nëse po flisni për rregullore funksionale, atëherë kontrolloni me kompaninë që punëson një njësi, që është më shumë se për të tjerat, mund të ketë probleme me furnizuesin tuaj. Për shembull, nëse flasim për rregullimin e çmimeve dhe formimin e një asortimenti, atëherë në rregullore të tilla mund të kemi shqetësime për marketingun.

Por shpesh, kur përpiqesh të zbatosh këtë rregullore, mund të përfundosh me faktin se shefi i departamentit të marketingut do të thotë se ata janë kaq profesionistë dhe ky burokratizim nuk është i nevojshëm. Edhe pse nuk ka rregullore të tilla, drejtuesi i departamentit të marketingut mund të shpjegojë lehtësisht pse çmimet nuk kanë ndryshuar gjithmonë, pse kompania ka një asortiment joefektiv, etj. Në përputhje me rregulloret, të gjitha përfitimet nga departamenti i marketingut do të ishin më të dukshme dhe do të mund të përmirësohej ky proces biznesi.

Ose, për shembull, nëse do të flitej për zbatimin e rregulloreve buxhetore, atëherë do të dukej se në një situatë të tillë, mbështetësit aktivë të rregullimit buxhetor do të ishin drejtorët financiarë. Megjithatë, ka situata kur bëhet fjalë për shërbimet financiare që ata nuk kanë nevojë për këtë rregullore. Erë e keqe e di. Është koha për të krijuar një letër unike dhe të padobishme. Nëse në një ndërmarrje i kërkuan kreut të ZPE-së të përshkruante procesin e buxhetimit, u bë e qartë se, para së gjithash, ai nuk di gjithçka, në një mënyrë tjetër, ai e përshkroi procesin e buxhetimit në formatin më të thjeshtë, pasi kishte zënë pothuajse dy vjet, dhe së treti, për këtë punim ka vazhduar edhe më vonë, pasi në procesin e buxhetimit marrin pjesë pothuajse të gjitha degët e ndërmarrjeve, pra numri i individëve që përfituan ishte i madh.

Në të njëjtën kohë, kreu i ZPE-së vazhdimisht kritikoi punën e njësive në kuadër të procesit të buxhetimit. Sidoqoftë, në një situatë të tillë, nëse nuk ka rregullore buxhetore, nuk mund të bëni shumë presion mbi buxhetin. Nëse do të kishte rregullore që do të specifikonin se kush dhe çfarë duhet bërë, dhe nëse ata nuk do ta hartonin këtë rregullore, atëherë mund të kuptohej instalimi i spyware-it PEO në atë aplikacion. Por në këtë situatë, në thelb, ZPE-ja nuk ishte më e vendosur të krijonte kaos në procesin e buxhetimit. Natyrisht, një qasje e tillë nuk pasqyron rritjen e efikasitetit të operacioneve të biznesit.

Pa rregullore është më e lehtë të humbasësh

Shumëllojshmëria e rregulloreve mund të çojë në kompromise midis kafshëve të ndryshme. Për shembull, në një kompani zhvillimi“Ka një duzinë apo më shumë zogj vibratorë”, kjo ishte fotografia e pritur. Kozhen virobnichiy pidrozdil i dorëzoi aparatit të shoqërisë administruese një buxhet për muajin. Këto buxhete u transferuan në shërbimin financiar të aparatit drejtues. Në fakt, ka buxhete që tregojnë se shuma e muajit që vjen do të duhet të financohet për lëkurën e virusit. Buxheti përmban disa grupe kryesore zërash: nevojën për materiale (me një ndarje të materialeve të nevojshme), pjesë këmbimi, paga, taksa (virobniki kontribuoi në statusin e vogël ligjor të TOV dhe ZAT), energji elektrike, etj.

Shërbimi financiar tha se po kontrollojnë të gjitha statistikat për materialet dhe pjesët e këmbimit, pasi mund të punojnë me departamentin tregtar, që merret me furnizimet, dhe me cilat informacione nga buxheti i tyre ka dalë fitimtar gjatë zgjerimit të buxhetit në rrënim. qindarkë në të gjithë kompaninë në tërësi. Sektori komercial nuk ka ide për buxhete të tilla për fëmijët. Doli që prodhuesit dorëzojnë aplikime për materiale dhe pjesë këmbimi direkt në departamentin tregtar. Sigurisht, informacioni mbi buxhetet dhe aplikimet ndryshonte.

Shërbimi financiar, në thelb të tij, nuk dinte për këtë aplikacion. Pra, nuk ka pasur kontroll buxhetor mbi faktin. Në këtë situatë, drejtoria financiare nuk ka bërë përpjekje të mjaftueshme për ta bërë më racional procesin e buxhetimit. Dhe nën-speciet përfituan nga një konfuzion i tillë dhe u dhanë nën-divizioneve të ndryshme në zyrën qendrore informacionin që ata donin të mbanin jashtë tyre. Ata që morën këtë informacion nuk ishin veçanërisht mirënjohës.

Në fakt, situata ishte edhe më e keqe. Kozhen Virobnichiy ka ndërtuar rreth 10 objekte në lumë (jeta e përditshme, riparimet dhe mirëmbajtja e autostradave). Ka pasur një raport për zonën e lëkurës, duke përfshirë kërkesën mujore për materiale. Këtu është e rëndësishme të theksohet se aplikimet e mbarështuesve janë ndarë sipas të dhënave të ndarjeve. U konsoliduan kostot për të gjitha objektet dhe u mor buxheti i të ardhurave dhe shpenzimeve për qëllimin e përgjithshëm të lumit dhe pa ndarje sipas muajve. Gjithashtu, buxheti federal do të përfshijë të gjithë buxhetin e të ardhurave dhe shpërndarjeve në lumë, me një ndarje mujore. Epo, plus, deri tani njerëzit kanë dorëzuar një buxhet për muajin, i cili tashmë është shpallur.

Një përpjekje për të gjetur një ngjashmëri midis këtyre tre buxheteve përfundoi në dështim. Para kësaj, një sistem i tillë nënkuptonte që BDR dhe BDDS nuk ishin aspak miqësore me njëri-tjetrin. Kështu, në këtë situatë në kompani tashmë kishte shumë shikueshmëri menaxheriale, por të gjithë autoritetet nuk ishin dakord me faktin që një dukshmëri e tillë nuk mund të përdorej për menaxhimin e kompanisë sime dhe si rezultat gjithçka ishte njësoj si më parë pa asnjë ndryshim.

Autorizimi i rregulloreve dhe thirrjeve

Në shumë ndërmarrje, me rregullore të avancuara, një respekt i tillë nuk jepet moment i rëndësishëm si autorizimi i informacionit të menaxhimit, i cili kryhet gjatë zbatimit të proceseve të biznesit të kompanisë. Në çdo sipërfaqe menaxheriale do të ketë emra dhe firma të atyre që janë të famshëm, me të cilët do të përfitojnë dhe që i kanë konfirmuar. Konsideroni në ndërmarrje pak më shumë se 10-20% të shkëlqimit të këtyre atributeve. Në raportet analitike të bazuara në rezultatet e analizës plan-faktuale, nënshkrimet janë shumë më të shkurtra. Nëse dokumenti nuk është i nënshkruar, atëherë nuk ka njeri që të kërkojë Viconn-in tuaj. Mund të nënshkruhet edhe tingulli analitik i lëkurës. Kjo do të thotë se informacioni që do të gjendet në të renë do të korrigjohet.

Këtu, natyrisht, mund të ketë një problem që lidhet me formalitetet para nënshkrimit të raporteve analitike. Nëse personi i autorizuar ka nënshkruar raportin analitik, por në kohën e përgatitjes së dokumentit të konfirmimit nuk e ka dhënë këtë informacion, atëherë thjesht do t'ju duhet të transferoni gjobat. Është e rëndësishme që nënshkrimi të vijë nga drejtori i përgjithshëm i kompanisë. Për më tepër, ne fitojmë respekt edhe për ata që shpesh "i japin një prapanicë të pistë" punonjësve të kompanisë së tyre. Disa nga pozicionet drejtuese të kompanisë duhet të konfirmohen nga drejtori i përgjithshëm, por në këtë rast procedura nuk duhet të kthehet në një formalitet të thjeshtë.

Pjesëmarrja aktive e drejtorit të përgjithshëm në procesin e rregullimit tregon gjithashtu se drejtori i përgjithshëm nuk e vë nënshkrimin e tij në pozicionet përkatëse drejtuese “me sy mbyllur”. Është e mundur të identifikohet qartë se çfarë përfshihet në këto dokumente dhe pse shifra të tilla regjistrohen atje. Atëherë duhet të kuptoni vlerën e vetë vlerës. Pikërisht në të njëjtën mënyrë, drejtori i përgjithshëm është fajtor për shkeljen e rregullave dhe përgjegjësisë drejtuese të shoqërisë.

Pse nuk funksionojnë rregulloret?

Kompanitë që tashmë janë kapur nga rregullimi shpesh hasin në këtë problem. Duket se gjithçka që kërkohet, rregulloret për shkrimin dhe përdorshmërinë, komunikimi i menaxhimit është i ndarë, etj. Shpresoj që rregulloret të mos respektohen dhe efikasiteti i proceseve të biznesit të mos përmirësohet dhe rezultatet e biznesit të kompanisë të mos rriten.

Ai që krijon rregulloret mund të sigurohet që era e keqe të jetë e qartë dhe e aksesueshme për ata që mund t'i refuzojnë ato. Zhvilluesit e rregulloreve janë të detyruar t'u shpjegojnë të gjithë pjesëmarrësve në procesin e biznesit se këto dokumente janë të rregulluara. Është e nevojshme që menjëherë të përgatiteni deri në pikën që do t'ju duhet të shpjegoni më shumë se një herë. Është hera e pestë që nuk e kuptoni, sepse spivrobitnikët në kompani janë budallenj, dhe rregullat e ruajtjes nuk janë kompetente.

Këtu është një tjetër ushqim tsikave, e cila shpesh shfaqet para dhe edhe pas rregullave të përgatitjes dhe nisjes në punë. Ushqimi lidhet me përgjegjësinë për zhvillimin e rregulloreve dhe mbështetjen për rregulloret në gjendjen aktuale, si dhe përgjegjësinë për përshtatshmërinë e rregulloreve të zhvilluara dhe për të siguruar që verërat të përpunohen në mënyrë efektive. Është e nevojshme të mbani mend se rregulloret nuk zbatohen dhe të gjithë pjesëmarrësit në procesin përkatës të biznesit nuk do t'i harrojnë ato.

Nëse pjesëmarrësit në procesin e biznesit nuk respektojnë rregulloret dhe në këtë rast ata do të thonë, për shembull, çfarë i shkaktoi ata të humbnin programin e tyre të ndyrë kompjuterik robotik, se ata nuk ia hoqën menjëherë informacionin që u nevojiteshin dhe se kjo Rregullorja ishte e ndyrë oh shumë keq, atëherë ju patjetër nuk do të sillni një rrugë të tillë asnjë të mirë. Në vend të një erë të keqe të tillë, është e nevojshme të futen propozime specifike në përputhje me rregulloret. Prandaj, të gjithë pjesëmarrësit në procesin e biznesit janë të obliguar që të punojnë mirë në zbatimin e këtij procesi afarist dhe në zbatimin e projektit me rregullim dhe tërësi të mirë.

Shpesh, një problem i tillë mund të lindë nga organizimi i punës për shkak të krijimit të rregulloreve, të cilat transferojnë formimin e grupeve të punës të ndjeshme ndaj kohës në punën e caktuar për punën për shkak të krijimit të rregulloreve, statusit të projektit dhe zhvillimin e sistemit të menaxhimit. Megjithatë, kjo teknologji nuk garanton që rregulloret e fragmentuara do të jenë aq ideale sa që në të ardhmen nuk do të ketë nevojë për ndryshimin e tyre. Rregulloret vazhdojnë të ndryshojnë, megjithëse vetë kompania po ndryshon vazhdimisht dhe është vendosur plotësisht normalisht derisa të kërkohet.

Rregulloret dhe planet - mendjet thelbësore të punës së suksesshme

Nëse i kushtoni vëmendje mënyrës se si hartohen rregulloret dhe planet në kompanitë tona dhe në bazë të rregulloreve dhe planeve, mund të shihni një ngjashmëri të jashtëzakonshme midis tyre. Tse s tim, scho regula tse virogena form planu. Kjo rregullore është një plan i tërë për derdhjen e çimentos që duhet të derdhet rregullisht. Sigurisht, para rregulloreve mund të bëhen ndryshime, por ato janë në përputhje me planet e të cilave, në fund të fundit, është një çështje e përhershme.

Rregullorja, në thelb, përcakton një plan pune për periudhën e re për të gjithë personelin ushtarak që i nënshtrohet kësaj rregulloreje. Për shembull, nëse flasim për rregullore buxhetore, atëherë është gabim të vendoset një plan pune për funksionin e përcaktuar buxhetor për çdo periudhë për secilin pjesëmarrës në procesin e buxhetimit. Përderisa ekziston një plan i tillë “i rregullt”, pasi rregulloret nuk ndryshojnë, atëherë për çfarë po flasim për plane që mund të jenë të ndryshme. Në fakt, është e mundur të identifikohet një lidhje absolutisht e paqartë midis aktiviteteve të planifikuara dhe rezultateve që rezultojnë. Meqenëse nuk ka praktikisht asnjë planifikim në kompani, është pothuajse e pamundur të arrihen rezultate të larta, mirë, të paktën është e vështirë. Rregulloret dhe planet për të disiplinuar ndjeshëm kanë krijuar diçka që, padyshim, jo ​​të gjithë e dëshirojnë.

Rregullimi dhe automatizimi

Padyshim që në orën e rregullimit të vazhdueshëm do të rikthehet edhe furnizimi teknik, me zbatimin e teknologjisë së kontrollit me ndihmën e teknologjive moderne të informacionit. Kur bëhet fjalë për një sistem të shpërndarë, është e nevojshme të mendoni për aspektet teknike të shkëmbimit të informacionit midis objekteve të largëta. Lidhje të tilla, natyrisht, mund të ndihmojnë kompaninë me të cilën ushqeheni. Kur është e nevojshme të mbani mend ana e kthimit medalje nën titullin e aftësisë teknike për të shkëmbyer informacion.

Kur një kompani rajonale e shërbimeve komunale, e cila menaxhon dhjetëra njësi prodhimi, vendosi të instalojë e-mail për të gjithë, atëherë të gjithë filluan të mësojnë mjetin y. Në aparatin e kontrollit u njoftua se tani ata mund të marrin shpejt sasi të mëdha informacioni nga objektet e largëta dhe tani askush nuk mund të shqetësohet për të përballuar vështirësitë dhe situatat e mëdha efektive personalisht lidhje. Kjo u shkaktua nga ata që thjesht ishin të mbingarkuar me pyetje numerike.

Për më tepër, ata duhej ta pinin nga lëkura në aparatin e kontrollit. Në këtë rast, shpesh ndodhte që pijet të dridheshin aq shumë sa të debatonin fjalë për fjalë me disa pika. Si lexues, tashmë e keni marrë me mend se 50% e informacionit që u hoq nga të dhënat në aparatin e kontrollit nuk ishte fitues në asnjë mënyrë. Kishte episode të tilla që mbarështuesit filluan të punonin çdo ditë, por në realitet ishte e nevojshme të punohej një herë në ditë.

Mund të synoni një prapanicë tjetër të thjeshtë. Në një kompani, sekretari ndryshonte shpesh. Nëse ata kursenin para në këtë pozicion gjatë gjithë kohës (e tillë ishte politika buxhetore), atëherë, si rregull, në kompani vinin "zero vajza", të cilat nuk paguanin asgjë. Pas një periudhe mjaft të shkurtër kohe (1-2 muaj), procesi i marrjes së gungave me qime (kompania nuk pranoi lëshimin e pajisjeve të reja), sekretarja u mësua me të dhe filloi të jepte dorëheqjen nga funksionet e saj mjaft shpejt tsії.

Është e lehtë të merret me mend këtu se kompania punonte në sektorin e shërbimeve dhe kishte shumë gjëra që fshiheshin pas faktit që telefonata do të merrej. Është e rëndësishme që shumica e klientëve kanë kontaktuar kompaninë me telefon. Nëse nuk është e mundur të ndiqen provat dhe të mos shpërfillen veprimet elementare që janë të dukshme për çdo sekretar profesionist, atëherë klienti thjesht mund të dëbohet. Kështu që kompania punoi aq shumë sa një "vajzë zero" erdhi në postin e sekretares, pas së cilës, pasi kishte punuar shumë dhe kishte mësuar bazat e punës, ajo u largua nga kompania, në mënyrë që tani të gjente të njëjtën punë, por për një pagë të lartë. Me kalimin e vitit, rroga e sekretarit filloi të rritet dhe mesatarja e punës së sekretarit në kompani filloi të rritet. Më pas rrogat e sekretarëve u rritën edhe më shumë. “Vajza zero” e Çergovit ishte në krye të emërimit të sekretarit. Pas 1-2 muajsh, ajo mund të rifillonte normalisht funksionet e saj, por këtu do të ishte e mundur të përparonte sa më pak. Sekretarët instaluan një kompjuter me akses në internet. Nuk është e vështirë të merret me mend se çfarë ndodhi më pas. Nëpërmjet luftës humbën funksionet fitimtare që ishin afër nivelit zero. Ishte pothuajse kështu.

Thirrja dukej kështu. Sekretarja po ecte me qetësi dhe duke klikuar me arushin e saj pelushi. Nga ana, do të mrekulloheni sesi njerëzit janë të gjithë të veshur me robotë. Ndonjëherë dukej sikur po binte, dhe madje edhe më shpejt. Kjo në fakt ka ndodhur. Nëse shikoni në ekranin e sekretarit, mund të shihni rreth 5 dritare nga faqe të ndryshme. Pastaj sekretarja ndryshoi menjëherë pozicionin e saj me një numër të njohurish të saj (për të cilët ishte e nevojshme të bashkëpunohej vazhdimisht), nga të cilat një sërë sitesh u mahnitën (natyrisht, era e keqe e punës nuk ishte pak e dobishme). Sa herë që lidhte një klient me një menaxher, ajo ndonjëherë harronte të telefononte në cilën kompani. Epo, është e nxehtë të kujtosh se ku doja të shpenzoja në 3 sajte, dhe më pas klienti e thërret dhe e respekton atë.

Këta shembuj të thjeshtë synojnë të sigurojnë që kompanitë, përballë derregullimit, të monitorojnë me kujdes të gjitha risitë që duan të sjellin në organizatë. Është e mundur të bësh qull me gjalpë dhe të mos e vulosësh, por ndonjëherë mund të kuptosh qartë se çfarë është "gjalpë" dhe çfarë është e ndryshme. Në situata kaq të thjeshta, problemi ende mund të shihet. Në situata të vështira, ndonjëherë është e rëndësishme të punoni pa kosto të veçanta "optike".

Rregullore të qarta dhe të arsyeshme

Kjo është një tjetër veçori e stagnimit të rregulloreve në kompanitë tona. Në vend të kësaj, për të krijuar një (ose për të përdorur një sistem dokumentesh, në vend të një grupi urdhrash dhe rregulloresh të veçanta) dokument që do të përshkruante të gjithë rregullimin e të gjithë procesit të biznesit, ne lëshojmë një numër të pabesueshëm penalizimesh dhe urdhrash të ndryshëm Zhen. Për të kuptuar të gjitha këto dokumente ju duhet një memorie e mirë, shpesh ndodhin fragmente që porositë e reja prekin disa nga pikat e porosive të mëparshme. Është akoma më mirë nëse prekni, fragmentet mund të shfaqen në atë mënyrë që të ketë një sërë ndëshkimesh dhe urdhrash, si për t'i thënë njëri-tjetrit, përndryshe ato nuk preken.

Më pas, nëse ata fillojnë të kuptojnë pse rregulloret nuk përputhen, ata me qetësi mund t'i nënshtrohen njërës prej këtyre rregulloreve dhe të rregullohen zyrtarisht. Trajnimi i kujtesës është shumë më argëtues, por, siç ka treguar praktika, është më mirë ta stërvitni kujtesën tuaj për çdo gjë tjetër. Për shembull, për të kujtuar saktësisht se çfarë duhet bërë në kuadër të kësaj rregulloreje.

Mund të ketë situata të tilla që askush nuk mban mend se sa kohë janë lëshuar këto urdhra dhe si kanë qenë në fuqi. Dhe nëse brenda një ore njerëzit kanë ndryshuar rregulloret, dhe kjo nuk është e pazakontë në ndërmarrje të caktuara, atëherë mund të mos e dini përgjigjen.

Ne, natyrisht, jemi mjaft të zgjuar për të kujtuar të gjitha porositë që dolën, dhe të gjitha ndryshimet dhe shtesat që u janë shtuar atyre. Zhvillimi i kujtesës është i mirë në të djathtë, por nuk është e mundur të kontrollohen aftësitë e një personi nëse një kompani dëshiron të prezantojë një sistem profesional të menaxhimit.

Rishikimi i rregullt i rregulloreve

Shpesh ndodh që rregulloret të mos respektohen, përderisa ato aktivizohen nga sinjalet e nevojshme të këndimit. Pa refuzuar një sinjal të tillë, rregulloret Vikonaviane nuk mund të arrijnë asgjë. Për shembull, nëse në një kompani drejtori i përgjithshëm e pyeti drejtorin financiar se pse nuk raportonin për ndarjen e produkteve, drejtori financiar më pas i furnizonte të njëjtin ushqim drejtuesit të filialit privat. Dhe ai i tha se do të telefononte përsëri dhe pas një pauze të shkurtër, shtoi, nëse e pyesin. E sa herë, melodiozisht, nuk kanë fjetur boshtin e damarëve dhe pa bërë zë, por ka erë e keqe.

Në një situatë të tillë, është e nevojshme të ruhet kontrolli i vazhdueshëm mbi këtë, në mënyrë që funksionet që tashmë janë të përshkruara në rregullore të jenë të qëndrueshme, përndryshe, përmes zgjerimit të afërt të yjeve në qiell, ato nuk do të jenë të qëndrueshme.

Ky shembull tregon edhe një herë se vetë CEO do të duhet të raportojë për përpjekjet e mëdha të projektit për të rregulluar aktivitetet e kompanisë dhe zbatimin e këtyre rregulloreve në praktikë. Në fakt, sigurisht, sipas rregulloreve të vendosura, vetëm disa shërbime funksionale mund të mbahen nën kontroll, përndryshe do t'ju duhet të punoni në mënyrë specifike me drejtorin e përgjithshëm.

Edhe një herë, duhet t'u bëjmë nder atyre që besojnë se shfajësimi i çdo lloj impianti kompleks pa pjesëmarrjen e drejtorit të përgjithshëm mund të jetë i dënuar me dështim. Ndodh shpesh që kur rregullohet kjo apo një fushë tjetër funksionale, thjesht nuk i jepet status ekskluziv, duke respektuar se nuk është aq e ndërlikuar dhe nuk kërkohet këtu pjesëmarrja aktive e drejtorit të përgjithshëm. Por në praktikë, gjithçka shkon keq. Pa pjesëmarrjen e drejtorit të përgjithshëm, sistemi thjesht nuk funksionon dhe, sa më shpejt të jetë e mundur, rikthehet në çdo lojë që plotëson periodikisht pllakat me numra.

Implantimi i rregulloreve

Dallimet midis "dashurive" dhe rregulloreve në ndërmarrjet tona mund të krahasohen vetëm me "dashuritë" përpara planifikimit. Nëse futen rregullore, atëherë kjo "dreqje" shfaqet veçanërisht qartë. Sapo risitë bëhen më të sakta, bëhet edhe më e thjeshtë. Dhe, nëse zbatohen rregulloret, ajo imponon këngë derisa vezët të jenë gati të vdesin.

Një gjë që mund të arrihet është që grupet të planifikojnë aktivitetet e tyre. Në fakt, kjo mund të shihet si një element i domosdoshëm i menaxhimit efektiv. Ky infuzion i këtij faktori manifestohet në faktin se në kompani ka shprehje të qarta të zonës profesionale, të cilat ose nuk janë objekt rregullimi, ose nuk ka nevojë të thellohen në to, sepse gjithçka është e organizuar qartë atje, por është i vendosur mirë, dhe ka një erë të keqe në mes, kuptoje.

Për shembull, me rregullimin e avancuar në një kompani, drejtoria e marketingut dhe shitjeve u bë një qendër e tillë profesionalizmi. Si rezultat, rregulloret për procesin e biznesit "Shitje" nuk ishin të përshkruara. Doli se nga fëmijët e tjerë dukej se kërkonin një program të ri dhe deri në këtë pikë atyre iu dha një pozicion më i butë.

Për shembull, prodhuesit e verës "kishin frikë me gjithë zemër", erërat e lëkurës së Karbovanets shpjeguan se çfarë u duheshin dhe më pas thirrën. Në të njëjtën kohë, rezervat kryesore për rritjen e efikasitetit të punës së kompanisë qëndronin në vetë marketingun dhe shitjet, dhe jo në prodhim. Vendosja e prodhimit në rregull të përsosur do të kishte lejuar uljen e kostove të prodhimit me 5%, gjë që do të jepte kontributin në fitime jo më shumë se 15%, pasi rritja e efikasitetit të drejtorisë së marketingut dhe shitjes mund të rezultonte në të njëjtën gjë. kontributi pasi fitimi mund të rritet me dhjetëra chi në qindra rrjete. Kjo situatë ka dy mundësi: prisni derisa "profesionistët" të fillojnë të praktikojnë dhe përpiquni t'i mësoni me të në mënyrë që të planifikoni saktë punën tuaj.

Prandaj, kur hartoni dhe zbatoni rregullore, parimi i kompanisë është si më poshtë: të kufizoheni sa më thellë të jetë e mundur. Lërini t'ju tregojnë se si planifikojnë dhe organizojnë punën e tyre. Nëse ua tregon atyre, ndoshta ata do ta kuptojnë vetë. Ose më saktë, jo për të treguar, por për ta shkruar dhe regjistruar në formë rregulloreje. Që në fillim, një projekt me rregullore duhet të përfshijë të gjithë derisa të mos arrihet një sistem efektiv i menaxhimit pa formalizimin. Prandaj, duhet të flisni më pak dhe të shkruani më shumë.

Arritjet e rezultateve dhe ndryshimet në rregullore

Një nga problemet themelore, ndoshta filozofike, me zbatimin e rregulloreve është ai që, për fat të keq, shumë kompani shpesh përballen me një dilemë që mund të formulohet diçka e tillë. Ajo që është më e rëndësishme është rezultati, konsistenca dhe arritja më e rëndësishme e çdo rezultati biznesi, qoftë në çfarëdo mënyre apo duke rregulluar rregulloret.

Ky problem mund të adresohet. Për shembull, pa asnjë arsye, shkojnë në drejtorinë financiare, le të themi, distributorët dhe thonë që duhet të shohin menjëherë qindarkat për të paguar larjen e të tillë bastardeve dhe përndryshe është më keq të shpërdorohet. Për më tepër, këto zbritje mund të mos jenë nga buxheti, ose mund të bëhen transferta në buxhet. Fajin e ka ushqimi që duhet punuar në një situatë të tillë. Nga njëra anë, është e pamundur të shkatërrosh rregulloret, nga ana tjetër, të gjithë e kuptojnë se nëse nuk fiton para dhe nuk i sheh paratë, atëherë zotërimi i ligjshëm do të jetë i padrejtë, nëse plani i prodhimit nuk është finalizuar, plani i shitjeve nuk është finalizuar, dhe për këtë arsye, nuk do të ketë tregues strategjikë të kompanisë. Ose të njëjtët prodhues me përfaqësues nga fusha e prodhimit mund të deklarojnë se plani i prodhimit është ridizajnuar mirë dhe se duhet të shihen qindarka për lëndën e parë dhe lëndën e parë, sepse Nuk ka më materiale, fragmentet nga "breshëria e Batkivshchyna" tashmë janë minuar në shumë produkte.

Ju duhet të fitoni në atë mënyrë që të fitoni më shumë, pastaj të shesni më shumë dhe më pas të fitoni më shumë. Dhe këtu shpërndarësit duket se janë në gjendje të shesin të gjithë deltën. E njëjta gjë mund të ndodhë në një shoqëri tregtare, nëse menaxherët nga blerja ose shitja thonë se u duhen para për të blerë mallra, megjithëse buxheti tashmë është shteruar, përndryshe blejnë ato që nuk shiten më dhe sepse nuk mund të blejnë mallra të reja. menjëherë, atëherë Vikonano nuk do të planifikoni të shisni, por ata dhanë gjithçka njësoj. Megjithatë, duke qenë se drejtoria financiare sillet ashpër dhe në parim, atëherë furnizimi do të shkojë thjesht tek drejtori i përgjithshëm, në të kundërt nuk do të ketë nevojë për eprorët e tij.

Në këtë mënyrë shpesh mund të krijohen situata kur është e nevojshme të merren vendime dhe të sakrifikohet rezultati apo efikasiteti i punës. Shpesh sakrifikoni pjesën tjetër. Ajo që është me të vërtetë e rëndësishme është rezultati dhe shkëlqimi, dhe të dyja mund të përmirësohen. Në rast të situatave të tilla, ato mund të riparohen menjëherë. Sigurisht, para së gjithash është e nevojshme të përqendrohemi te rezultati.

Nëse, për shembull, një person, duke kaluar rrugën, ka shkelur rregullat e rrugës dhe ka përfunduar duke u goditur nga një makinë, atëherë një person i tillë duhet të ndëshkohet menjëherë. Unë do t'ju ndihmoj me ndihmën mjekësore atëherë ju duhet ta rregulloni shpejt problemin. E vërteta është se problemi qëndron në sipërfaqe. Arsyeja e vërtetë për këtë është se njerëzit thyen rregullat e rrugës. Për më tepër, këtu mund të ketë dy lloje pasojash: ata hynë pa i ditur këto rregulla, ose i respektuan pa qenë të rëndësishme dhe me vetëdije ishin në gërmadha, të respektueshëm, që të mund të rrëshqisnin.

Prote, pasi mjekët, në vend që të ndihmojnë menjëherë, fillimisht do të japin një leksion për rregullat e qarkullimit rrugor dhe për ato që nuk duhet të shkelen, më pas, siç duket, “pacienti ka më shumë gjasa të jetë i vdekur sesa i gjallë. ” Gjithashtu në të pasmet tona duhet fillimisht të zgjidhet problemi që është në sipërfaqe, por në çdo rast nuk ka pse të shqetësohet për askënd! Është e nevojshme për të luftuar në mënyrë metodike për arsyen e duhur, meqenëse shkalla e punës është e ulët, sistemi ynë buxhetor është ndërprerë nga rregulloret buxhetore joefektive.

Në këto raste, është e pamundur të shkohet përtej "bisedimit të politikës". Për më tepër, mund të merren vendime specifike që mund të kërkojnë ndryshime në rregullore dhe vlerësim të rezultateve të punës së fëmijëve. Pra, mashtruesit po mundojnë fisnikëri, ndaj po mundohen të luftojnë jo vetëm për rezultatin, por edhe për hidhërimin. Në situata të tilla, është e detyrueshme të përcaktohet në përputhje me rregullat e magazinës financiare. Nëse nuk mund të fitoni asgjë, atëherë numri i episodeve të ngjashme jo vetëm që nuk zvogëlohet, por vetëm rritet. Dhe ekspertët e sigurisë së kompanisë do të kuptojnë menjëherë se si është pajtueshmëria reale e kompanisë me rregulloret.

Edhe një herë, duhet të fitojmë respektin e lexuesit për faktin se nuk bëhet fjalë për ndonjë analizë banale të policisë, por e kryer me një metodë të vetme për të ndëshkuar dikë. Aspak.

Bazohet meta-parimi i krijimit të një sistemi funksional të menaxhimit në lidhje me praktikat specifike të kompanisë. Ndërsa efektiviteti i sistemit të kontrollit zvogëlohet, numri i situatave të tilla zvogëlohet. Nëse një situatë e tillë është rezultat i forcës madhore, atëherë asgjë nuk mund të bëhet kundër forcës madhore. Është e nevojshme të korrigjohet shpejt kjo trashëgimi.

Dhe këtu është i rëndësishëm roli i rëndësishëm i drejtorit të përgjithshëm, i cili nuk ka faj që ka lejuar që çdo gjë të bjerë në gurë dhe kompani gjatë gjithë kohës për shkak të një lloj force madhore, që imponohet vazhdimisht si shpjegim. e punës joefektive.

shënim: tema e raportit të këtij artikulli diskutohet në seminar

Rregulloret janë një grup rregullash që janë rendi fillestar i punës së një organizate. Rregulloret kryesore të organizatës ndahen në sistemin e përgjithshëm (statuti, marrëveshja e drejtorëve, rregulloret e brendshme, etj.) dhe ato elementare (personeli, informacioni, teknologjia, proceset, etj.) dhe një grup dokumentesh rregullatore për rregulloren. të disa fushave të veprimtarisë.

Rregulloret bazë mund të klasifikohen sipas elementeve të sistemit të kontrollit. Skema e klasifikimit të rregulloreve është paraqitur në Fig. 1 (nga udhëzuesi O.P. Yegorshin "Bazat e Menaxhimit").

Llojet kryesore të rregulloreve:

rregulloret që rregullojnë veprimtarinë e bizneseve në tërësi. si një person juridik i vetëm (statuti, filozofia, marrëveshja e drejtuesve, rregullat e brendshme, etj.);

rregulloret që rregullojnë punën e personelit (dispozitat për punonjësit, modelet e vendeve të punës, udhëzimet e impianteve, kontratat, etj.);

rregulloret për sigurinë e informacionit (biznes, dokumente, klasifikues, banka tipike të të dhënave, etj.);

rregulloret që rregullojnë procedurën e punës me teknologjinë e kontrollit (vendndodhja, pasaporta, udhëzimet e funksionimit, etj.);

rregulloret që normalizojnë procesin e menaxhimit (matrica e funksioneve, proceset grafike, hartat teknologjike, etj.).

I vogël 5 – Skema e klasifikimit të rregulloreve të menaxhimit

Rregulloret luajnë një rol të rëndësishëm në sigurimin e qartësisë, stabilitetit dhe disponueshmërisë së kontrollit. Për shembull, Statuti i TVSH-së “Chervona Etna Plant” përcakton qartë kompetencat e tarifave ligjore të aksionarëve, kompetencat e drejtorëve dhe Drejtorit të Përgjithshëm, kompetencat e komisionit të auditimit dhe të drejtat dhe detyrimet e aksionerëve në ortakë. Shtojca 3).

Statuti parashikon që organi kryesor drejtues i shoqërisë është mbledhja e fshehtë e aksionarëve. E drejta për të mbledhur tarifat e paligjshme të aksionarëve, për të vendosur për tarifat e paligjshme të aksionarëve të transferuara nga Statuti, u takon drejtuesve të shoqërisë. Menaxhimi i aktiviteteve të vazhdueshme të partneritetit kryhet nga një organ drejtues njëfunksional i partneritetit - drejtori i përgjithshëm. Një organ qeveritar njëfunksional që është përgjegjës për Këshillin e Drejtorëve të Partneritetit dhe mbledhjet e fshehta të aksionarëve. Një organ drejtues njëpartiak organizon vendimin përfundimtar të mbledhjeve të fshehta të aksionarëve dhe drejtuesve të ortakërisë. Drejtori i Përgjithshëm pa prokurë në emër të ortakërisë, shkurt: përgjegjësia aktuale operative për aktivitetet e ortakërisë; ka të drejtë të jetë i pari që nënshkruan dokumentet financiare; pa prokurë, veprimtaritë kryhen në emër të ortakërisë; përfaqëson interesat e martesës si në Federatën Ruse ashtu edhe jashtë saj; menaxhon minierën e partneritetit; konfirmon strukturën drejtuese, konfirmon stafin, lidh kontrata pune me punëtorët e partneritetit, ngec derisa këta punëtorë duan të hyjnë dhe vendos kufizime për ta; përcakton madhësinë dhe formën e pagesës dhe stimujt; Ka të drejta në emër të shoqërisë, për shkak të pasojave të kalimit të këtij Statuti; duket si një marrëveshje në emër të partneritetit; hap grupe partneriteti në banka; jep dënime dhe jep udhëzime, detyrime për dënimin e të gjithë punëtorëve të ortakërisë; konfirmon koston e fondit të akumulimit, fondit të mirëqenies dhe zhvillimin social të planeve aktuale dhe afatgjata për zhvillimin e martesës; përfshin funksione të tjera të nevojshme për arritjen e objektivave të partneritetit dhe sigurimin e funksionimit normal të tij, në varësi të legjislacionit përkatës të këtij Statuti.

Kontrolli mbi aktivitetet financiare dhe qeveritare të partneritetit kryhet nga komiteti i auditimit. Procedura për veprimtarinë e komitetit të auditimit përcaktohet nga dokumenti i brendshëm i ortakërisë, i miratuar nga mbledhjet sekrete të aksionarëve. Komiteti i Auditimit ka të drejtë: të marrë sqarime nga ofruesit e shërbimeve ushqimore që janë në kompetencën e Komitetit të Auditimit; të ngrejë para autoriteteve të menaxhimit të ushqimit për besueshmërinë e punonjësve të partneritetit në rast se ata shkelin statutin, rregulloret, rregullat dhe udhëzimet që pranojnë partneritetin.

Funksionimi i organizatës

Sistemi i dokumentacionit organizativ dhe ligjor të organizatës përmban dokumente që tregojnë rendin dhe metodat e krijimit të punës së njëjtë dhe të tjera: rregullore dhe udhëzime; Në fakt, ekzistojnë emra të ndryshëm të këtyre dokumenteve: rregullore, standarde, rregullore, udhëzime, udhëzime metodologjike, udhëzime pune etj. Në lidhje me përdorimin e zakonshëm të terminologjisë, ne do të udhëhiqemi nga udhëzimet e mëposhtme të përdorimit:

Udhëzime metodike- Një dokument që unifikon rregullat dhe metodat e veprimeve (funksioneve) fitimtare, të pavarura nga vikonaviacioni. Të jetosh me sinonime: udhëzues metodik, shtesa metodike, rekomandime metodike, metodë etj.

Rregulloret për procesin (ose thjesht rregulloret)- Një dokument që tregon rendin e ndërveprimit midis nënndarjeve dhe punonjësve të organizatës në kuadër të procesit të këndimit. Sinonimet që përdoren: standardi i procesit, rregulloret e procesit, procedura etj.

Udhëzimet e punës– një dokument që përcakton rendin fillestar të identifikimit të veprimeve (funksioneve) të njëpasnjëshme dhe të varur nga njëra-tjetra, e krijuar nga një menaxher i një departamenti ose organizate specifike midis proceseve të ndryshme. Sinonimet e funksionimit: udhëzime manuale, udhëzime operacionale, udhëzime teknologjike, udhëzime etj.

Le të shpjegojmë rëndësinë e prapanicës që përparon. Është e pranueshme të flitet për planifikimin e investimeve në një organizatë. Procesi qëndron në faktin se iniciativat investuese të nënndarjeve shprehen në një formë të standardizuar të projekteve investuese, të cilat, pas analizave të rregullta, u dërgohen investitorëve për shqyrtim nga departamenti i planifikimit Ky komitet i organizatës.

Rregullat dhe formulat për ndarjen e treguesve për një projekt investimi në fuqi udhëzime metodike, fragmentet nuk duhen lënë pas (dhe për hir të sigurisë, nuk duhen lënë pas) as në kuadrin e një projekti investimi dhe as në prani të një specialisti që projekton zhvillimet.

Përshkrimi i proceseve të paraqitjes, negocimit paraprak të iniciativave investuese, përgatitjes së projekteve investuese sipas metodologjisë së përcaktuar dhe dorëzimit të tyre në departamentin e planifikimit dhe komitetin e investimeve - subjekt rregulloret, pra këtu po flasim për rendin e ndërveprimit midis nënseksioneve specifike të organizatës, mendjen e lëvizjes së një dokumenti nga një nënseksion në tjetrin, linjat e përpunimit të dokumenteve.

Draftet nga rregulloret, të cilat shoqërohen me një deklaratë të metodave për analizën e rregullt të projekteve investuese (ose u dërgohen atyre), të cilat parashtrojnë qëndrueshmërinë dhe metodat e veprimit të planifikuesit në investimin e rregullt të projekteve që janë bërë. gjetur do të drejtohet në udhëzimet e punës pracievnik i të cilit.

Rendi aktual i procesit, metodat e ekzekutimit të aktiviteteve të caktuara, detajet e ekzekutimit të procesit të vendeve të caktuara të punës përfshihen më shpesh në një dokument të veçantë. Sidoqoftë, kjo për faktin se sistemi i brendshëm i dokumentacionit të organizatës është i paplotë, por më së shpeshti justifikohet me faktin se një përshkrim i të gjitha detajeve të procesit mund të lexohet në një dokument.

Dokumentet e tilla, të tilla si Rregulloret për pagesën e punës ose Rregulloret e Buxhetit, përfaqësojnë tradicionalisht aplikime shumë të rëndësishme. Në kompanitë e mëdha, shërbimet e tyre mund të arrijnë qindra faqe.

Autori, me kërkesë të një prej instituteve kërkimore shkencore, pati mundësinë të shqyrtonte Rregulloren për menaxhimin e robotëve të kërkimit shkencor dhe zhvillimit (NDDKR), në të cilat terminologjikisht ushqimi, renditja dhe korriku, planifikimi, ekzekutimi dhe mbyllja e NDDKR, ushqimi i mbrojtjes ligjore dhe rezultatet e kontabilitetit NDDKR, si dhe parimet e stimujve materialë për pjesëmarrësit në NDDKR dhe metodat për ndarjen e tarifave të licencës.

Një pjesë e kësaj mënyre shkrimi është më e natyrës psikologjike: qindra faqe tekst me tabela, forma, diagrame, formula etj. efekti shtypës tek vikonavianët, megjithëse lëkura e tyre vuan më pak se një pjesë të vogël të përshkrimit të procesit.

Para përshkrimit të detajuar të procesit për dokumente të caktuara, vihet re kompleksiteti (përfshirja e veçorive të veçanta) për të siguruar integritetin e grupit të dokumenteve. Me gjithë drejtësinë, ne kuptojmë uniformitetin e terminologjisë, konsistencën e veprimeve (pamja, mendjet, renditja e termave) të përshkruara në dokumente të ndryshme, por uniformiteti i formave të dokumenteve në kuadër të procesit të përshkruar, korrektësia e silanit të këtyre dokumenteve kundër njëri tjetrin.

Gjithashtu, zgjedhja e formës së përshkrimit të metodave dhe renditja e ekzekutimit të punës është e rëndësishme në anën e djathtë të organizatës.

Duke parë ato që mund të quhen dokumente me rregullore, mund të arrihet zëvendësimi i çdo dispozite legjislative shumë të ndryshme, sekrete deri në strukturën dhe zëvendësimin e rregulloreve. Është e nevojshme të vendosen rregullore administrative, për të cilat ekzistojnë rregulla për zhvillim dhe miratim (të pa vendosur ende në kohën e shkrimit të artikullit) dhe rekomandime të tjera metodologjike.

Nga ana tjetër, literatura për analizën dhe optimizimin e proceseve ka udhëzues të dedikuar për shkrimin e tekstit të dokumenteve rregullatore, për zgjedhjen e proceseve për rregullim dhe për përmirësimin e tyre. Ndër referencat e tilla, më së shumti janë librat, , , , .

Baza e zhvillimit të dokumenteve normative të sistemit të standardizimit shtetëror (GOST) është paraqitur në GOST R 1.0-92 "Sistemi sovran i standardizimit të Federatës Ruse. Dispozitat themelore" dhe GOST R 1.5-92 "Zagalni vymogi para zgjimit, pagesës, regjistrimit dhe zëvendësimit të standardeve." Një shembull i mirë i marrjes së dokumenteve më të rëndësishme për zhvillimin e standardeve galuziane në sektorin e komunikimit është “PR 45.02-97. Rregullat për standardizimin. Sistemi i standardizimit Galuzev. Parimet e zhvillimit të dokumenteve rregullatore." Gjatë zhvillimit të rregulloreve rregullatore lokale të organizatës, përcaktimi i DSTU mund t'i nënshtrohet rishikimit të mëtejshëm.

Është domethënëse që parimet e rregullimit të proceseve, të përfshira në këtë nen, mund të ngecin gjatë shqyrtimit të teksteve të marrëveshjeve, veçanërisht në pjesën ku trajtohen proceset ndërmjet palëve në marrëveshje.

2. Çfarë e motivon rregullimin?

Për të raportuar saktë furnizimin me ushqim, është e nevojshme që fillimisht të merret parasysh zëvendësimi për qëllime të rregullimit të proceseve (të barabartë).

Sipas rregullores, ne kuptojmë përshkrimin e procesit të përcaktuar nga organizata në rregulloret e saj lokale. Duhet të theksohet se rregullorja përpilohet gjithmonë në një dokument të quajtur "rregullore" dhe "standarde".

Për shembull, për të rregulluar procesin e funksionimit teknik të anijeve, kompania e transportit detar ka zhvilluar dokumentet e mëposhtme:

1. Standardi "Organizimi i riparimeve të planifikuara të anijeve",
2. Standardi "Organizimi i riparimeve të paplanifikuara të anijeve",
3. Standardi "Organizimi i mirëmbajtjes teknike të anijeve",
4. Standardi "Organizimi i zhvillimit teknik të anijeve",
5. Standardi "Organizimi i modernizimit të gjykatave",
6. Standardi "Certifikimi teknik i anijeve",
7. Standardi “Monitorimi i gjendjes teknike të gjykatave”,
8. Standardi "Standardizimi i proceseve për funksionimin teknik të anijeve",
9. Rregulloret për Shërbimin e Operacionit Teknik të Marinës,
10. Udhëzime Posadovaya për teknikun e magazinës së Shërbimit të Operacionit Teknik të Flotës
11. Udhëzimet e Posadit për grupin operacional të gjyqtarëve të Keryuchy,
12. Rregullore për qytetin e verës për shërbimet e Keruchy nga një grup operativ gjyqtarësh,
13. si dhe klasifikuesit, udhëzuesit dhe seksionet përkatëse të dispozitave, udhëzimeve dhe standardeve të tjera.

Rregulloret (si dokument) luajnë në organizatë afërsisht të njëjtin rol si partitura për orkestrën. Meta në të dy llojet është e njëjtë - arritja mirësia e veprimit në lidhje me vikonavianët. "Mirësia" në thelb do të thotë se:

• Qëllimi është të arrihen rezultatet e dëshiruara, tërësia e të cilave, në mënyrën e vet, të çojë në arritjen e një procesi të rregulluar;
• Fëmijët Wikonavian janë të sinkronizuar;
• Integriteti i procesit nuk prishet nëse kontrolli kalon nga punëtori në punëtor dhe nga nënseksioni në nënseksion.

Prosperiteti arrihet, para së gjithash, duke krijuar një fushë të vetme për të kuptuar të gjithë vikonavianët, gjë që ishte e mundur përpara hyrjeve dhe daljeve të nënproceseve, sinkronizimit në kohë dhe të vazhdueshëm të veprimeve, disponueshmërisë së informacionit për një proces të madh.

Rregullore - kripte rregullat për të marrë një vendim Vikonavianët në situata të ndryshme. Në këtë rast, dokumentet rregullatore të nivelit të lartë përmbajnë parime themelore, qëllimi i të cilave është marrja e një vendimi, ndërsa dokumentet e nivelit të ulët parashtrojnë zgjidhje të gatshme (ose opsione për zgjidhje të gatshme), të cilat janë të shprehura në tërësinë e vendimeve ekzistuese. Kjo bën të mundur optimizimin e "angazhimit intelektual" që u vendoset vikonavianëve, duke reduktuar fokusin e tyre në aktivitetet rutinë në favor të detyrave më komplekse dhe jo standarde. Standardizimi i pranueshëm promovon nivelin mesatar të kompetencës së praktikuesve. Standardizimi i aktiviteteve kontribuon në një përshpejtim të konsiderueshëm, rritje të shpejtësisë dhe ulje të produktivitetit të procesit - duke arritur qëllimet e "prodhimit të butë".

Nga pikëpamja juridike rregulloret “legalizojnë” marrëdhëniet e ndërsjella horizontale nënndarjet dhe/ose punëtorët e organizatës, gjë që lehtëson shumë menaxhimin e organizatës. Në mënyrë efektive, në organizatë, duke iu nënshtruar rregulloreve të proceseve ndërsektoriale, ekziston vetëm një mënyrë ndërveprimi midis punonjësve të departamenteve të ndryshme - përmes kerivnikov: punëtori-iniciator Shënimi juaj i shërbimit drejtuar udhëheqësit tuaj ceremonial, atij që e ka nënshkruar atë. , ia dërgon udhëheqësit tuaj ceremonial dhe kështu me radhë, derisa iniciatori të arrijë tek Kerivnik, vartësia e drejtpërdrejtë e të cilit është vazhdimisht në zhvillim e sipër, dhe punëtorët që ka të ngjarë të tërhiqen nga puna e tyre e caktuar. Nëse një akt rregullator lokal përcakton mundësinë dhe përcakton rendin e ndërveprimit të drejtpërdrejtë midis nënndarjeve, atëherë "ndërmjetësimi" i bërthamave nga rajone të ndryshme bëhet i nevojshëm.

Rregulloret do të sigurojnë procesin rrëmbimi i informacionit për rezultatet e arritura (përfshirë ato të ndërmjetme) dhe për ndërprerjen e procesit. Dhe kjo do të thotë se rregullorja do të sigurojë mbështetje informative për menaxhmentin, që kuptohet sipas A. Dosja: “transmetim - organizim - urdhërim - koordinim - kontroll”. Përveç kësaj, rregulloret mbështesin analizën e rregullt (benchmarking) dhe procesin e auditimit të brendshëm.

Rregullimi i procesit është një rezervuar i rëndësishëm i kapitalit intelektual për një organizatë. Procesi rregullator lejon përsëritjen, analizën dhe tërësinë, duke e bërë më të lehtë marrjen dhe trajnimin e stafit. Pajtueshmëria me rregulloret është dëshmi e vizionit të punës së organizatës, e cila jep një kontribut real në kapitalizimin e organizatës. Sipas fjalëve të S.P. Nikanorov, "metoda e organizimit ka një vlerë më të lartë dhe qëllime specifike më të ulëta".

Sidoqoftë, rregullimi i proceseve nuk është veçanërisht i qartë, jo të gjitha rregullat dhe rregulloret (SR):

• shpenzimet e nevojshme si për zhvillimin ashtu edhe për ruajtjen e rëndësisë së dokumentacionit që rregullon;
• rregullimi i tepërt ul vlerën e biznesit: një fjalë e folur është argjend, një fjalë e mbetur e pashprehur është flori;
• përqendrimi në një vend i njohurive menaxheriale të organizatës mund të thithë rrymën e saj;
• Numri i rregulloreve mund të shpjegohet me faktin se jo çdo rregullore është e nevojshme për praktikuesit - shumica e tyre janë të shqetësuar për ato të krijuara pa ndihmën e pjesëmarrjes aktive në ato të krijuara dhe shtypjen e kaosit.

Organizata “përshkohet” me rregullore, edhe më ashpër, apo edhe më tendencioze. Çdo fluks i jashtëm që ndryshon mendjet dhe aktivitetet e një organizate do të kërkojë një rishikim të pjesëve të rëndësishme të kuadrit rregullator. Çdo ndryshim në ekipin e organizatës do të kërkojë një ristrukturim të detyrimeve, dhe integriteti i sistemit rregullator do të jetë gjithashtu kritik.

Organizata është e lirë nga çdo parim, dhe veçanërisht nga dokumentet rregullatore zyrtare, pa shpenzime shtesë për menaxhimin, për shkak të nevojës për t'i komunikuar vendimet autoriteteve, duke shpjeguar metodën e tyre në punë dhe kontrollin e aktiviteteve të tyre. Rezultati sugjeron se mund të ketë një nivel optimal të rregullimit të aktiviteteve të organizatës.

Nga sa u tha, është e mundur të zhvillohet një rishikim që do të rregullojë më tej:

Duhet theksuar se shkalla dhe kompleksiteti i procesit nga forcat qeveritare nuk mund të jenë kritere të qarta për nevojën për rregullim. Është më e drejtë të flasim për rreziqet, arsyeja për të cilat është prania e rregullave të qarta për procesin. Kështu, shumë kompani kanë "dosje alarmi" - koleksione veprimesh tipike për incidente të ndryshme. Në mënyrë tipike, përshkrimet e procesit janë të ngathët, por rrjedhshmëria dhe saktësia e tyre janë kritike për mbijetesën e një organizate.

Organizatat, si rregull, rregullojnë proceset që lidhen me:

• shërbimi ndaj klientit, zhvillimi i marrëdhënieve me klientët;
• sigurimi që organizata ka burimet e nevojshme: menaxhimin e pagesave, menaxhimin e kontratave me furnitorët dhe kontraktorët, buxhetimin, menaxhimin e personelit, menaxhimin e aseteve kryesore;
• sigurimi i vitalitetit të vetë organizatës: siguria, menaxhimi i dokumenteve, puna e organeve të menaxhimit dhe kontrollit.

Shumë më rrallë, për fat të keq, proceset që lidhen me zhvillimin e organizatës rregullohen.

Meqenëse ndërmarrja është e certifikuar për pajtueshmërinë me çdo standard që i nënshtrohet pajtueshmërisë me proceset e rregulluara (ISO, OHSAS, SA, etj.), atëherë stoku i proceseve të tilla përcaktohet drejtpërdrejt nga këto standarde ose nga praktika, më vjen keq.

Kontratat rregullojnë procedurat për marrëveshjet direkte dhe zakonore, marrëveshjet përfundimtare, pranimin dhe transferimin e rezultateve të marrëveshjeve (mallra, punë, shërbime), pagesën e marrëveshjeve, kontratën e kthimit, rregullimin e detyrimeve dhe çmimeve, përcjelljen e incidentit. , raportimi, kontrolli i ndërsjellë, etj. P.

Si pikë e vlefshme për rregullimin, organizata mund të përdorë modele referimi të proceseve. Shembuj të modeleve të tilla për llojet e aktiviteteve në mes të një organizate mund të jenë modeli i referencës së operacioneve të zinxhirit të furnizimit (SCOR) dhe modeli i referencës së operacioneve të zinxhirit të projektimit (DCOR), i zhvilluar nga Këshilli i Zinxhirit të Furnizimit, ose modele për prodhimin. tekstile të ndryshme, kompani IDS Scheer Çfarë u ofrohet zhvilluesve të paketës së modelimit të procesit ARIS.

3. Struktura e rregulloreve

Qëllimi kryesor i rregullores është që të jetë e mundur të merren parasysh edhe aspektet më të rëndësishme të strukturës së dokumentit:

Emri
	Zmist
1.	pozicion nëntokësor
1.1.	Detyrë
1.2.	Galuz zastosuvannya
1.3.	mesazh normativ
1.4.
2.
2.1.	termat dhe kuptimi
2.2.	Skorochennya
3.
4.	Lloji i mbulimit
5.	Kontrolli
6.	Programi
6.1.	Klasifikuesit dhe dëshmitë
6.2.
6.3.	Diagramet e procesit
6.4.	Algoritmet Rozrakhunkiv
6.5.	Tabelat e roleve për pjesëmarrësit e procesit

Në këtë rast, seksioni "Përshkrimi i proceseve, metodat e punës" përmban një strukturë të brendshme që tregon strukturën e procesit që rregullohet: përshkruan hierarkinë e nënproceseve, pikave të kontrollit dhe aftësive përpara vëzhgimit të një objekti dhe kjo është. atë.

4. Forma e rregullores

Detajet e detyrueshme të rregullores përfshijnë: emrin e organizatës, emrin e llojit të dokumentit për miratimin, datën dhe numrin e tij, vendin e palosjes, vulën e miratimit. Erë e keqe ndodhet në kallirin e tekstit të rregullores.

Nënshkrimet e veçanta që përputhen me projekt-rregulloret duhet të vendosen ose në tekstin e dokumentit, ose nga ana tjetër, të dhënat e personit përgjegjës tregojnë qartë se cili dokument është miratuar.

Në përputhje me tekstin e rregulloreve, ose në anën e djathtë të dokumentit, praktikuesit duhet të vendosin nënshkrimet e tyre duke konfirmuar njohuritë e tyre për dokumentin dhe duke marrë një kopje të tij në duart e tyre.

Në këtë seksion do të shikojmë detajet e rregulloreve të procesit.

Emri i rregulloreve

Emri i rregullores është i shkurtër, i cili karakterizon me saktësi procesin rregullues, i cili siguron klasifikimin e saktë të rregullores në sistemin e rregulloreve lokale të organizatës. Sipas rregulloreve të përmendura, shkurtesat, numrat romakë, simbolet matematikore, shkronjat greke dhe simbolet e tjera mendore nuk lejohen.

Domethënë, rregulloret e emërtuara nënkuptojnë: procesin, objektet kryesore të procesit, strukturën e procesit. Për shembull:

Rregullore për shitjen e lëngjeve të pakërkuara.
Rregullore për sigurimin e gatishmërisë teknike të instalimit nafto-industrial.
Rregullore për paraqitjen e aplikimeve për burime materiale dhe teknike nga njësitë rajonale të biznesit.
Rregullore për mirëmbajtjen teknike të mjeteve lundruese gjatë stinës së dimrit.

Duhet mbajtur mend se fjala "rregullim" është e ngjashme me fjalën franceze reglement, që do të thotë "urdhër", e cila është gjithashtu e ngjashme me fjalën regle, që do të thotë "rend", "rregull". Kështu, është e papranueshme të emërtohet një dokument si "Rregullorja për procedurën e paraqitjes së aplikacioneve" ose me keq se kaq, "Rregullorja për procedurën e paraqitjes së aplikimeve." Emri i saktë do të ishte “Rregullorja për dorëzimin e aplikacioneve”.

Avantazhi kryesor për këtë, veçanërisht në seksionin që përshkruan proceset dhe metodat e punës, është uniformiteti i titujve të të njëjtit nivel. Konsistenca në emrat e seksioneve është e rëndësishme. Kjo fazë shtesë pasqyron gjithashtu fazën e përpunimit të procesit, e cila është e rregulluar: prania e qëllimeve të gjata, të gabuara tregohet nga vendosja e gabuar e qëllimeve të proceseve ose vlerat e gabuara midis tyre.

Seksioni 1. "Dispozitat e mëdha"

Ky seksion përshkruan qëllimin, qëllimin e rregullores, paraqitjen e dokumenteve rregullatore (përfshirë ato të brendshme) mbi bazën e të cilave është ndarë rregullorja, procedurën e miratimit, ndryshimit dhe shtimit në tekstin e rregullores, informacione të tjera që motivojnë rregulloret dhe komente të shkurtra mbi procesin e rregulloreve.

Seksioni 1.1. "Detyra"

Kjo rregullore nënkupton rend<дается наименование или Përshkrim i shkurtër proces> në<дается полное наименование организации>(Dali – Dyshim).

Seksioni 1.2. "Galuz zastosuvannya"

Fusha e rregullores (fusha lëndore) e rregullores përshkruhet:

Shumica e rregullave të kësaj rregulloreje janë zgjeruar në<описывается область применения Регламента>.

Për të përshkruar sferën e zastosuvannya, thirreni shkurtimisht, por thjesht thoni atë saktësisht:

• objektet kryesore të përfshira në procesin e rregulluar (p.sh.: shpenzimet, pronat bazë, objektet e infrastrukturës sociale, etj.);
• procesi ku zgjerohen rregulloret;
• punëtorët e organizatës, veprimtaritë si subjekte dhe objekte të procesit që rregullohet.

Për një përshkrim më të saktë të zonës së stagnimit, mund t'i referoheni shtesës (seksioni 6.1). Për shembull:

Rregullat e zbatueshme të kësaj rregulloreje shtrihen edhe për punonjësit e Partneritetit, duke përfshirë ato profesione të mbuluara nga Shtojca Nr. 6.1.1 e kësaj Rregulloreje.

Meqenëse transferimi i objekteve, proceseve dhe punëtorëve në të cilët shtrihet kjo rregullore përcaktohet në varësi të situatës, është e nevojshme të tregohet arsyeja e një transferimi të tillë. Për shembull:

Rregullat e mundshme të kësaj rregulloreje shtrihen në pjesët strukturore të Ortakërisë, kalimi i të cilave përcaktohet me urdhër të Drejtorit të Përgjithshëm të Ortakërisë.

Meqenëse përshkrimi i procesit të rregullimit është i madh, atëherë seksioni "Zona e Statusit" për lehtësinë e të kuptuarit të mëtejshëm do të japë një përshkrim të shkurtër të procesit, duke njohur fazat e ndryshme. Për shembull:

Rregullat e mundshme të kësaj rregulloreje shtrihen në veprimtarinë kërkimore-shkencore të TVSH-së “NDI...” (në tekstin e mëtejmë Instituti).

Veprimtaria kërkimore-shkencore e Institutit synon krijimin e proceseve teknologjike të reja dhe/ose të avancuara, pajisjeve dhe pajisjeve, produkteve, reagentëve, materialeve në përgatitjen e gazit, transportimin dhe përpunimin e kondensatës dhe naftës, produkteve të përpunimit të tyre, si dhe kërkimi i digave të reja heq njohuritë.

Kjo Rregullore përcakton procedurën e veprimit, rëndësinë e përtërirë, detyrimet dhe besueshmërinë e praktikantëve dhe nënndarjeve strukturore të Institutit në proceset e vazhdueshme të menaxhimit të veprimtarive kërkimore-shkencore:

• planifikimi lumor i NDDKR;
• menaxhimin e departamentit të NDDKR;
• menaxhimi i rezultateve të veprimtarisë intelektuale që tërhiqen sipas orës së NDDKR;
• pamje kontabël e shpenzimeve dhe rezultateve të parave të gatshme dhe deklarimit tatimor.

Tregohen një numër i degëve dhe/ose organizatave të kujdesit shëndetësor për të cilat rregulloret janë të detyrueshme për ushtrinë:

Kjo Rregullore është e detyrueshme për të gjitha pjesët strukturore të Partneritetit.

Seksioni 1.3. "Mesazhet rregullatore"

Cili seksion përfshin dokumentet mbështetëse për pajtueshmërinë me rregulloret:

Kjo rregullore ndahet në:<указываются документы-основания>.

Ndër dokumentet mbështetëse tregohen si më poshtë:

• dokumente nga detajet shtesë të përcaktuara që janë të dënueshme ose kërkojnë një ndarje të rregulloreve (për shembull: një ligj, një akt nënligjor, një urdhër nga shefi ekzekutiv i një organizate ose një standard përkatës);
• dokumente që ofrojnë një bazë metodike për zhvillimin e rregulloreve (për shembull: dokumente rregullatore të jashtme dhe të brendshme, literaturë e veçantë metodologjike);
• dokumente që përshkruajnë procese komplekse, objekte dhe subjekte që përfaqësojnë elementet e një procesi të rregulluar.

Rregullat për përgatitjen e mesazheve bibliografike bazohen në GOST 7.0.5-2008 "Mesazhe bibliografike".

Seksioni 1.4. "Procedura për konfirmimin, ndryshimet dhe shtesat"

Cili seksion përcakton procedurën për miratimin e rregulloreve, ndryshimet dhe shtesat:

Me këtë Rregullore të gjitha ndryshimet dhe shtesat do të konfirmohen<указывается название утверждающего органа управления>dhe vihet në veprim<указывается название органа управления, вводящего в действие регламент>.

Mund të përcaktohet se cili nga praktikuesit e organizatës ka të drejtë të inicojë një ndryshim për të plotësuar rregulloret. Procedura për shqyrtimin e iniciativave të tilla gjithashtu mund të specifikohet në rregullore, por do të ishte më e saktë të përshkruhet një procedurë e tillë në një dokument të veçantë që rregullon procedurën për zhvillimin e rregulloreve lokale të organizatës.

Meqenëse organizata rregullohet nga zhvillimi i rregulloreve lokale (legjislacioni dhe rregulloret), atëherë ushqimi i rregulluar nga ky seksion i nënshtrohet modifikimit të rregulloreve të përcaktuara; Ky seksion gjithashtu nuk është përfshirë në tekstin e rregulloreve.

Seksioni 2. “Termat, kuptimi dhe afati i shkurtër”

Sipas mendimit tonë, ky seksion është një nga më të rëndësishmit, pasi karakterizon fushën lëndore në të cilën fillon dhe rregullohet procesi. Terminologjia qartësisht e arsyeshme do të sigurojë komoditetin e veprimeve të vikonavianëve për të arritur pikën e procesit që rregullohet. Ju lutemi vini re se rregullat për zhvillimin e rregulloreve administrative nuk transferohen në një seksion të tillë.

Në disa organizata, një fjalor termash (një fjalor ose një thesaurus) krijohet shpejt si një dokument zyrtar. Sa herë që ka seksione të dhënash të rregulloreve, mund të ketë lëshime, të tilla si terma vikory nga botimi në internet i fjalorit; Nëse rregulloret i nënshtrohen keqkuptimeve që nuk kanë hyrë në fjalorin zyrtar, atëherë ata janë fajtorë për përshkrimet në tekstin e rregullores.

Përpara termave të përcaktuara në këtë seksion të rregullores, zbatohen sa vijon:

• termat që futen dhe rishikohen së pari në rregullore;
• termat që janë objekt shqyrtimi në kuadër të kësaj rregulloreje, duke përfshirë termat që janë objekt rishikimi për të shkurtuar tekstin;
• modifikimi i kushteve, zëvendësimi i çdo specializimi ose ndryshimi në të gjithë organizatën ose procesin;
• terma të paligjshme, por të përdorura rrallë që janë objekt rregullimi;
• termat bazë, pasi kuptimi i tyre është i nevojshëm për plotësinë dhe/ose afërsinë logjike të fjalorit në tërësi ose për një kuptim të shkurtër të termave të tjerë.

Renditni termat sipas rendit alfabetik. Në disa raste, termat do të ndryshojnë sipas rëndësisë për procesin që përshkruhet (për shembull, nëse rregulloret që lidhen me procesin e prokurimit, atëherë fillimisht do të futet termi "blerje" dhe më pas termat "akt pranimi dhe transferimi” dhe “kontrata”). Kjo metodë e renditjes është manuale, pasi seksioni "fjalor" i rregulloreve mund të lexohet fillimisht me radhë, por nuk është manual, pasi fjalori duhet të aksesohet gjatë leximit të dokumentit. Si një kompromis, është e mundur të grupohen termat pas "rretheve" ngjitur fusha lëndore me renditje alfabetike të termave në mes të grupit. Për shembull, terminologjia e lidhur me organizimin e NDDKR mund të ndahet në grupet e mëposhtme:

• Llojet e veprimtarive kërkimore-shkencore
• Llojet e objekteve të fuqisë intelektuale
• Të drejtat për rezultatet e veprimtarisë intelektuale
• Mbrojtja ligjore e rezultateve të veprimtarisë intelektuale
• Departamenti i Kontabilitetit i NDDKR
• Organizimi i proceseve të menaxhimit të NDDKR

Si rregull, termi shprehet me emrin e një gjëje: akt, marrëveshje, palë, etj. Lejohet të përdoret një shumësi nëse termat në një nuk janë të qarta, ose nëse flasim për një grup të tërë objektesh, për shembull:

Dokumentet kontraktuale – dokumentet që paraqesin marrëveshjen, marrëveshjen, detyrimet kontraktuale: marrëveshje, marrëveshje shtesë, marrëveshje nënkontraktore, protokolle, akte, dokumente, urdhërpagesa, fatura, gjethet janë të holla.

Sidoqoftë, për hir të një kompleksiteti ose ndryshimi të lehtë të termit, "rregullat" më të zakonshme janë të njëjta:

Një grup dokumentesh kontraktuale është një grup dokumentesh që përfaqësojnë marrëveshjen kontraktuale:

Dosja e kontratës është një grup dokumentesh që përfaqësojnë marrëveshjen, dokumentin dhe kërkesën për marrëveshje:

Është e papranueshme të përdoret një shumësi dhe jo një objekt i vetëm. Zamist

Dokumentet primare janë dokumente që konfirmojnë pajtueshmërinë me kontratat e vendosura.

shkruani më tej:

Dokumenti i parë është një dokument që vërteton detyrimin ligjor për lidhjen e kontratës.

Meqenëse një term është një term bisedor, atëherë, si rregull, në fillim të një termi të përbashkët ekziston termi më i madh i fjalëpërfjalshëm, dhe më pas fjalët që tregojnë varietetet, atributet ose statusin e një objekti specifik. Për shembull:

• Riparimi -…
• Riparimi në linjë –…
• Riparime të mëdha –….

ose ndryshe

• Dokumenti -...
• Dokumenti i përdorimit -...
• Dokument konfirmimi -...

Për termin e caktuar është e mundur të futen sinonimet e tij ose opsione të shkurtra(Zargonizmi dhe gjuha e lirshme nuk lejohen), megjithatë, për të shtuar qartësi në prezantim, rekomandohet përdorimi i një versioni të vetëm të termit.

Dzherelami vyznachen toil buti:

• legjislacioni zyrtar i Federatës Ruse, duke forcuar standardet ekzistuese sovrane, dokumentet normative të Galuzev;
• fjalorë termash të huaj, të veçantë (të ngjashëm), fjalë të huaja etj.;
• shokë që janë parë më shumë se një herë;
• Ato janë marrë nga një specialist profesionist i besueshëm.

Do të ishte një formë e mirë për të vënë një shenjë në dzherelo. Në këtë rast, për termat që futen fillimisht dhe/ose vikorista përfshirës në kuadrin e kësaj rregulloreje, si dhe termat fillestarë, zëvendësimin e çdo specializimi apo ndryshimi, koston e organizimit apo të këtij procesi, duket:<Термин>- në këtë rregullore -<определение термина>.

Është e nevojshme, mbani mend, që të njëjtit term në dokumente të ndryshme rregullatore, të quajtura GOST, mund t'i jepet kuptime të ndryshme (për shembull, termave "proces" dhe "rendiment"). Për organizatat që mbështesin sistemet e menaxhimit të cilësisë, zgjidhni kuptimin e termave nga DSTU ISO 9000-2008 dhe DSTU ISO 9001-2008.

Nuk ka përjashtime, nëse distributori i rregulloreve është i detyruar të prezantojë termin e ri në mënyrë të pavarur. Kjo situatë i nënshtrohet rregullave të mëposhtme (CP, § 67):

Është domethënëse që vlefshmëria e objekteve që tregohen nuk duhet të nxirret drejtpërdrejt nga kuptimi dhe në një numër rastesh do të kërkojë prova të rëndësishme.

Për përcaktimin e rregullit të "arsyeshmërisë", pas një formulimi të rreptë të përkufizimit, mund të jepni shpjegime shtesë, më pak formale ose të zbatoni kuptimin e saktë të termit. Nuk rekomandohet përdorimi i një termi të pasaktë.

Si një fjalor motivesh që qëndron pas parimit të tezaurit, pas formulimit të kuptimit, është e nevojshme të përshkruhet struktura e brendshme e konceptit dhe lidhja e konceptit të përshkruar me konceptet e tjera. Për shembull:

Fondi rrotullues i instalimit - një fond instalimi i nevojshëm për të siguruar funksionimin e komplekseve të shpimit dhe për qëllimin e zëvendësimit të pajisjeve të shpimit që janë vënë për riparime në mënyrë emergjente siç është planifikuar.

Kapitali qarkullues përbëhet nga pjesët e mëposhtme: stoku emergjent që nuk zvogëlohet, pajisjet zëvendësuese për kryerjen e punëve rutinë dhe riparimi të planifikuara, pajisjet që janë në përdorim, pajisjet që janë duke u riparuar.

Siç u tha, futja e një termi të veçantë mund të shkurtojë tekstin dhe të lehtësojë konfuzionin e tij. Për shembull, për të thjeshtuar përshkrimin e sigurisë inxhinierike të industrisë së transportit motorik brenda kornizës së dokumentit që rregullon, futet një term i vetëm:

Objektet - sipas kësaj Rregulloreje - janë mekanike, duke përfshirë pajisjet e favorshme dhe energjetike, pajisjet që funksionojnë nën presion, elektrike, gaz dhe lëngje termike të Partneritetit, si dhe pajisje të larta të pajisjeve speciale іки Partnership.

Terminologjia mund të ketë implikime për politikat organizative.

Gjatë rizhvillimit të kompanisë së transportit Volgotanker, fjala "riparim anijesh" u krijua dhe u zëvendësua me fjalën "riparim anije". Termi i parë është qartësisht në përputhje me fushatën tradicionale: një buxhet i fshehur riparimi për të gjithë flotën për shkak të parëndësisë së fshehur të kushteve dhe rezultateve. Një term tjetër që tregon se niveli teknik i një anijeje të caktuar është sjellë në përputhje me kërkesat e kohës dhe kostos, duke u bërë një "shenjë", ishte e nevojshme të kryheshin ndryshime serioze në procesin e riparimit dhe të ndryshonin pozicionet e teknikëve në wow proces.

Për një përshkrim të saktë të procesit të rregulluar, gjërat e rëndësishme nuk përcaktohen aq vetë, sa sistemi përcaktohet nga qëllimi. Ky sistem mund të jetë i plotë, jo super i ndryshëm dhe, ndoshta, minimal. Për t'i kuptuar këto gjëra, zhvilluesi duhet të mbushë "vakumin terminologjik" ose të bëjë rregullime në terminologjinë që ekzistonte tashmë. Nuk ka rregulla të thjeshta formale për krijimin e një sistemi korrekt. Prandaj, krijimi i një sistemi manual dhe korrekt është i rëndësishëm për këtë problem lëndor, si dhe respektimi i mistikës.

• Nëse, në kuadër të një procesi të rregulluar, një objekt ndryshon fazat e tij (për shembull, një dokument kalon nëpër faza nga një projekt në një shtesë në një porosi, ose një njësi nga kapitali qarkullues ndryshon ciklikisht fazat e tij "në funksionim" - "në riparim" - "në magazinë"), atëherë kjo Sigurohuni që të përshkruhet në fjalor ose klasifikues (komentet e ndara deri në seksionin 6.1 më poshtë). Do të jetë e pavarur për të përshkruar statusin e objektit në kufijtë e ciklit të tij jetësor. Kjo na lejon të kuptojmë më mirë rëndësinë e procesit të rregulluar.
• Është e nevojshme të sigurohet plotësia e alternativave: nëse objektet që tregohen ndahen me ndonjë shenjë, atëherë duhet të zgjidhen të gjitha opsionet për shenjën e dhënë ose pasi të shohim opsionet më të rëndësishme Krimet tona renditen në kategorinë "të tjera". Për shembull:

  Riparimet e paplanifikuara janë riparime që janë në përputhje me orarin e riparimeve të planifikuara dhe mirëmbajtjes teknike të pajisjeve. Përpara riparimeve të paplanifikuara:

  • riparime emergjente - riparime të paplanifikuara që synojnë eliminimin e dëmeve të shkaktuara nga aksidente ose arsye të tjera, të kryera në përputhje me procedurën e përcaktuar nga legjislacioni zyrtar i Ukrainës dhe rregulloret e departamenteve dhe organizatave kompetente;
  • riparime të shumta - riparime të paplanifikuara, riparime, riparime, për shkak të rrethanave të forcës së pakontrollueshme (fatkeqësi natyrore, konflikte sociale dhe situata të tjera të njohura nga këto autoritete kompetente);
  • riparimet e garancisë - riparime të paplanifikuara që mbulohen nga shërbimi i riparimit Vikonavian dhe për këtë qëllim, që përfshin punën me përjashtim të defekteve që janë pranuar në defektin Vikonavian dhe defekteve të identifikuara gjatë periudhës së garancisë;
  • Riparime të tjera të paplanifikuara - përfshin punë rutinë dhe riparimi, dështime për arsye që nuk mbulohen diku tjetër.
• Le të shohim diagramet e tranzicionit midis objekteve dhe të kuptojmë skemat e ndërlidhjes; Trego ndërlidhjet në fjalor. Për shembull:

  Funksionimi teknik i pajisjeve është një kompleks aktivitetesh organizative dhe teknike që janë bashkuar për të mbështetur funksionimin e pajisjeve gjatë gjithë ciklit jetësor, i cili përfshin:

  • menaxhimin teknik,
  • vikoristannya teknike,
  • shërbim teknik,
  • riparimi,
  • modernizimi.

Meqenëse kalimi i një objekti nga një fazë në një fazë është rezultat i një procesi aktiv, atëherë me skemat për ndryshimin e fazave të një objekti, zhvilluesi identifikon rrjedhën e proceseve që duhet të përshkruhen në rregullore. Është e kuptueshme, duke qenë se termat janë të përcaktuar në tekstin e rregullores, fajtorëve të vikorizmit, përveç jetesës së paligjshme, u hiqet edhe termi i këndimit.

Me pak fjalë, sigurohuni që të shikoni nga afër kuptimet e termave dhe t'i shfaqni ato sipas rendit alfabetik ose së pari t'i gruponi në ato. Lejohet të përfshihet një fjalor termash në formën e mëposhtme:

Riparimi i planifikuar i mirëmbajtjes (PPR) është një metodë e mirëmbajtjes dhe riparimit teknik të pajisjeve që transferon një sërë detyrash të rëndësishme sipas një plani kalendarik të konfirmuar.

Kur dikush të arrijë, së shpejti do të ketë një shënim:

PPR - Riparimi i planifikuar i mirëmbajtjes.

Seksioni 3. "Përshkrimi i proceseve, metodave të punës"

Cili seksion ka një përshkrim:

• mund të ndihmojë me objektet e përfshira në proces,
• për disa nën-procese, funksione (veprime) të procesit të rregulluar,
• rregullat dhe metodat e punës.

Për një përshkrim të saktë të procesit është e nevojshme të theksohet:

• proces meta;
• rezultati në proces;
• të dhëna të procesit;
• parametrat, rregullat dhe metodat për procesin;
• ideja që fillon procesin;
• shpresoj që të përfundojë procesi;
• afati i procesit;
• vendi i procesit;
• funksionet (funksionet) që përfshihen në proces;
• procesi Viconavian (nganjëherë është e nevojshme të tregohet edhe statusi ligjor i Viconavianëve);
• organizoni dokumentacionin e procesit;
• Siguroni kontroll mbi procesin Vikonannya.

Lista e karakteristikave të procesit tregon se procesi zhvillohet në hapësirën fizike, në orë, në strukturën organizative, në fushën e informacionit, në një sërë objektesh etj. Natyrisht, për një përshkrim të saktë të procesit është e nevojshme të tregohen kufijtë e të gjitha këtyre hapësirave. Koha e duhur e procesit do ta lehtësojë ndjeshëm punën e organizatës. Nuk ka asnjë rëndësi të jashtme ndërmjet procesit dhe një marrëveshjeje më të gjerë, e cila shpesh është e nevojshme për të krijuar një dokument të ri rregullator.

Komentuar lista e karakteristikave procesi.

Qëllimi i procesit. Procesi është fajtor për këngën e nënës. Si rregull, meta-procesi formulohet si një detyrë e optimizimit: është e nevojshme të dihet zgjidhja më e mirë për detyra, shkëmbim. Për shembull:

për procesin e planifikimit të prodhimit - optimizoni kërkesën për përpjekjet e prodhimit gjatë përcaktimit të programit të prodhimit dhe përcaktimit të kapacitetit të xhiros;
për procesin e furnizimit material dhe teknik - të sigurojë departamentet e prodhimit të organizatës me burime materiale dhe teknike sipas nomenklaturës dhe linjës së përcaktuar nga programi i prodhimit.

Megjithatë, duke qenë se meta-procesi nuk do të formulohet në mënyrë eksplicite në seksionin përkatës të rregulloreve, zhvilluesi është përgjegjës për formulimin e këtij meta-meta përpara se të vazhdojë me përshkrimin e procesit.

Prodhimi në proces- Tërësia e objekteve që janë rezultat i procesit të finalizimit: pasuri materiale, dokumente etj. Rezultati i procesit mund të karakterizohet nga rezultatet që paraqesin qartë rezultatet e procesit të analizuar.

Kufijtë e procesit do të përcaktohen saktë, pasi prodhimi i tij është një grup objektesh, lloji i përfitimeve të pjesëmarrësit mund të verifikohet në mënyrë të pavarur. Megjithatë, rezultati i procesit është i formuluar në mënyrë të paqartë dhe nuk i jep vetes riinterpretim objektiv, atëherë kalimi nga ky proces në atë aktual kërcënon me konflikte midis vikonavianëve, si dhe këto janë rezultatet e këtij procesi dhe të tjera. trashëgimi të parëndësishme.

Prandaj, edhe një herë kemi respekt të madh për rëndësinë e caktimit të saktë të statuseve të objekteve që transmetohen nga një proces në tjetrin. Këto statuse mund të fiksohen në të njëjtat kushte siç përcaktohen në rregullore: ose sipas rregulloreve ekzistuese ose brenda kornizës së rregulloreve.

Kjo shprehet qartë në kontekstin e një kompanie shërbimi - një kompani që udhëzon një deputet të krijojë marrëdhënie me një ekip (ekuipazh). Në mënyrë që shërbimi të përmbushë detyrat e deputetit dhe të përmbushë kërkesat legjislative, është e nevojshme të vendosen kushtet e mëposhtme:

Gatishmëria ligjore është një institucion që disponon të gjitha dokumentet që konfirmojnë të drejtat e kompanisë me funksionimin e saj të sigurt si individ.

Gatishmëria teknike - pajisjet janë në posedim, kur të gjitha pjesët e pajisjes janë në dhomën e kontrollit, të gjitha dokumentet hiqen për të konfirmuar mundësinë e përdorimit të pajisjes në modalitetin e kërkuar.

Gatishmëria operacionale - një gjendje posedimi, në të cilën pajisja është në gatishmëri teknike, e pajisur me pajisjet e nevojshme, e pajisur me energji, e pajisur me një ekip (ekuipazh), anëtarët e të cilit janë dokumente pune që konfirmojnë mundësinë e përdorimit të pajisjes në modaliteti i vendosur nga kontrolluesi.

Një vend pune është një stacion posedues, në të cilin prona është në gatishmëri operative, plotëson nevojat që përfaqësohen nga një zëvendësim dhe kryen punët e nevojshme (ofron shërbime).

Krijimi ndërmjet proceseve të një shoqërie shërbimi në mënyrën e përshkruar ka implikime të gjera për ndarjen e buxheteve vartëse, ndarjen e funksioneve, të drejtat dhe nënndarjet e punonjësve dhe strukturën organizative të ndërmarrjes, etj. .

Mos e përzieni procesin. Për shembull, për procesin e planifikimit të prodhimit, siç është formuluar më sipër, rezultati do të jetë një dokument i quajtur "Orari i Prodhimit".

Të dhëna në proces- Tërësia e objekteve që bashkohen ose transformohen gjatë procesit të pushtimit: pasuri materiale, dokumente etj. Mundësitë për të futur objekte duhet të formulohen nga pikëpamja e procesit që ata fitojnë.

Fragmentet janë hyrje në një proces dhe, si rregull, janë dalje të proceseve të tjera, atëherë për objektet hyrëse rekomandimet dhe komentet janë të drejta. Në përshkrimin e procesit, shkrimtari është përgjegjës për formulimin e të dhënave të procesit.

Është domethënëse që procesi ka një mekanizëm për kontrollimin e objekteve aktuale të hyrjes kundrejt atyre që shfaqen përpara tyre dhe rregullat e veprimit përdoren sa herë që zbulohen mospërputhje. Në përputhje me rregullat e sistemit të dridhjeve Toyota, nuk lejohet pranimi i atyre me defekt nga përpunimi i mëtejshëm ose, siç shihet nga prapanica e treguar më poshtë, nuk lejohet posedimi fitimtar, gjë që kërkon frikë:

Zëvendësi i qiradhënësit, i cili pranon pronën e qiradhënësit, ka të drejtë të inspektojë dimensionet aktuale të pronës pa ekzaminim të mëtejshëm, të verifikojë fizibilitetin e saj (nëse një verifikim i tillë nuk është, do të kërkojë aftësi instrumentale që janë të zakonshme për mjekun pritës, ose një grup metoda që praktikuesi pritës nuk do t'i mësojë). Nëse, si rezultat i këtyre inspektimeve dhe verifikimit të pajisjeve, u zbuluan shenja të pamundësisë së funksionimit pa probleme të pajisjes, atëherë dorëzimi i pajisjes nuk është fajtor për vikorystuvatsya, dhe mjeku pritës i Urdhëresës së Goiters News nga teknologu i ndryshimit të parcelës rajonale Orendar në lidhje me incidentin.

Parametrat, rregullat dhe metodat për procesin- Këto objekte (zakonisht të një natyre informative: rregullore, metoda, teknologji, prova etj.) që studiohen dhe nuk ndryshohen gjatë procesit të kërkimit.

… vikonuє<действие>konfirmuar deri në<наименование документа>

si kërkohen dokumente specifike, ose

… vikonuє<действие>në përputhje me legjislacionin më të përshtatshëm të punës të Federatës Ruse

Sepse stoku i dokumenteve është i madh ose mund të ndryshojë.

Boshti një prapanicë tjetër:

Teknologjia e çdo lloj pune (mirëmbajtje, riparime të rregullimit, riparime të mëdha, testime) tregohet nga pasaporta dhe pronari i instalimit. Sa herë që ka përshkrime të këtyre teknologjive, teknologjitë e përzgjedhura miratohen nga kryeinxhinieri.

Meqenëse një numër procesesh janë reduktuar në një dokument rregullator, atëherë, padyshim, nuk ka nevojë të përgatitet ky dokument për secilën klauzolë të rregullores - mjafton ta krijoni një herë.

Për më tepër, nëse rregullat janë të sakta, është e mundur të kuptohet konteksti, lejohet të përdoren formulat e mëposhtme: "në rendin e vendosur", "në rendin e duhur".

Kjo është ajo që fillon procesin. Procesi fillon vetëm pas fillimit të gjilpërave të këndimit (vikona e mendjeve të këndimit). Si rregull, ide të tilla konsiderohen:

Faza që përfundon procesin është, si rregull, në heqjen e të gjitha objekteve të nevojshme dalëse dhe objekteve të aksesueshme për procesin.

Për shembull:

Instalimi pranohet nga një inxhinier mekanik në depon e gatishmërisë teknike:

• inspektimi i të gjithë punës së transferuar në departamentin e riparimit;
• disponueshmëria e të dhënave në formularin e riparimit të pasaportës së pronësisë për robotët vikonani dhe testimin;
• Dokumente të tjera të paraqitura nga Shtesa nr. 6.1.2 e kësaj rregulloreje dhe marrëveshjet me zëvendësuesit.

Fakti i posedimit të një magazine të gatishmërisë teknike është regjistruar:

• si inxhinier mekanik në ekspozitën e riparimit dhe në revistën e riparimit të pajisjeve;
• operator në revistën Ruhu Pobladnannya.

Mbani në mend se proceset që fillojnë dhe përfundojnë proceset duhet të përgatiten për inputet dhe outputet e proceseve. Procesi mund të përcaktohet saktë, për shembull, afati i udhëzimit përfundimtar të tij, dhe objektet hyrëse të përgatitjes janë në komunikim të vazhdueshëm.

Momenti i fillimit, procesi përfundimtar, lidhet rreptësisht me momentin e shfaqjes së finalizimit të këtij procesi (paraqitja e operacionit sovran) në sistemin e organizatës.

Afati për procesin Si rregull, kërkohet:

Për të përshtatur procesin, për të kontrolluar kohën e përfundimit të tij, është e nevojshme të regjistrohet në dokumente dhe/ose në një sistem informacioni të automatizuar (në tekstin e mëtejmë AIS) momenti i fillimit dhe përfundimit të procesit dhe përcaktimi i tyre në rregullore. kushtet Wyconanny. Është e rëndësishme të karakterizohet pa mëdyshje fillimi dhe përfundimi i proceseve.

Procesi Mіstse vikonannya Mund të shihet se ka probleme që mbyllen përpara përfundimit të procesit dhe para metodave të përfundimit të procesit.

Për shembull, të gjitha llojet e mirëmbajtjes teknike, riparimit dhe testimit duhet të kryhen në zona testimi të pajisura posaçërisht. Vikonanna punon në vende të tjera derisa teknologjia e instaluar të ndërpritet, por nuk siguron kapacitetin e nevojshëm, kështu që individët që kanë lejuar ndërprerjen vazhdojnë të vuajnë nga shtrëngimi.

Funksionet (funksionet) që përfshihen në proces, për shkak të funksioneve të vendosura në rregulloret e qytetit, rregulloret për fëmijët, rregulloret për organet kolegjiale.

Funksioni (veprimet) përshkruhet me fjalën: zbërthen, formon, furnizon, organizon, monitoron, kontrollon etj.

Procesi Vikonavtsi. Përfshirja në proces është një nga qëllimet më të rëndësishme të rregulloreve. Procesi Vikonavtsev mund të ndryshojë:

• një praktikues që është i përfshirë në një pozicion të këndimit (ka një profesion të kënduarit);
• e ndau organizatën (për shkak të faktit se procedura për emërimin e një vikonavieri të veçantë përcaktohet nga rregulloret);
• organ kolegjial ​​i organizatës (komision, komision, bord, këshill, ekspert ose grup pune, etj.).

Fatkeqësisht, meqenëse është e pamundur të specifikohet një zbatues specifik, brenda kornizës së rregulloreve kërkohet një rol (tërësia e funksioneve, të drejtave dhe përgjegjësive) për zbatimin e një ose më shumë proceseve të përshkruara në rregullore. p align="justify"> Për të zbatuar procesin e përshkruar në rregullore, aktet specifike të roleve të nevojshme përshkruhen me një akt të rregullt të zyrtarit zyrtar ceremonial.

Për shembull, për të testuar punëtorët, korsitë e punës të bazuara në kohë krijohen në punëtori të vendosura larg nga zyra qendrore e kompanisë:

Testimi i punëtorëve në lokalitete, vendosja e brigadave të punëtorive të largëta kryhet nga linjat e provës së punës, të cilat përbëhen nga:

• Qeramika Lanka, e cila caktohet me urdhër të drejtorit të përgjithshëm;
• përfaqësues i PTF-së, i cili i nënshtrohet udhëzimeve të drejtuesit të punishtes.

Gjetjet mund të jenë tregues të shkallës së procesit. Kështu, lejohet të thuhet:

Kontrolli i instalimit teknik të punishteve prodhuese të Partneritetit kryhet nga drejtuesi i mekanikës.

Sidoqoftë, kur flitet për një lloj specifik posedimi, është e nevojshme të tregohet një praktikues specifik:

Kontrolli i impiantit teknik të pajisjeve Vantageme të punishteve prodhuese të Partneritetit kryhet nga një specialist i kualifikuar në departamentin e mekanikut kryesor.

Meqenëse një proces specifik caktohet menjëherë përpara procesit përfundimtar (si p.sh. një operator bankar), atëherë rregulloret dhe aktet e tjera normative mund të vendosin procedurën për emërimin e një nëpunësi specifik që përfundon këtë proces.

Rregulloret mund të tregojnë qartë momentet e transferimit të kontrollit të procesit (ose transferimit të objekteve në proces) nga finalizimi në tjetrin.

Rregulloret, përveç atyre të përshkruara në rregulloret e qytetit, rregulloret për fermat ose organet kolegjiale, mund të përfshijnë:

• funksionet e mjekëve, infermierëve, organeve kolegjiale,
• të drejtat e qytetarëve,
• lloji i mjekëve,

njohuritë e nevojshme për procesin e përshkruar.

Shitësi me pakicë është përgjegjës për të siguruar që funksionet, të drejtat dhe përgjegjësitë shtesë të Vikonavianëve të mos respektohen më dhe, nëse është e nevojshme, të marrë iniciativën për të ndryshuar rregulloret ekzistuese lokale.

Midis drejtuesve të procesit ekziston një menaxher (ose drejtues) i procesit - një punëtor që organizon procesin duke vendosur rregulla: merr vendime në pikat kyçe të procesit, gjë që siguron konsistencën e rezultateve të procesit, paraqitet para tyre. dhe për qëllimet e procesit.

Për funksionimin normal të procesit është e nevojshme:

• vendimet e menaxherit në proces ishin legjitime (praktikuesi ka të drejtë të japë menjëherë të dhëna për pjesëmarrësit e tjerë në proces, ose ekziston një mekanizëm tjetër ligjor për transformimin e iniciativave të rregullta të menaxherit në nivelin e detyrueshëm për ekzekutimin e inputeve);
• menaxheri i procesit ka të drejtë të menaxhojë burimet e nevojshme për të arritur rezultatet e nevojshme (të menaxhojë, menaxhojë buxhetin e procesit, të investojë në përzgjedhjen e zyrtarëve qeveritarë, të inicojë aktivitete brenda procesit, etj.);
• menaxher i procesit të arritjes së rezultatit të dëshiruar (për balancën e stimujve pozitivë dhe negativë (vіdpovіdalnostі)).

Dokumentacioni i procesit. Ecuria e procesit, e cila reflektohet në:

• fillimi, ngadalësimi, përfundimi i procesit,
• pranimi dhe transmetimi i objekteve hyrëse dhe dalëse,
• ndryshimi i statusit të objekteve hyrëse dhe dalëse,
• marrin vendime në pikat e përafrimit të procesit,
• mirënjohjen e Viconavianëve për procesin,
• vend i rëndësishëm për procesin, pra.

është përgjegjës për paraqitjen në dokumente dhe/ose në bazën e të dhënave AIS.

Informacioni i detajuar rreth procesit përcaktohet nga vetë qëllimet që drejtojnë këtë proces. Kërkesa e nënës për t'i kushtuar vëmendje përgatitjes së dokumenteve dhe/ose futjes së informacionit në AIS rrit kohën e procesit përfundimtar dhe vonon ecurinë deri në datën përfundimtare. Nga ana tjetër, shpenzimet që lidhen me sasinë e informacionit në lidhje me procesin mund të rezultojnë të jenë serioze, si rregull, një analizë e informacionit të grumbulluar në lidhje me përfundimin e procesit përpara pranimit të investimeve Vendime të tjera që lidhen me shuma të konsiderueshme dhe/ose duke u fokusuar në një term të parëndësishëm. Gjatë prezantimit të rregulloreve, është e nevojshme t'u shpjegohet autoriteteve qëllimi i këtyre veprimeve, i cili shërben për të grumbulluar informacionin e nevojshëm analitik rreth procesit.

Gjatë përshkrimit të procesit, ka dokumente që pasqyrojnë ecurinë e procesit, si dhe dokumente që përgatiten dhe formohen gjatë procesit. Format e dokumenteve mund të jenë ose të unifikuara (si, për shembull, në proceset që lidhen me menaxhimin e burimeve materiale dhe teknike), ose jo të unifikuara - të ndara posaçërisht nga një organizatë. Në rastin e mbetur, është e nevojshme (dhe në rastin e parë është e nevojshme) që formularët e dokumenteve, rregullat dhe/ose shprehjet për plotësimin e tyre të shtohen në rregullore (shih më poshtë për këtë raport); Në tekstin e rregullores është e nevojshme të dërgohen mesazhe për shtesa shtesë.

Shitësi me pakicë është përgjegjës për paraqitjen e qartë të dokumenteve si pjesë e procesit të rregulluar. Zokrema do të ndihmojë në strukturimin më të mirë të vetë procesit.

Vendosni kontroll mbi procesin Vikonanny. Për një proces të rregulluar, kontrolli sigurohet si nga organizimi i procesit (i cili mund të jetë në përputhje me rregulloret), ashtu edhe nga rezultatet aktuale të procesit, dhe nëse procesi është kompleks, i vështirë dhe i kushtueshëm, dhe këto janë të dhënat e ndërmjetme. për ndërprerjen e procesit.

Nën kontrollin e procesit, është e nevojshme të respektohet krijimi i rezultateve aktuale (ose të ndërmjetme) të procesit nga aktet rregullatore të planifikuara dhe/ose të mëvonshme, detyrat, kriteret etj. (në modalitetin e rrjedhjes, periodikisht, në mënyrë selektive), si dhe veprime të iniciuara ose të iniciuara që synojnë minimizimin e efekteve të mbetjeve, përfshirë veprimet që lidhen me korrigjimin e rregullave të procesit.

Me sa duket, kur përshkruajnë tiparet e kontrollit, rregulloret mund të përfshijnë:

• treguesit e kontrollit (duke përfshirë rregullat për shpërndarjen, frekuencën e shpërndarjes, zonat kritike, rregullat e veprimit kur arrihen zonat kritike);
• praktikuesit që mund të kryejnë funksione kontrolli (natyrisht, ata mund të kenë të drejta të mjaftueshme për të ndërhyrë në procesin e kontrolluar).

Kështu, funksioni i kontrollit është një nga ciklet e magazinës që përfundon procesin.

Si rregull, veprimet e kontrollit nuk shoqërohen me rregullimin e procesit, procedura për organizimin e procesit sipas rregullave të dhëna është menaxheri i procesit. Një funksion kontrolli i plotë mund të hiqet nga një enë gresi e cilësisë së lartë.

Shembull: proceset e punës kontraktuale kryhen nga kuratorë të kontratës (funksionet e tyre përfshijnë përgatitjen e një projektmarrëveshjeje, pjesëmarrjen në negociata me palët, sigurimin e dokumentacionit në lidhje me kontratën, kontrollin e finalizimit të kontratës, etj.), dhe kontrolli i punës me kontratë i takon drejtorit të përgjithshëm të organizatës.

Një shembull tjetër: personeli i rekrutimit të organizatës i nënshtrohet verifikimit të njohurive të tyre profesionale përmes testimeve shtesë. Procesi mbikëqyret nga drejtuesi i departamentit të burimeve njerëzore, kontrolli ushtrohet nga inxhinieri kryesor - avokati i parë i drejtorit të përgjithshëm, pasi kjo organizatë është përgjegjëse për menaxhimin e aktiviteteve prodhuese.

Një përshkrim i mjeteve të kontrollit mbi çdo proces të rregulluar mund të përfshihet në seksionin e veçantë të rregullores (shih komentin më poshtë në seksionin "Kontrolli").

Epo, ne kemi mbivlerësuar karakteristikat e procesit, duke përfshirë rregullimin e duhur të nevojshëm. Tani le të flasim për zhvillimin e këtyre kërkesave në tekstin e rregulloreve.

Seksioni i tekstit Pobudova

Prandaj, pjesa e rregullimit të procesit, e dedikuar për nën-proceset, është e ndarë në seksione - një nën-proces lëkure në të njëjtën kohë. Në fillim të procesit formulohet meta-procesi dhe mendja e fillimit të procesit. Ndiqni formulën:

<Выход> <Действие> <Вход> <Метод> <Место> <Исполнитель> <Срок> <Документ>

hapat dhe sekuenca e të cilave përshkruhen nënproceset. Meqenëse gjuha ruse është e plotë dhe renditja e fjalëve në lumë është e fiksuar, atëherë frazat që përshkruajnë veprime elementare mund të ndërtohen për t'iu përshtatur parametrave të ndryshëm. Për shembull, nëse është e rëndësishme të flisni për rezultatet e procesit, atëherë filloni me një fjali për rezultatin:

Mbi bazën e të dhënave kontabël përgatitet një certifikatë e të arkëtueshmeve në fund të muajit (në formën e klauzolës ... shtesë në këtë rregullore) nga drejtuesi i departamentit financiar të Partneritetit jo më vonë se dita e 3-të. muaji, që vjen pas përfundimit të ditës.

Pasi të keni ndarë rregulloret në mënyrë që paragrafët të korrespondojnë me departamentin financiar, atëherë rregulli duket kështu:

Përgjegjësi i departamentit financiar të Partneritetit, jo më vonë se data 03 e muajit që pason fundin e muajit, përgatit një raport mbi llogaritë e arkëtueshme në fund të muajit (në formën e paragrafit. plotësimi i këtë rregullore).

Në çdo rast, zhvilluesi duhet të sigurojë që të gjitha karakteristikat thelbësore të procesit të përfshihen në përshkrim dhe në mënyrë që përshkrimi të mos duket i rëndësishëm për t'u kuptuar.

Në fund të ditës, duhet të tregoni përfundimin e procesit, aktivitetet e nevojshme për procesin dhe mjetet e kontrollit të procesit.

Procesi mund të përshkruhet me shkathtësi maksimale. Ekziston një ndryshim midis strukturës së procesit dhe parametrave të tij.

Është për të ardhur keq që rregulloret shpesh përshkruajnë situata që nuk janë normale, por që nuk çojnë në konflikte. Në këtë situatë, rregullat nuk janë të nevojshme. Si rezultat, konfliktet që kërkojnë zgjidhje lindin, si rregull, kur procesi përparon përgjatë "rrugës kryesore". Prandaj, rregulloret mund të jenë të ngjashme me programet për një makinë llogaritëse: procesi nuk i nënshtrohet "varjes" në kushte të ndryshme.

Nëse mënyra e vetme për të luftuar problemet e "mbërthyera" është të përshkruani me kujdes të gjitha prishjet e mundshme gjatë zhvillimit, atëherë kur përshkruani proceset e biznesit një qasje e tillë është gjithmonë e mundur në parim. Prandaj, rekomandimi për zhvilluesin është që rregulloret të përshkruajnë të gjitha opsionet më efektive për tejkalimin e procesit, dhe sjellja në situata të rralla emergjente rregullohet ose nga një praktikues i caktuar ose nga një organ kolegjial ​​(ndoshta fjalë për fjalë, krijoni dhe klikoni në mënyrë specifike për të zgjidhjen e situatave emergjente në këtë proces). Gjatë ndjekjes së këtij qëllimi, mos kini parasysh faktin se një vendim atipik do të pranohet nga një mjek i lartë dhe për më tepër nga një organ kolegjial, në varësi të kohës shtesë; Zbatimi i një zgjidhjeje të standardizuar në rregullore mund të nisë menjëherë.

Për ta bërë më të lehtë kuptimin e tekstit të rregullores, baza e kësaj pjese mund të përshkruhet si një situatë e rregullt me ​​trajtimet më të fundit; mund të shtohet një përshkrim i situatave rutinë të nivelit të ulët me rregullat e veprimit në to (përfshirë udhëzimet e përditshme për funksionimin e pajisjeve të përditshme); nëse është e nevojshme, dispozitat e krijuara nga organi kolegjial ​​ndahen veçmas, paralelisht me tekstin e rregullores.

Për sa i përket parametrave të procesit të rregulluar: transferta të ndryshme, një tabelë me vlera numerike etj., rekomandohet që ato të vendosen në shtojcat e rregullores dhe më pas të futen krahas akteve rregullatore dhe administrative. Kjo është për të rritur "banalitetin e jetës" të rregulloreve: kur ndryshoni magazinë, vlera e parametrave të ndryshimit do të duhet vetëm t'i shtohet ndryshimeve, ose teksti i rregulloreve nuk do të ndryshohet fare.

Me çfarë rendi duhet të përshkruajmë nënproceset e procesit që rregullohet? Përshkrimi më i natyrshëm i nënproceseve është në përputhje me fazat e ciklit jetësor të objektit kryesor, i cili formohet nga procesi i përshkruar.

Për shembull, rregulloret për zhvillimin e dokumenteve rregullatore mund të kenë ndarjet e mëposhtme:

• Fillimi i zhvillimit të dokumentit që rregullon.
• Zhvillimi i draft dokumentit që rregullon.
• Përdorimi i draft dokumentit që rregullon.
• Firmat e dokumentit rregullator.
• Hyrja në fuqi e dokumentit që rregullon.
• Informimi i praktikuesve për dokumentin që rregullon.
• Kontrolli mbi vikonanny e dokumentit rregullator.
• Ndryshimet bëhen në dokumentin që rregullon.
• Gërvishtja e një dokumenti që rregullon.
• Ruajtja e dokumentit që rregullon.

Meqenëse cikli i jetës është një koleksion kontributesh, ciklesh të njëpasnjëshme dhe paralele, përshkrimi fillon me ciklin më të fundit.

Për shembull, rregulloret për menaxhimin e pajisjeve dhe mjeteve për riparime të mëdha të stërvitjeve (dokumenti i brendshëm rregullator i pronarit të pajisjes) ndahen në tre pjesë kryesore:

• Kontrata përfundimtare për posedimin e një mjeti (cikli i parë i funksionimit - përshkruhet marrëdhënia midis qiradhënësit dhe qiradhënësit).
• Sigurimi i gatishmërisë teknike të pronarit dhe mjetit (një cikël tjetër operacional përshkruan proceset e diagnostikimit, mirëmbajtjes dhe riparimit që zgjedh qiradhënësi).
• Menaxhimi i kapitalit qarkullues është zotërimi i instrumentit dhe marrja e vendimeve për ndryshime (cikli i investimit - përshkruan ciklin e pranimit të vendimit nga qiradhënësi).

Në pjesën e tekstit të rregulloreve (seksionet 1 – 5) ka tabela, figura të vogla, diagrame dhe nëse ka shumë, ju lutemi mos i prezantoni - ato gjenden në shtojcën e rregullores (seksioni 6). Në tekst mund të vendosen tabela ose elemente të shumta grafike.

Seksioni 4. Lloji i mbulimit

Cilit seksion i është caktuar përgjegjësia e Vikonavianëve për mosshkeljen e rregulloreve:

Mospërputhja (përputhja e pasaktë) me Rregulloret nga punonjësit e Partneritetit përfshin shkatërrimin e obligacioneve gjyqësore. Praktikantët e Partneritetit janë përgjegjës për mosshkeljen (jo të barabartë me vikonanny), rregulloret e të cilave janë në përputhje me legjislacionin zyrtar të Federatës Ruse.

Seksioni 5. Kontrolli

Ky seksion përshkruan mjetet e kontrollit mbi Rregulloret e Vikonanny:

Kontrolli mbi magjinë Rregulloret mbështeten në<наименование должности>.

Seksioni 6. "Shtesat"

Ky seksion i rregullores ofron shërbime dhe informacion shtesë në lidhje me procesin rregullator. Ruajtja e këtij informacioni mund të ndryshojë në varësi të subjektit të rregulloreve. Ne komentojmë llojet më të gjera të programeve.

Seksioni 6.1. "Klasifikuesit dhe këshilltarët"

Suplementit të kujt duhet të hakmerrem? Informacione për Dovidkova, i cili përfshin klasifikues dhe tregues: tejmbushje, tabela kuptimore etj.

Zhvillimi i klasifikuesve dhe kualifikuesve është një tjetër fazë e rëndësishme në zhvillimin e rregulloreve. Me klasifikimin fillon procesi i hartimit të rregulloreve. Nëse studiuesit kanë identifikuar nxitimin (dhe kjo bëhet shpesh - dëshironi të tregoni menjëherë rezultatin), atëherë rezultatet mund të jenë edhe më katastrofike. Siç tregon praktika, përpara klasifikuesve duhet të ktheheni nga çdo fazë e projektimit organizativ në ato përfundimtare.

Një klasifikim i vetëm unifikon këndvështrimin e vikonavianëve për procesin që rregullohet. Një klasifikim i suksesshëm varet nga efikasiteti i mbledhjes dhe përpunimit të informacionit në përputhje me procesin e rregulluar.

Informacioni paraprak përcakton lidhjet ndërmjet objekteve të klasifikimit, të cilat strukturojnë fushën lëndore dhe tregojnë qartë rrjedhën e procesit që rregullohet.

Klasifikuesit synohen të jenë sa më universalë; Ka përfitim minimal nga komoditeti i klasifikuesve Vikonavian dhe qëndrueshmëria e rezultateve të proceseve.

Sistemi për klasifikimin e objekteve të një lloji të ndryshëm mund të jetë në përputhje me situatën aktuale (por.):

• të sigurojë që objekti që klasifikohet të klasifikohet saktësisht në një kategori klasifikimi;
• nëna ka fleksibilitet dhe vëllim të mjaftueshëm dhe plotësinë e nevojshme;
• kam argjilë të mjaftueshme dhe të korrur ekonomikisht;
• të sigurojë (nëse është e mundur) lidhjet me klasifikime të tjera të këtyre objekteve;
• të sigurojë thjeshtësinë e proceseve të menaxhimit të klasifikuesit;
• Sigurimi i përpunimit efikas dhe automatik të të dhënave në lidhje me objektet që klasifikohen.

Duke ndarë kërkesat e klasifikimit për rregullimin e procesit, është e nevojshme të mbani mend se informacioni në lidhje me procesin që "përcaktohet" sipas klasifikuesve të pranuar mund të ketë funksione të ndryshme Onalnye podrozdil. Prandaj, klasifikuesi është përgjegjës për një nivel të tillë detajesh, në mënyrë që informacioni rreth procesit të mund të mblidhet nga burime të ndryshme.

Ndërmarrja krijon një sistem qiraje nga kapitali qarkullues; Kur investoni në një rimbushje të kapitalit qarkullues, është e nevojshme të hiqni informacionin për orën e qarkullimit të njësisë së instalimit.

Në rastin më të thjeshtë, ora konsiderohet periudha ndërmjet momentit të pranimit dhe kalimit të posedimit te qiradhënësi deri në datën e dorëzimit. Nga pikëpamja ekonomike, në kuadër të periudhës së qarkullimit të pasme, periudha e posedimit në qira ndahet - nëse posedimi krijon të ardhura, dhe periudha e posedimit të ndërmarrjes, nëse posedimi gjeneron shpenzime.

Për një analizë të hollësishme të mbetjeve gjatë periudhës së riinstalimit të ndërmarrjes, duhet të shihen tre faza instalimi: instalimi i riparimeve, instalimi i një magazine që është teknikisht gati, instalimi i një rruge.

Gjithashtu, për një analizë të saktë tekniko-ekonomike të procesit të dhënies me qira të pronës, duhet parë dhe evidentuar në dokumentet që shoqërojnë procesin e marrjes së pronësisë.

Nëse përfshirja e një objekti që klasifikohet në kategori klasifikimi është i paqartë dhe përfshirja e tij në kategori të ndryshme klasifikimi nuk çon në rezultate të ndryshme, atëherë një klasifikim i tillë është të paktën, nenexhik.

Fahivtsy nga qasja e procesit kanë bërë shumë kopje të ushqimeve më të rëndësishme në lidhje me proceset e përmirësimit në kategoritë kryesore, ndihmëse, menaxhuese dhe gjëra të tjera. Megjithatë, ekzistojnë parime të ndryshme në metodat e përshkrimit, zbatimit, kontrollit, buxhetimit (a nuk është buxhetimi i procesit?...) ky klasifikim nuk mbart. Për më tepër, paqartësia në zbatimin e proceseve, dhe në të njëjtën kohë ndarja në kategori të caktuara, mund të çojë në një zbërthim të legjislacionit të punës. Epo, një klasifikim i tillë nuk është vetëm joproduktiv, por edhe (potencialisht) i paligjshëm.

Për qasjet ndaj klasifikimit dhe për metodat e dukshme të klasifikimit mund të mësohet nga, , , , pasi prapanica është parë me kujdes.

Si bazë për krijimin e klasifikuesve, në vijim janë klasifikuesit vikorystovyh të huaj-rus, klasifikuesit Galuzevsky, klasifikuesit vikoristovannye postalnikov dhe kontraktorët. Meqenëse është e pamundur të krijohet një klasifikim nga organizata të jashtme paraprakisht, për të shmangur "vështirësitë e përkthimit", ne duhet të transferojmë metodat e transformimit të një klasifikimi në tjetrin. Pavarësisht nga standardi i dukshëm jo i parëndësishëm ISO 15926 “Sistemet e automatizimit dhe integrimit industrial. Integrimi i të dhënave nga cikli i jetës së impianteve të prodhimit të vazhdueshëm, duke përfshirë prodhimin e naftës dhe gazit, dhe puna me integrimin e klasifikuesve dhe treguesve mund t'i besohet më së miri kontabilistëve.

Meqenëse klasifikues dhe tregues të ndryshëm janë të ndërlidhur, përcaktohen rregullat e normalizimit të bazës së të dhënave.

Nëse klasifikuesit dhe kualifikuesit që përcaktohen në procesin e rregulluar mund të ndryshohen, qoftë në vetë rregulloren, qoftë në dokumentin ngjitur, vendosni procedurën për ndryshimet dhe përditësimin e kualifikuesve dhe klasifikuesve.

Seksioni 6.2. "Formulari dhe rregullat për përgatitjen e dokumentit"

Kjo shtesë ofron një formular dhe shpjegon rregullat për përgatitjen e dokumenteve që mbështesin procesin e rregulluar.

Si rregull, duhet të synoni:

• formularët e dokumenteve (të paplotësuara);
• Ilustrime të plotësimit të formularëve të dokumenteve;
• rregullat për plotësimin e formularëve (përfshirë opsionet për plotësimin e formularëve që janë dorëzuar në mënyrë të papërshtatshme);
• rregullat për numërimin e dokumenteve

Rregullat për plotësimin e formularëve të dokumenteve të unifikuara përcaktohen me ligj. Dhe këtu rregulloret kanë të bëjnë me datën e dërgimit të aktit normativ që ka vendosur rregulla të tilla. Format e dokumenteve jo të unifikuara (format e dokumenteve të ndara nga vetë organizata) përshkruhen në shtojcën e rregulloreve të raportit.

Jemi në kërkim të zhvillimit të formularëve të dokumenteve jo të unifikuar. Dokumentet që mbështesin procesin dhe përfshijnë një numër funksionesh (por.):

• dëshmuese - konfirmoni faktin e kushteve aktuale ose të tjera;
• informacion – në përgjithësi informacion për procedurat analitike cloud;
• kontrolli - të japë aftësinë për të kontrolluar proceset e tjera, robotit në mënyra të tjera;
• akumulues - kjo nënkupton informacionin material dhe të akumuluar (ky funksion është veçanërisht i rëndësishëm në prani të depove të automatizuara të të dhënave).

Këto funksione zgjerojnë aftësitë në formatin dhe vendndodhjen e dokumenteve.

Kërkesat për detajet e detyrueshme të dokumenteve parësore duke përdorur metodën e kontabilitetit janë formuluar në pikën 13 të Rregullores për mirëmbajtjen e sistemit të kontabilitetit. informacion kontabël nga Federata Ruse:

Dokumentet kryesore janë këto detaje të detyrueshme: emri i dokumentit (formulari), kodi i formularit; data e palosjes; emri i organizatës në të cilën është shkruar dokumenti; zëvendësimi i funksionimit të sundimtarit; operacionet e qeverisë virtuale (në para reale); emri i mbjelljeve të individëve përgjegjës për funksionimin aktual të qeverisë dhe korrektësia e regjistrimit të tyre, veçoritë e nënshkrimeve dhe deshifrimi i tyre (përfshirë llojet e dokumenteve të krijuara nga krijimi i teknologjisë së pagesave iki).

Këto janë të mundshme me ndryshime të caktuara dhe duhet të merren parasysh kur zhvillohen forma të tjera (jo domosdoshmërisht kontabël) jo të unifikuara të dokumenteve.

• lehtësia dhe thjeshtësia e të kuptuarit nga praktikuesit se si të plotësojnë dhe korrigjojnë formularin e një dokumenti, rregullat për plotësimin e formularit të një dokumenti dhe zëvendësimin e hyrjeve;
• aftësia fizike për të lexuar tekstin e dokumentit dhe për të futur tekstin e nevojshëm në formën e dokumentit (fonti është i një "madhësie të lexueshme", fushat për hyrjet e shkruara me dorë janë të madhësisë së mjaftueshme);
• butësia e plotësimit të formularit të dokumentit;
• aftësia për të skanuar, kopjuar, faksuar një dokument pa telashe dhe/ose humbje parash;
• shpenzimet minimale për përgatitjen e formularëve të dokumenteve: kompaktësia, prania e elementeve të veçanta grafike;
• Shfaqja e dokumentit në një formë ekrani të bazuar në letër në AIS (që është vikorist).

Në mënyrë ideale, forma e dokumentit duhet të jetë skrupuloze, siç kërkohet, pa shpjegime të mëtejshme. Dhe për këtë arsye vetë formulari mund të përmbajë “indikacione” të tilla si: “duhet inkurajim”, “zgjidh nga një udhëzues...”, etj. Rekomandimet për zhvillimin e formularëve janë dhënë në seksion. 2.3, 4.5.

Me respekt të veçantë, ju lutemi kushtojini vëmendje vendosjes së nënshkrimeve të Vikonavianëve të konfirmuar. Është e pasaktë vendosja e të gjitha nënshkrimeve në një vend në dokument, pasi më shpesh dokumenti i nënshkruar nga avokati zëvendësohet me ndonjë fragment të dokumentit që i përgjigjet një fragmenti të procesit dokumentar.

Ne do t'ju kërkojmë të shtoni një frazë në vetë formularin e dokumentit, i cili shpjegon se për çfarë po nënshkruan mjeku. Për shembull:

Posedim nga riparimet e objektit.
Slyusar ________________ (P.I.B.)
Pas pranimit të pajisjeve për riparime dhe verifikimit që pajisja është në gjendje të mirë, dokumentet e nevojshme janë të disponueshme, të dhënat e riparimeve dhe testeve janë futur deri në futjen e certifikatës së pronësisë, lejuar për përdorim.
Inxhinier mekanik ________________ (P.I.B.)

Nëse shpjegime të tilla nuk jepen në formën e dokumentit, atëherë ato mund të jenë të detyrueshme në tekstin e rregulloreve.

Përveç rregulloreve, udhëzimet për plotësimin e formularëve të dokumenteve zakonisht pasqyrojnë situatat që lindin më shpesh.

Nëse ka shumë opsione për plotësimin, atëherë thjesht duhet të shtoni rregullat për plotësimin e formularit të dokumentit në pamjen e tabelës, në njërën kolonë do të shihni fushat e dokumentit, dhe në tjetrën do të futni rregullat për plotësimin e tyre: vlera (për shembull, konfirmimi i pseudonimit ose i treguar në pajisje), thellësia e vlerës në krahasim me vlerën e dokumentit të fushave të tjera (për shembull, një formulë). Nëse dokumenti është i mbushur me tabela, atëherë kolona e tretë e tabelës tregon fushën përkatëse të plotësuar.

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet rregullave të numërimit të dokumenteve, pasi ato janë përgjegjëse për sigurimin e marrëdhënies së dokumentit me objektet dhe operacionet, si dhe për integritetin e sistemit të dokumenteve. Për shembull:

Numri i kontratës për riparimin e një anijeje ndërmjet Ndërmarrjes Operative dhe Kontraktorit tregohet si më poshtë:

DR-XXX-YYY-SS-NNN-DD,
de
XXX – kodi dixhital treshifror i Ndërmarrjes Operative;
YYY – kodi dixhital treshifror i Kontraktorit, siç përcaktohet nga Kontraktorët e autorizuar të Perelik;
SS-NNN - kodi i anijes, në të cilin dy karakteret (shkronjat) e para tregojnë llojin e anijes, tre karakteret e mbetura - numrin serial të anijes në këtë seri (lloji);
DD – numër serial dyshifror i Marrëveshjes për Riparimin e Anijeve

Numri i Aktit të Pranimit të Punëve të Riparimit për Kontratën për Riparimin e Anijeve dorëzohet në:

AR-<Номер договора>/ZZ,
de
ZZ – numri serial dyshifror i Aktit të dorëzimit dhe blerjes së punës së riparimit.

Një kodim i tillë "manual" i dokumenteve është i rëndësishëm kur dokumentet futen, të themi, në modalitetin e testimit, pa mbështetje në AIS. Nëse menaxhimi i dokumenteve mbështetet nga AIS, atëherë kodimi i zgjuar bëhet i parëndësishëm. Të gjitha shenjat e funksionimit që futen në kod (si në aplikacionin e specifikuar) shfaqen në pamje të plotë në fushat e dokumentit dhe, për rrjedhojë, në fushat e bazës së të dhënave. Prandaj, zgjidhni dokumentet nga baza e të dhënave bazuar në vlerat e specifikuara të fushave të sigurisë.

Disa forma të dokumenteve janë subjekt i detyrueshëm dhe rekomandimeve. Pajtueshmëria me rregullat për plotësimin e formularëve të detyrueshëm nuk lejohet. Bazuar në format e rekomanduara, studiuesit mund të krijojnë dhe modifikojnë forma të ndryshme, të cilat mund të detajojnë dhe/ose shtojnë informacione që përshtaten në format e rekomanduara pa i shkatërruar strukturat e tyre.

Ndërsa forma e dokumentit mund të tregohet në rregullore, ka gjithashtu detaje të disponueshme përpara se të zëvendësoni dokumentin dhe rekomandohet që ta përfshini atë në shtojcën e rregulloreve. Situata e përshkruar lind, për shembull, në kohën e nënshkrimit të kontratave në formën e regjistruar nga pala tjetër. Dhe këtu rregulloret ofrojnë udhëzime për të zëvendësuar marrëveshjen dhe për të përafruar formulimin e dispozitave të përfshira në tekstin e marrëveshjes që mund të ndikojnë në organizatë.

Lexuesi është përgjegjës për identifikimin e qartë të të gjithë ciklit jetësor të një dokumenti jo të unifikuar (krijimi, përpunimi, arkivimi, publikimi).

Është e rëndësishme të strukturohet siç duhet dokumenti dhe procesi i përfshirë në atë dokument. Shqisa e të cilit ka "një objekt që është i rëndësishëm për procesin".

Seksioni 6.3. "Diagramet e procesit"

Kjo shtesë përmban diagrame të procesit që përshkruhen në rregullore.

Diagramet e procesit shërbejnë për qëllime ilustruese për të lehtësuar kuptimin e rregulloreve dhe për të zëvendësuar tekstin e rregulloreve. Ylli bërtet kështu:

• të përfshijë plotësisht në skemat e këtij programi vetëm ato që përsëriten shpesh dhe/ose proceset më të rëndësishme; Nuk është e mundur të përshkruhen të gjitha opsionet për procesin dhe kështu të përpiqemi t'i paraqesim ato në një diagram;
• Zgjedhja e skemave gjuhësore synohet të jetë mënyra më e drejtpërdrejtë dhe e qartë për t'i komunikuar lexuesit tiparet më të rëndësishme të procesit që rregullohet; Është më mirë të vizatoni një "projeksion" të një procesi dhe më pas të përpiqeni të shfaqni të gjithë informacionin rreth procesit në një diagram.

Meqenëse politika e organizatës në fushën e standardizimit të brendshëm transmeton një sërë përshkrimesh të proceseve historike, organizata mund të ketë një metodologji të dokumentuar për përzgjedhjen e këtyre proceseve (e ashtuquajtura "qasja e modelimit"). Ky dokument ka një semantikë specifike, e cila është ilustruar në diagrame. Pasi ekziston një dokument i tillë, semantika duhet të tregohet në tekstin e suplementit.

Më të thjeshtat dhe më të lehtat për t'u kuptuar janë diagramet bllok (të cilat rekomandohen në mënyrë implicite kur shkruani rregulloret administrative), të cilat përshkruajnë veprimet dhe rreshtimet (tranzicionet inteligjente). Megjithatë, ka pak më shumë informacion rreth procesit (kryesisht komente në seksionin "Përshkrimi i metodave, proceseve, metodave të punës").

Një hyrje e mirë në përshkrimin e procesit është dhënë në. Rekomandimet fillestare dhe praktike do t'ju ndihmojnë të shmangni problemet me skemat e proceseve të përditshme.

A mund të zëvendësojnë diagramet tekstin e rregulloreve? Praktika tregon se një diagram, i ilustruar me detaje të pamjaftueshme, do të kërkojë shpjegim. Shume diagrami i raportit, si rregull, i palexuar. Për më tepër, jo të gjithë praktikuesit u thonë organizatave të mëdha "të mbërthyera" që të lexojnë saktë diagramet. Një nga komponentët kryesorë është përshkrimi i (çfarëdo) modelesh të rregullimit të ndryshëm, rregullave me faj, etj. dukuri që janë zgjeruar në biznesin vendas Strukturimi i mirë i tekstit nga nivelet më të larta të këtyre detyrave do të trajtohet rastësisht, përndryshe një skemë e mirë nuk do të jetë pushtim.

Seksioni 6.4. "Algoritmet e rozrakhunki"

Ky program mund të ketë algoritme të ndryshme, të cilat do të përfshihen në rregullore. Një opsion alternativ është të zgjidhni algoritmet e ndarjeve nga udhëzimet metodike dhe rregulloret e datës nga mesazhi.

Gjatë përshkrimit të algoritmit të rritjes, është e nevojshme të formulohet situata në të cilën kryhet rritja, me qëllim të rritjes, të përshkruhen ndryshimet hyrëse dhe dalëse, si dhe konstantet e specifikuara për vlerën e lëkurës:

• takim,
• punësimi,
• sens,
• një vimir,
• dzherelo danikh (për konstante - kuptimi).

Gjatë përshkrimit të të dhënave, është e nevojshme të ndiqet sinkronizmi i vlerave që duhet të analizohen për zbërthim.

Seksioni 6.5. "Tabelat e roleve të proceseve Vikonaviane"

Ky program është i një natyre paraprake, me fragmente të një pamje manuale dhe një strukturë të bazuar në role të procesit.

Për të përshkruar rolet, mund të përdorni Vikorist:

• matricat e diversitetit;
• tabela “procesi – ekzekutimi – funksionet – të drejtat – përgjegjësitë”.

Matrica e performancës është një tabelë në të cilën funksionet e nevojshme për fillimin e procesit (sipas rreshtave) dhe instalimin e fituesve në proces (sipas kolonave), dhe në shiritin kryq të rreshtit, roli i këtij udhëheqësi tregohet Funksionet e tij përfshijnë: inicimin, organizimin, marrjen pjesë, do të sigurojë, kontrollin në mënyrë të pavarur, kontrollin, etj.

Tabela "proces - funksione - funksione - të drejta - lloj" është një tabelë me kolona që tregojnë emrin e procesit, funksionet, funksionet e këtij procesi, të drejtat, funksionet e nevojshme të këtyre funksioneve, identitetin vikonavian.

Tabelat e dukshme do t'i japin një ndihmë të paçmuar shitësit me pakicë të udhëzimeve të mbjelljes, pozicionin për filialet, dispozitat për organet kolegjiale, fragmente të "rëndësisë funksionale" të fshehura të punonjësit, filialeve dhe organeve kolegjiale të magazinës. Ka funksione që lidhen me të në të gjitha proceset. të organizatës.

6. Udhëzime metodike

Udhëzimet metodike nënkuptojnë rregulla dhe metoda të unifikuara për përfundimin e procesit të këndimit, pavarësisht nga parimet përmbyllëse.

Struktura orientuese e udhëzimit metodik është si më poshtë:

• mjaft Raporto pershkrimin fusha lëndore në të cilën përshkruhen rregullat dhe metodat; Për më tepër, rekomandohet futja e parimeve të klasifikimit ose sistemimit të transferimit të objekteve që janë në përputhje me rregullat dhe metodat e përcaktuara;
• një përshkrim të qëllimeve dhe rregullave të analizës dhe interpretimit të rezultateve, të cilat bazohen në metodologjinë që paraqitet;
• zbatojnë dokumentacionin e rregullave dhe metodave të përshkruara, duke i dokumentuar ato.

Rekomandohet të zhvillohen udhëzime metodologjike (veçanërisht për disa klasifikues dhe formularë dokumentesh) dhe të pritet derisa të shkruhen rregullore të mëtejshme. Rekomandimet për shkrimin e seksioneve të udhëzimeve metodologjike janë të ngjashme me ato të dhëna më sipër.

7. Udhëzime pune

Udhëzimet e punës tregojnë rendin në të cilin identifikohen veprimet (funksionet) e ndryshme dhe të ndërlidhura, e cila përcaktohet nga një nën-njësi specifike dhe menaxher i organizatës midis të gjitha proceseve.

Struktura e orientuar e udhëzimeve të punës është si më poshtë:

Emri
	Zmist
1.	pozicion nëntokësor
1.1.	Detyrë
1.2.	Galuz zastosuvannya
1.3.	mesazh normativ
1.4.	Procedura për konfirmim, ndryshime dhe shtesa
2.	Termat, kuptimi dhe shkurtimi
2.1.	termat dhe kuptimi
2.2.	Skorochennya
3.	Përshkrimi i metodave, proceseve, metodave të punës
4.	Lloji i mbulimit
5.	Kontrolli
6.	Programi
6.1.	Dovidniki
6.2.	Formulari dhe rregullat për ekzekutimin e dokumentit
6.3.	Diagramet e procesit
6.4.	Algoritmet Rozrakhunkiv

Përpara udhëzimeve të përdorimit, rekomandohet të përfshini aplikacione për veprimet (funksionet) e mëposhtme dhe forma të tjera dokumentesh, etj. Rekomandimet për shkrimin e pjesëve të udhëzimeve të punës janë të ngjashme me ato më poshtë. Udhëzimet e punës duhet të shkruhen pasi të jenë vendosur rregulloret e procesit, fragmente të të cilave mund të përshkruhen në udhëzimet e punës.

8. Organizimi i zhvillimit dhe zbatimit të rregulloreve

Rregulloret janë një "marrëveshje pezullimi" e punëtorëve të organizatës. Problemi qëndron aty, ku dhe kur bëhet e qartë se ka nevojë për një nënndarje racionale të fushave të kompetencës, harmonizimin e përpjekjeve për të arritur rezultatin e dëshiruar.

Për rregullimin e suksesshëm të procesit, është e nevojshme që pjesëmarrësit në proces të punojnë së bashku për të arritur rezultatet e tyre derisa të arrijnë një pozitë reciproke të dobishme në proces. Prandaj, rregullimi psikologjik i ndryshimit të mendjes do të jetë ose prania e një "mase kritike" praktikuesish që mund të vendosin rregull në proces, ose vullneti i fortë i klerit. Në të dyja rastet, është më mirë të vendosni të mos paraqiteni menjëherë dhe në kohën më të përshtatshme për t'u kujdesur për të sëmurët.

Organizimi i zhvillimit të dokumentacionit rregullator është raportuar në literaturën e specializuar, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , dhe me pak shikime respektuese.

• Njohja e rezultateve të procesit ju lejon të formuloni qartë mjetet për t'i arritur ato rezultate.
• Meta e procesit mund të formulohet në terma të procesit.
• Një grup pune specialistësh në rregullore (ose një grup dokumentesh normative) mund të identifikojë saktë objektet që marrin pjesë në procese dhe ndërmjet proceseve. Në këtë fazë, ne vizatojmë diagrame, diagrame dhe tabela të ndryshme. Shumica e tyre janë ato që nxjerrin në pah thelbin dhe veçoritë e procesit të përshkruar - përfshijnë sa vijon përveç rregulloreve.
• Klasifikuesit dhe treguesit që lidhen me procesin duhet të shqyrtohen me kujdes.
• Format e dokumenteve jo të unifikuara mund të hartohen me shumë kujdes.

Grupi i punës i rregulloreve mund të përfshijë fashistë të cilët janë të përfshirë drejtpërdrejt në proces dhe të japin rezultate të qëndrueshme në proces. Nëse para rregullimit të procesit të konfliktit ka një vend të vogël konflikti, atëherë përfaqësuesit e palëve në konflikt duhet të shkojnë në depon e grupit të punës ose personat e tjerë përgjegjës u kërkohet të marrin pjesë në mbledhjen e tyre të punës. Një qasje më metodike ndaj rregulloreve të detajuara mund të krijohet nga specializimi brenda organizatës (i quajtur departamenti i zhvillimit organizativ, departamenti i teknologjive të korporatave, departamenti i integrimit nogo management yakosti tosto).

Si mund të ndihmojmë punën në rregulloret për përdorimin e softuerit të specializuar për përshkrimin e proceseve? Një program i tillë sigurie mund të përdoret për të informuar saktë vendimin tashmë të lavdëruar për organizimin e procesit, por vështirë se do t'ju ndihmojë ta dini. Është e nevojshme të merren vendime në kërkim të një zgjidhjeje optimale për shpërndarjen e kërkuar numerike - nuk ka modelim unik të procesit në softuer special. Përfitimi i softuerit të specializuar për përshkrimin e proceseve qëndron në kontrollin automatik të integritetit të përshkrimit.

Pasi të keni filluar “që nga fillimi” të analizoni procesin me një ndërmjetës të veçantë dhe të keni zgjedhur një gjuhë të caktuar formale për të përfaqësuar procesin, mund të zbuloni se nuk mund të gjeni ndonjë shumëllojshmëri mundësish për të shprehur veçoritë e procesit. Prandaj, rekomandohet që të fillohet duke rishikuar përshkrimet më të thjeshta dhe, kur zbulohen veçoritë specifike të procesit, të përsosin përshkrimet në detaje. “Projeksioni” më i mirë i procesit dhe mënyra më e mirë për ta përshkruar atë (ose një sërë gjërash) mund të gjenden në vepër. Vetë këto "projeksione" duhet të vikorizohen.

Pasi të jetë arritur qartësia në lidhje me komponentët e risigurimit të rregulloreve, mund të përgatisni një draft version të tekstit dhe të vazhdoni deri më vonë. Duhet të përgatitemi përpara se njoftimet për përshkrimin e procesit dhe tekstin e rregulloreve të sinjalizojnë ndryshimet më radikale.

Duke marrë parasysh interesat e të gjitha palëve të interesuara, atëherë përgatitni një plan përqasjeje për t'iu përmbajtur rregulloreve. Ky plan mund të përshtatet nga urdhri për miratimin e rregulloreve (ose si shtesë në urdhër). Ndër vizitat tuaja mund të:

• njohja e rregulloreve vendore që rregullonin më parë procesin, përshkrimet e rregulloreve të reja;
• janë bërë shtesa dhe ndryshime në rregulloret vendore në lidhje me miratimin e rregulloreve të reja;
• zhvillimi i rregulloreve të reja vendore, puna e nevojshme për rregulloret e reja;
• zhvillimi dhe zbatimi i mëtejshëm i moduleve të reja të sistemeve të automatizuara të informacionit;
• përgatitja e formularëve për dokumentet jo të unifikuara që i nënshtrohen rregulloreve të reja;
• ndryshoni dhe/ose shtoni në paraqitjen standarde;
• kërkimi i kandidatëve për mbjellje të reja; rëndësia e transferimit të punonjësve shëndetësorë në zona të reja;
• nisja e vikonavianëve në procesin e rregullave të reja të punës;
• ngriti punën e Vikonavianëve në proces;
• mbikëqyrja e anëtarëve të grupit të punës (detajet e rregulloreve) të punëtorëve të Vikonavianëve në kuadër të procesit të ri (si të thuash, "përpara shitjes-shfrytëzimi industrial" i rregulloreve të reja);
• përshtatja e tekstit të rregulloreve për qeset “shfrytëzimi para gjurmës”;
• prezantimi i një versioni të rishikuar të rregulloreve;
• përcaktimin e procedurave për monitorimin e përshtatshmërisë së rregulloreve.

Pasi u informua për nevojën për një hetim të plotë, shefi ekzekutiv i organizatës lëshoi ​​një urdhër për të konfirmuar miratimin dhe zbatimin e rregulloreve të reja. Është e rëndësishme që për shkak të pranisë së parregullsive, data e miratimit të rregulloreve dhe e hyrjes në fuqi të tyre do të pezullohet.

Puna për rregulloret, si rregull, nuk do të përfundojë në momentin e zbatimit të versionit të rregulloreve, i cili përshtatet me qeset e “shfrytëzimit paraindustrial”. Biznesi i organizatës po ndryshon, praktika e respektimit të rregulloreve zbulon pasaktësi, gabime, si dhe detaje që nuk janë të shënuara nga specialistët ose të "legalizuara" në rregullore në një mënyrë më pak se optimale. Prandaj ndryshime dhe shtesa krejtësisht të natyrshme në rregullore. Pasi të jenë bërë këto ndryshime dhe të jeni më tej të kënaqur me ndryshimet, atëherë do të lëshoni një botim të ri të dokumentit. Është përgjegjësi e praktikantit, detyrimet e të cilit përfshijnë monitorimin e pajtueshmërisë me rregulloret, të inicojë zbatimin e rregulloreve.

Puna në tekstin e dokumentit është përgjegjësi e "autorit" të dokumentit, i cili ka njohuri të mjaftueshme si për thelbin e procesit të rregulluar ashtu edhe për parimet e punës në tekstin e aktit rregullator vendor. Një "guvernator" i tillë mund të jetë ose një ndërmjetës i menaxherit të procesit ose një punonjës zhvillimi, përgjegjës për zhvillimin dhe ruajtjen e rëndësisë së dokumentacionit të sistemit të menaxhimit (për dukshmërinë e një zhvillimi të tillë).

Organizata mund të miratojë një "meta-rregullore" - një dokument që përcakton procedurën për zhvillimin e rregulloreve dhe rregulloreve të tjera lokale. Prototipi i një dokumenti të tillë mund të jetë buti.

9. Shtojca

Për ta bërë më të lehtë për lexuesit, ne ofrojmë një shabllon për rregulloret në shtojcë. Çdo organizatë mund dhe është përgjegjëse për zhvillimin e modeleve zyrtare të rregulloreve dhe udhëzimeve pa respektuar rekomandimet.

1. POZICIONET HISTORIKE

1.1. Detyrë

1.1.1. Kjo rregullore nënkupton rend<дается наименование или краткое описание процесса>V<дается полное наименование организации>(Dali – Dyshim).

1.2. Galuz zastosuvannya

1.2.1. Shumica e rregullave të kësaj rregulloreje janë zgjeruar në<описывается область применения Регламента>.

1.2.2. Kjo Rregullore është e detyrueshme për të gjitha pjesët strukturore të Partneritetit.

1.3.1. Kjo rregullore ndahet në:<указываются документы-основания>.

1.4. Procedura për konfirmim, ndryshime dhe shtesa

1.4.1. Me këtë Rregullore të gjitha ndryshimet dhe shtesat do të konfirmohen<указывается название утверждающего органа управления>dhe vihet në veprim<указывается название органа управления, вводящего в действие регламент>.

2. AFAT, VLERA DHE AFATSHKURT

2.1. termat dhe kuptimi

2.1.1. <Термин> (<сокращение>) – <определение термина>.

2.2. Skorochennya

2.2.1. <Сокращение> – <разъяснение сокращения>.

3. PËRSHKRIMI I VIMOG, PROCESI, METODAT ROBOTIKE

3.1. Nënprocesi 1

3.1.1. <Цель подпроцесса>.

3.1.2. <Событие, запускающее подпроцесс>.

3.1.3. <Выход> <Действие> <Вход> <Метод> <Место> <Исполнитель> <Срок> <Документ>

3.1.4. <Событие, завершающее подпроцесс>.

3.1.5. <Средства контроля>.

3.2. Nënprocesi 2

4. GJATËRIA

4.1. Mospërputhja (përputhja e pasaktë) me Rregulloret nga punonjësit e Partneritetit përfshin shkatërrimin e obligacioneve gjyqësore. Praktikantët e Partneritetit janë përgjegjës për mosshkeljen (jo të barabartë me vikonanny), rregulloret e të cilave janë në përputhje me legjislacionin zyrtar të Federatës Ruse.

5. KONTROLLI

5.1. Kontrolli mbi magjinë Rregulloret mbështeten në<наименование должности>.

6. SHTESJE

6.1. Klasifikuesit dhe dëshmitë

6.1.1. <Классификатор 1> …

6.1.2. <Справочник 1>

6.2. Formulari dhe rregullat për ekzekutimin e dokumentit

6.2.1. <Наименование формы документа 1>

<Форма документа 1>

6.2.2. <Наименование формы документа 2>

6.3. Diagramet e procesit

6.3.1. <Описание условных обозначений, используемых на схемах>

6.3.2. <Схема 1>

6.3.3. <Схема 2>

6.4. Algoritmet Rozrakhunkiv

6.4.1. <Описание ситуации, в которой производится расчет>

6.4.2. <Описание цели расчета>

6.4.3. <Величина 1>

6.4.3.1. <Обозначение>

6.4.3.2. <Наименование>

6.4.3.3. <Смысл>

6.4.3.4. <Единица измерения>

6.4.3.5. <Источник данных (для константы – значение)>

6.4.4. <Описание алгоритма>

6.4.5. <Правила интерпретации результатов расчета>

6.4.6. <Примеры расчета>

6.5. Tabela e roleve për proceset wiki

6.5.1. Matrica e përgjegjësisë

6.5.2. Tabela "procesi - ekzekutimi - funksionet - të drejtat - kredencialet"

Letërsia

1. Andersen B. Proceset e biznesit. Mjetet janë shumë të sofistikuara. - M.: RIA "Standardet dhe shkëlqimi". - 2005. - 272 f.

2. E madhe fjalor tlumachny termat/mënyra zyrtare e jetesës. Yu.I.Fedinsky - M.: LLC "Vidavnitstvo Astrel". - 2004. - 1165 f.

3. Borisov A.B. Çfarë është e mirë dhe çfarë është e keqe kur bëhet fjalë për rregullimin e proceseve të biznesit, dhe si të krijohen rregullore "korrekte". / http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1052702/. – 2009.

4. Borges H.L. Gjuha analitike nga John Wilkins. Nga libri “Hetime të reja” (1952)/libër. Borges H.L. Prozë e viteve të ndryshme. M.: Veselka. - 1989. - 320 f.

5. GOST 3.1130-93. ESTD. Informacion shtesë në lidhje me formularët dhe formularët e dokumenteve (siguruar Komitetit të Rezolutës së Federatës Ruse për Standardizimin, Metrologjinë dhe Certifikimin, datë 31 qershor 1995 nr. 28).

7. GOST R 1.0-92 Sistemi i standardizimit shtetëror të Federatës Ruse. Dispozitat themelore (të parashikuara nga Dekreti i Standardit Shtetëror të Rusisë i datës 1 qershor 1992 nr. 7).

8. GOST R 1.5-92 Zagalni vymogi deri në ditën e javës, pagesa, regjistrimi dhe zëvendësimi i standardeve (futur në Rregulloren Shtetërore të Standardit Shtetëror të Rusisë, datë 1 qershor 1992 Nr. 7).

9. GOST R 51141-98. Menaxhimi i biznesit është në të djathtë. Termat dhe kuptimi (miratuar nga Standardi Shtetëror i Federatës Ruse i datës 27 shkurt 1998 Nr. 28).

10. GOST R 6.30-2003 Sistemet e unifikuara të dokumentacionit. Sistemi i dokumentacionit organizativ dhe procedural është unifikuar. Vimoga para plotësimit të dokumenteve (parashikuar nga Dekreti i Standardit Shtetëror të Rusisë, datë 03.03.2003 Nr. 65-st).

11. GOST R ISO 9000-2008 Sistemet e kontrollit të ndriçimit. Dispozitat kryesore të fjalorit (miratuar me Urdhrin e Agjencisë Federale të Rregullimit Teknik dhe Metrologjisë, datë 18 dhjetor 2008 Nr. 470-st).

12. GOST R ISO 9001-2008 Sistemet e kontrollit të ndriçimit. Vimogi (miratuar me Urdhrin e Agjencisë Federale për Rregullimin Teknik dhe Metrologjinë, datë 18 Dhjetor 2008 Nr. 471-st).

13. GOST R ISO 15926-1-2008 Sistemet e automatizimit industrial dhe integrimi. Integrimi i të dhënave të ciklit jetësor për rafineritë, duke përfshirë rafineritë e naftës dhe gazit. Pjesa 1. Rishikimi i parimeve bazë (miratuar dhe futur në fuqi me Urdhrin e Agjencisë Federale për Rregullimin Teknik dhe Metrologjinë, datë 18 Dhjetor 2008 Nr. 619-st).

14. Demidov E.Є. Modelet e bazës së të dhënave kontekstuale. / Një vështrim në matematikën e aplikuar dhe industriale. - 2003. - T. 10, VIP. 2. - fq. 641 – 642.

15. Demidov E.Є. Kompania e shërbimit të sistemit Pobudova keruvannya. - Kontrollimi. - 2007. - Nr 22. - f. 40-50.

16. Demidov E.I., Berezhkov S.I. Për përfitimet e projektit të këshillimit për Kujtimin e Volgotanker. - Konsulent. - 2010. - Nr 9. - f. 30 - 34.

17. Terminologji e unifikuar për menaxhimin, planifikimin e prodhimit komercial dhe standardizimin e burimeve materiale (projekt). - M.: Derzhplan. - 1971. - 95 f.

18. Eliferov V.G., Repin V.V. Proceset e biznesit. Rregullimi dhe menaxhimi. - M.: Infra-M. - 2009. - 320 f.

20. Kalashyan A.M., Kalyanov G.M. Modelet strukturore të biznesit: teknologjitë DFD. - M.: Financa dhe statistika. - 2003. - 256 f.

21. Kondratyev V.V., Kuznetsov M.M. Ne tregojmë proceset e biznesit nga modeli i procesit të kompanisë deri te rregulloret e procedurës. - M: Eksmo. - 2008. - 256 f.

22. Kuznetsov S.D. Bazat e të dhënave. - M.: Internet University of Technology Information; BINOM. Laboratori i dijes. - 2007. - 484 f.

23. Nikanorov S.P. Mënyrat konceptuale. - M.: Koncepti. - 2002. - 30 f.

24. Organizimi i punës me dokumente: Pidruchnik/Ed. prof. V.A. Kudryaeva. - Pamja e dytë, e rishikuar. për të shtuar. - M.: INFRA-M, 2002. - 592 f.

25. ORDMR 13-85. Dokument Galuzevy Kerivny. Rekomandime metodike. Magazina funksionon në faza (faza) të ndryshme të zhvillimit të klasifikuesve Galouze të informacionit mjekësor dhe tekniko-ekonomik (miratuar nga Departamenti i Statistikave Mjekësore dhe Teknologjisë Llogaritëse të Ministrisë së Shëndetësisë të SRSR 01/03/198 6).

26. Dispozitat për mirëmbajtjen e informacionit të kontabilitetit dhe kontabilitetit në Federatën Ruse. (Miratuar me Urdhrin e Ministrisë së Financave të Federatës Ruse, datë 29 korrik 1998 Nr. 34n, i ndryshuar më 24 dhjetor 2010).

27. Rezoluta e Urdhrit të Federatës Ruse, datë 16 maj 2011 Nr. 373 "Për zhvillimin dhe konfirmimin e rregulloreve administrative për krijimin e funksioneve sovrane dhe rregulloreve administrative për caktimin e shërbimeve sovrane".

28. PR 45.02-97. Rregullat për standardizimin. Sistemi i standardizimit Galuzev. Parimet e zhvillimit të dokumenteve normative (miratuar dhe futur në fuqi nga Duma Shtetërore e Federatës Ruse e datës 26 Prill 1997 Nr. 7181).

29. PR 50.1.019-2000. Rregullat e standardizimit. Dispozitat bazë të Sistemit të Unifikuar të Klasifikimit dhe kodimi teknik dhe ekonomik informacion social dhe sistemet e unifikuara të dokumentacionit në Federatën Ruse (miratuar me Dekretin e Standardit Shtetëror të Rusisë, datë 25 dhjetor 2000 Nr. 409-st; skaduar nga 1 Prill 2006).

30. PR 50.1.020-2000. Rregullat e standardizimit. Procedura për zhvillimin e klasifikuesve të huaj-rusë (miratuar dhe futur në Rregulloren aktuale të Shtetit të Rusisë, datë 25 dhjetor 2000 Nr. 409-st).

31. PR 50.1.024-2005. Rregullat e standardizimit. Dispozitat dhe procedura kryesore për kryerjen e punës nga zhvillimi, futja dhe ngecja e klasifikuesve rusë (miratuar dhe vënë në fuqi me Urdhrin e Agjencisë Federale për Rregullimin Teknik dhe Metrologjinë e datës 14 dhjetor 2005 Nr. 311-st).

32. Projektimi i sistemeve të informacionit: kurs leksionesh. / Grekul V.I., Denishchenko G.M., Korovkina N.L.: Universiteti i Teknologjive të Informacionit në Internet. - 2005. - 304 f.

33. Rozpovidova-Mikolaeva S.A., Shebek S.V. Standardet e korporatës. Nga koncepti tek udhëzimet. - M.: Bota e librit. - 2008. - 320 f.

34. Rakhmanin L.V. Stilistika e komunikimit të biznesit dhe redaktimi i dokumenteve të shërbimit. - M.: Shkolla Vishcha. - 1988. - 239 f.

35. RD 50-699-90. Insertimet metodike. Besueshmëria në teknologji. Zagalni rregullon klasifikimi i specieve dhe shteteve kufitare (miratuar me Rezolutën e Komitetit Shtetëror të SRSR për Menaxhimin e Produkteve dhe Standardeve të datës 29 dhjetor 1990 nr. 3551).

36. Rekomandime për zhvillimin e procedurës për zhvillimin dhe konfirmimin e rregulloreve administrative të autoriteteve perandorake të entiteteve përbërëse të Federatës Ruse, krijimin e funksioneve sovrane dhe caktimin e shërbimeve sovrane. Vlerësuar nga Komisioni i Urdhëresës për kryerjen e reformës administrative 23.11.2010 Nr.109.

37. Repin V.V. “Avantazhet” në rregullimin e proceseve të biznesit. / http://www.finexpert.ru/view/plyusy_ot_reglamentatsii_biznes_protsessov/741. – 2011.

38. Repin V.V. Disavantazhet e rregullimit të proceseve të biznesit? / http://www.finexpert.ru/view/minusy_ot_reglamentatsii_biznes_protsessov/736. – 2011.

39. Repin V.V. Proceset e biznesit të kompanisë: rutinë, analizë, rregullim. - M.: Standardet dhe shkëlqimi. - 2007. - 240 f.

40. Repin V.V. Karakteristikat e krijimit të skemave korrekte të procesit të biznesit. / http://www.finexpert.ru/view/osobennosti_sozdaniya_korrektnykh_skhem_biznes_protsessov/708. – 2011.

41. Rother M., Shook J. Numërimi i proceseve të biznesit: Praktika e vizatimit të hartave të flukseve të vlerës. - M: Librat e Biznesit Alpina. - 2008. - 144 f.

42. Unifikimi i teksteve të dokumenteve të menaxhimit. Rekomandime metodike (miratuar nga Shefi i Arkivit të RSS). M: Golovarkhiv SRSR; Instituti i Kërkimeve Shkencore Gjithë Bashkimi i Dokumentacionit dhe Regjistrimeve Arkivore, 1982.

43. Fayol A. Zagalne dhe menaxhimi industrial. - M.: Kontrolli, 1992. - 111 f.

44. Foucault M. Fjalët dhe fjalimet. Arkeologjia e shkencave humane. SPb.: A-cad. - 1994. - 408 f.

45. Eko U. Vertigo: rrethi i imazheve, kuptimi, objektet. M. Sllovo. - 2009. - 406 f.

46. ​​Enciklopedia e Biznesit. / Qendra e kompetencës për menaxhimin e sigurisë së dokumentacionit. http://www.edou.ru.

47. Yamolev R. Mund të gjejmë një bibliotekë termash që mund të përdoren në modelet e procesit kur standardizojmë veprimtarinë industriale të inxhinierisë mekanike. / http://finexpert.ru/view_private/rafik_yamoleev/trebovaniya_k_biblioteke_terminov_ispol_zuemykh_v_modelyakh_protsessov_i_pri_standartizatsii_proizvodstvennoy_deyatel_nosti_mashinostroitel_nogo_pred. – 2012.

Term (nga latinishtja terminus - kufi, kufi) është një fjalë ose një frazë që është emri i një koncepti të caktuar të çdo lloj galaktike të shkencës, teknologjisë, misticizmit etj. Përveç fjalorit të huaj, i cili shpesh është i pasur në kuptim dhe mbart mbingarkesë emocionale, termat midis sferës së ngecjes dhe reduktimit të shprehjes janë të paqarta.

V. Herschel: "Është e pamundur të bëhet e qartë për tregtimin, pasi ai nuk u prezantua që nga fillimi deri në qëllimin e tij të synuar."

Fjalori (lat. glossarium - “mbledh gloss”) është një fjalor me terma shumë të specializuar që çdo student i njeh nga diskutimet, duke përfshirë përkthimet, komentet dhe shembujt.

Thesaurus (nga greqishtja - skarb) është një fjalor që karakterizon termat e një fushe lëndore përmes kuptimit, dhe përmes lidhjes së këtij termi me terma të tjerë dhe grupet e tij.

Nga perspektiva e menaxhimit të bazës së të dhënave, vikoryst një, ne karakterizohemi nga një objekt i vetëm (rekord në tabelë). Për më tepër, me formulimin “dokument që vërteton ekzekutimin e një kontrate”, tregojmë se një dokument parësor mund të dorëzohet deri në një marrëveshje për të konfirmuar ekzekutimin e një kontrate. Shumëllojshmëria mund t'i ngjajë llojit të lidhjes "një me shumë". Fillimisht, formulimi bazohet në rëndësinë shtesë informative dhe rëndësinë e nevojshme: është e paqartë nëse lejohet të "mbyllni" me një dokument parësor disa pretendime për disa kontrata, pasi gjurmët e sistemimit dhe kursimit Merrni dokumentet fillestare nga marrëdhënia. para kontratave, përpara se çdo gënjeshtër e qelbur, dhe erërat mund të shpëtohen nga "blerja" e forcave të fuqishme.

Një numër GOST-sh terminologjike tregojnë në mënyrë specifike sinonime që janë të papranueshme derisa të pranohen (me simbolin "NDP").

Kështu, GOST R 51141-98 "Biznesi dhe arkivimi janë në të djathtë. Termat dhe kuptimi” me keqardhje lexojmë: “39 detaje të dokumentit: Element i detyrueshëm i ekzekutimit të një dokumenti zyrtar”; "49 Ekzekutimi i dokumentit: Vendosja e detajeve të nevojshme të përcaktuara nga rregullat e dokumentacionit."

Pjesë e sistemit të këtyre rregullave do të jenë rregullat e të ashtuquajturit normalizimi i bazave të të dhënave. Fjalori, së bashku me klasifikuesit dhe interpretuesit, duhet të krijohen saktë për të përshkruar bazën e të dhënave të nevojshme për mbështetjen e informacionit të procesit që rregullohet.

Për shembull, faqja e internetit është www.sokr.ru për gjuhën ruse.

Nuk ka asnjë koncept të pranuar në mënyrë konvencionale të "procesit" ose "procesit të biznesit". Natyrisht, një kuptim i saktë i këtij koncepti mund të jepet duke rishqyrtuar atributet e nevojshme të tij dhe duke shpjeguar fillimisht lidhjet midis tyre, si dhe në vijim. Teksti i një "rëndësie" të tillë doli të ishte jashtëzakonisht i gjatë dhe i saktë. Si një kuptim i shkurtër heuristik, mund të përmblidhet si vijon: procesi i biznesit drejtohet në mënyrë të qëllimshme, aktiviteti organizohet midis fushave individuale objektive.

Termi “incident” është përcaktuar në dokumentin e cituar; I njëjti dokument përshkruan procedurën e ndërveprimit ndërmjet Qiradhënësit dhe Qiradhënësit gjatë çdo incidenti.

Në terminologjinë IDEF0, objekte të tilla në lidhje me procesin që shikohet (më saktë, me sa duket, me një funksion) quhen "kufij".

Për shembull, nga fillimi i funksionimit ka vetëm një njësi pronësie.

Mund të hamendësojmë se teksti i aktit normativ ka një rresht, po kështu. caktohen me numra, pastaj në krahë është futur një vlerë specifike me shkronja të mëdha nga shkronja e madhe: “... jo më vonë se 2 (dy) ditë pune...”, “... numri ka 10 (dhjetë) një...”.

Është e rëndësishme të jeni të kujdesshëm kur përdorni një nga termat; veçmas, ditë të veçanta pune dhe kalendarike.

Për t'u siguruar që vendosja e funksioneve shtesë në rregullore dhe akte të tjera normative vendore, të drejta dhe vlefshmëri të mos i zëvendësojë udhëzimet e fshatit, mjafton të futen në udhëzimet e qytetit dispozitat për ato: “një mjek për të... i nënshtrohet te... rregulloret e tjera vendore të Partneritetit”, “punonjësi ka funksione të reja, … të parashikuara nga rregullore të tjera vendore të Partneritetit”, “punonjësi ka të drejtën e të drejtave të përcaktuara nga rregulloret e tjera vendore të Partneritetit”, “ punëtori mban … përgjegjësi në rastet e transferuara nga rregullore të tjera vendore të Partneritetit” etj. Është e qartë se është e nevojshme të teprohet vetëm në udhëzimet e mbjelljes ose në dispozitat e të gjitha rregulloreve vendore që janë në Partneritet, "me radhë" vetëm në rastet e nevojës ekstreme.

Gjatë verifikimeve (auditimeve) verifikohet përputhshmëria e rezultateve të dokumentuara me procesin aktual; Prandaj, dokumentet që shoqërojnë procesin mund të sigurojnë mundësinë e rishikimeve të tilla.

Në tekstin e rregullores për momentin thuhet: “Vendim merret”.<характеризуется вопрос, по которому принимается решение>linjat nuk kanë më vonë<указывается срок>nga momenti<дается описание события, инициировавшего процесс>».

Një klasifikues është një dokument normativ që përfaqëson një sistemim të emrave dhe kodeve të grupimeve të klasifikimit dhe/ose objekteve të klasifikimit.

Dokumenti është një dokument (në një organizatë - normative) që paraqet informacion specifik në një formë të sistemuar, e cila tregohet nga shenjat e klasifikimit të informacionit.

Klasifikimi është hapi i parë drejt arritjes së së vërtetës së njohurive shkencore. H.L. Borges pohon, sipas Enciklopedisë Kineze, se “krijesat ndahen në: a) ato të Perandorit, b) të balsamosura, c) të zbutura, d) derrat thithës, e) sirenat, f) kozakët, g) qentë endacakë, h) të përfshira përpara klasifikimit tonë; (Div. gjithashtu,).

Prapa e prapanicës, nëse korija e trashë e bushave të përpunuara, zotërimi “uli” Kningët e Perepliki Perepovikh Business-Process, do të thoshte “e menaxhuar nga proceset teknologjike”, pa komente të hidhura. Në lokalitete, “proceset teknologjike” u diskutuan në mënyra të ndryshme: menaxhimi i objekteve kryesore të prodhimit, zhvillimi i proceseve teknologjike, organizimi i prodhimit.

Vlera e një atributi të një objekti përcaktohet nga konteksti në të cilin shihet objekti. Me sa duket, për të futur saktë vlerat e atributeve në një dokument, është e nevojshme të karakterizohet konteksti. Detaje të tilla si emri i organizatës, vendi, koha e krijimit të dokumentit, vendi dhe koha e funksionimit të dokumentit vendosin kontekstin bazë. Më tej, për shembull, kufiri i zbritjes përcaktohet për të gjithë periudhën, periudha për zbritjen e zbritjes. E gjithë kjo do të jetë konteksti i objektit të rëndësishëm "mbajtjen e kufirit". Me sa duket, forma e dokumentit, e cila tregon kufirin e debitit, mund të vendosë një insert në të gjitha objektet që krijojnë kontekstin: nënseksion, periudhë, artikull debiti.

Informacioni më i rëndësishëm në lidhje me format e dokumenteve mund të gjendet në GOST 3.1130-93. “ESTD. Zagalni vymog deri në format dhe format e dokumenteve", si dhe GOST R 6.30-2003 "Sistemet e unifikuara të dokumentacionit. Sistemi i dokumentacionit organizativ dhe procedural është unifikuar. Ju lutemi na ndihmoni derisa të plotësohen dokumentet”.

Cfare ka te re?

Ndihmësi juaj profesionist fillon menjëherë nën mbikëqyrjen e një kuratori dhe fillon punën reale në procesin e biznesit tuaj. Shpesh kursi shpërblehet me një efekt ekonomik përpara fillimit.

Rregulloret për procesin "Proces"

1. Rregulloret e huaja

1.1. Galuz zastosuvannya

Megjithatë, rregulloret nuk janë zgjeruar për të mbuluar të gjitha nënstrukturat, dokumentet, etj.

1.2. Termat dhe emrat e shkurtër që përdoren në këtë rregullore

Kuptimi i termave domethënës dhe të paqartë (jo të gjitha ato që përcaktohen në rregullore, por vetëm ato që nuk janë të kuptueshme për lexuesin), si dhe deshifrimi i shpejtë, përveç kuptimeve kodike të mbjelljeve.

Nëse keni një numër procesesh, duhet të krijoni një fjalor dhe të mos përfshini emrin e procedurës në rregulloret e lëkurës.

Termat e shkurtuar mund të futen në tekstin e rregullores në krahët pas shprehjes së mëposhtme: "Vne namenuvannya (më tej - emërtimi i shkurtuar)." Një tjetër mundësi është të provoni verërat në fund të kësaj faqeje, ku fillimisht termi është i saktë, kështu që është më e lehtë për t'u lexuar.

2. Procesi

Ky seksion është një version i shkurtër i procedurës (pa ujë).

2.1. Meta dhe rezultati i procesit, mbështetje për rezultatin dhe treguesit e efektivitetit të tij

Ky seksion do të ruhet në stendën e kartës për procesin. Për shembull:

2.1.1. Qëllimet e procesit të riparimit të pronës:
- Mbështetja e pronësisë në vendin e punës me kosto minimale,
- vazhdimi i afatit të shërbimit të instalimit.

Vimogi për rezultatin:
Prona e rinovuar është duke punuar si duhet;
Nga afati i përcaktuar me rregullore merret një orë posedim në punë;
Kostoja e riparimeve nuk është më e madhe se kostot e planifikuara;
Ofruesit e shërbimit do t'ju informojnë për fillimin e riparimit (të paktën për 1 pagesë) dhe përfundimin e riparimit (sigurisht pas përfundimit).

Treguesit e efektivitetit:
Një orë pushim;
Linjat e shërbimit të pronësisë;
Shpenzoni për riparime dhe mirëmbajtje.

2.2. Hyni dhe dilni nga procesi, lani procesin

Ky seksion përshkruan fillimin dhe fundin e procesit. Për shembull:

Identifikohu: shënim shërbimi nga RP për tenderin e kallirit
Prodhimi: Nënshkrimi i kontratës u transferua në departamentin e kontabilitetit, materialet e tenderit u transferuan në arkiv.
Termi: …

Umovi:
Ashtu si kjo, ose ki parasysh, për shembull:
Tenderët zhvillohen për të gjitha punët e brendshme dhe të jashtme me vlerë mbi 100,000 rubla. Punët me një shumë më të vogël se 100,000 rubla kontraktohen nga RP në mënyrë të pavarur pa tender. Procedura për lidhjen e kontratave përshkruhet në rregulloren “Përcaktimi i kontratave”.

Ose si rezultat i procesit, përveç hyrjes kryesore (në fillim të fillimit), kërkohen inpute shtesë: dokumente, informacione, etj.

2.3. Pjesëmarrësit në proces

2.2.1. Master i procesit - (që përfaqëson rezultatin dhe ecurinë e procesit, shih në fjalor).

2.2.1. Elementet përkatëse të procesit:

2.3. Procedurat e procesit

Këtu mund të shihni sekuencën dhe ndërlidhjen e procedurave në proces, për shembull:

2.7. Fushat e ekspertizës së pjesëmarrësve

Këtu është mbitërhequr, cili nga pjesëmarrësit për cilin korrespondon, për shembull, dhe në formën e matricës sipas nënndarjes:
3. Rregullat Ky seksion përfshin rregullat që lidhen me këtë proces.
Për shembull (prapa sipas rregullave sipas rregulloreve të menaxhimit të dokumenteve):

Këtu, spivorotenikët mund të shtojnë rregulla të reja se çfarë erërave ka në shtëpi. Kjo përfshin informacionin nga të gjitha penalitetet që duhen para këtij procesi.

4.Procedurat

Ky seksion është një përshkrim i procedurës së lëkurës dhe procesit siç shihet: diagrami + tabela e operacioneve + rezultatet + përfitimet deri tek rezultatet e ndërmjetme. Për shembull:

Më poshtë është një përshkrim i procedurës së lëkurës si një tabelë: operacioni i lëkurës përshkruhet në një rresht të tabelës.
Rregulloret gjithashtu përshkruajnë dokumentet. Erë e keqe ose përshkruhet pas procedurës së lëkurës (ne e shkruajmë atë në dokumentin e lëkurës që do të zbulohet gjatë procedurës), ose futet në një seksion.

Krim mundi të merrte dokumente, pasi shtesat e rregullores përfshijnë formularët e dokumenteve (suplementet, formularët, etj. jepen nga Zv.).