Mungon artikuj nga shporta e aliexpress. Çfarë duhet të bëni nëse shitësi fshihet nga dyqani

Urdhri është vendosur, paguar, dërguar ose është në proces të përpunimit dhe shitësi ka fshirë dyqanin ... Aliexpress nuk është kështu, kështu që pa panik, sistemi i mbrojtjes së blerësit punon edhe në këtë rast!

Pse shitësi fshiu dyqanin

Së pari, do të kuptojmë pse mund të ndodhë një situatë kaq e pakëndshme? - i njëjti person i zakonshëm si klientët e tij, shitja e mallrave - puna e drejtpërdrejtë (biznesi, të ardhurat) e një shitësi kinez me të gjitha problemet e paparashikuara të biznesit ... Disa opsione për arsye të përbashkëta përse të gjitha produktet zhduken nga një dyqan kinez i zgjedhur nga blerësi ose kat tregtare  Aliekspress:

1. Riorganizimi i dyqanit (transferimi tek një pronar i ri, bashkimi, ndarja, etj.). Në këtë rast, ka shumë të ngjarë që pas një kohe dyqani në internet do të mbushet me mallra dhe do të fillojë të funksionojë si më parë.
2. Shitësit e fortë të konkurrencës në katin tregtar. Sigurisht, ka miliona konsumatorë në vend ... por numri i dyqaneve kineze nuk është më pak. Si rregull, pa një vlerësim mjaft të lartë, shitjet në dyqan nuk po shkojnë më mirë. Shumë shitës kinezë në kushte të tilla detyrohen të kufizojnë biznesin e tyre në internet dhe të angazhohen në aktivitete të tjera, dhe blerësi nuk duhet të presë që dyqani të kthehet së shpejti në treg.
3. Veprimet mashtruese të shitësit. Përkundër kontrollit të vazhdueshëm nga ana tjetër, ka shpesh shitës-mashtrues në katin e tregtisë që mbështeten në të ardhura të lehta për shkak të mungesës së eksperiencës ose mungesës së ndërgjegjësimit të blerësve për të drejtat e tyre. Në këtë rast, blerësi nuk mund të shpresojë të marrë mallrat, por të hapë një mosmarrëveshje (mosmarrëveshje) ose të paraqesë një ankesë me administratën e Aliexpress.

Çfarë duhet të bëni nëse shitësi fshihet nga dyqani

Pra, një situatë e pakëndshme ka ndodhur ende - shitësi fshihet në dyqan ... Si të zgjidhim problemin me marrjen e mallrave të paguara apo kthimin e parave për të? Këtu, gjithashtu, ka disa opsione që lidhen me besimin e mirë (ose keqbesim) të shitësit, si dhe statusin specifik të produktit në momentin aktual.

1. Mallrat ende nuk janë dërguar, por ky dyqan (shitës) nuk është më atje. atëherë:

• Blerësi mund të anulojë në mënyrë të pavarur porosinë me butonin e njëjtë në seksionin "Urdhërat e mia". Arsyeja për kërkesën për të anuluar porosinë, mund të specifikoni "Unë nuk kam nevojë për këtë produkt" ose "Mallrat nuk janë të disponueshme". Për t'iu përgjigjur një kërkese për anulimin e urdhrit, shitësit i jepet 5 ditë. Nëse shitësi nuk përgjigjet, atëherë në fund të kësaj periudhe urdhri anulohet dhe paratë i kthehen blerësit.
• Blerësi mund të presë thjesht për përfundimin e kohës së përpunimit të porosive. Pas kësaj kohe, rendi me mallrat e pashlyera do të anulohet automatikisht dhe ai që është i vlefshëm për Aliexpress do të kthejë shumën totale të paguar për të.

2. Mallrat tashmë janë dërguar dhe dyqani (shitësi) është zhdukur nga tregu. atëherë:

• Blerësi mund të presë me siguri për marrjen e parcelës me ndjekjen normale të numrit të pistave. Ndoshta një shitës i ndërgjegjshëm para mbylljes së dyqanit shitur dhe me sinqeritet i dërgoi mbetjet e mallrave të tyre. Blerësi duhet gjithashtu të monitorojë nga afër periudhën e mbrojtjes së rendit. Pak ditë para përfundimit të saj, nëse paketa nuk është pranuar, hapni një mosmarrëveshje (mosmarrëveshje) për kthimin e shumës së plotë me arsyetimin "Mbrojtja e porosisë tashmë po skadon, por paketa është ende në rrugë". Shitësi që dërgoi urdhrin me mirëbesim do të ofrojë për të zgjatur periudhën e mbrojtjes së urdhrit - kjo është normale. Mund të pajtoheni dhe të prisni pak më shumë, por nuk mund të bëni asnjë veprim. Për të zgjidhur çështjet e diskutueshme ndërmjet blerësit dhe shitësit në Aliexpress jep 10 ditë. Në rast të dështimit për të arritur një marrëveshje, mosmarrëveshja shkon tek administrata për shqyrtim, e cila në të shumtën e rasteve zgjat të njëjtën gjë për 10 ditë. Prandaj, blerësi-shitësi ka gjithsej 20 ditë në magazinë. Gjatë kësaj kohe, parcela e vonuar në doganë (postë) mund të arrijë sigurisht blerësi, i cili mbyll mosmarrëveshjen në lidhje me marrjen e mallrave. Ose Aliexpress do të vendosë mosmarrëveshjen në favor të blerësit dhe kthimin e parave.
• Blerësi duhet të hapë një mosmarrëveshje (mosmarrëveshje) kur numri i pistave nuk gjykohet në shërbimin postar. Është e këshillueshme që të merrni parasysh kohën e fillimit të gjurmimit të numrave të pjesëve. Si rregull, kjo ndodh jo më herët se një javë pas dërgimit të mallrave. Ju gjithashtu duhet të shkruani fillimisht shitësit një mesazh në detajet e rendit në lidhje me numrin e gabuar të pistave me një screenshot. Kjo do të shërbejë si dëshmi shtesë e besimit të keq të shitësit në përkeqësimin e mosmarrëveshjes dhe dorëzimin e tij në administratën e Aliexpress. Pas hapjes së një mosmarrëveshje, shitësi ka 5 ditë për t'iu përgjigjur blerësit. Mosmarrëveshja e injoruar nga shitësi pas përfundimit të 5 ditëve vendoset në favor të blerësit, sistemi i Ruajtjes i kthen paratë brenda periudhës së caktuar dy javore dhe urdhri është i përfunduar. Arsyeja për mosmarrëveshjen është "Nuk ka informata për përcjelljen" (100% zgjidhja e mosmarrëveshjes në favor të blerësit).

Punon! Prandaj, blerësi duhet vetëm ta studiojë këtë mekanizëm dhe ta përdorë atë në mënyrë korrekte për të mbrojtur mashtruesit nga koha, nervat dhe kuletat e tyre.

Si ta restaurojmë një shportë për Aliun? Lexoni përgjigjen në artikull.

Çdo klient vjen Aliekspress  për të zgjedhur produktin e duhur nga një gamë e madhe me çmime të ulëta. Së pari, mallrat janë shtuar në qerre, dhe pastaj mund të vendosni porosi me të. Por shpesh ndodh që mallrat nga shporta të zhduken. Si t'i rivendosim ato dhe pse ndodh kjo? Këto dhe pyetje të tjera ju do të gjeni përgjigje në artikull.

Nëse nuk keni një llogari Aliekspress  , ajo do të ndihmojë për ta krijuar atë. Ju gjithashtu mund të regjistroheni për to.

Pra, pse nga shporta Aliekspress  a zhduken mallrat? Një problem i tillë shpesh ndodh me blerësit Ali. Një person hyn në llogarinë e tij, hap shportën, dhe është bosh, edhe pse dje ka vendosur disa duzina poste në të. Mund të ketë përdorur një profil tjetër për tu identifikuar.

Këshilli:  Kontrolloni se jeni regjistruar në llogarinë në të cilën keni pasur mallra në shportë. Nëse jo, mbylleni dhe hyni në një llogari tjetër.

Nëse çdo gjë është bërë në mënyrë korrekte dhe jeni në llogari që ju nevojitet, atëherë lexoni zgjidhje të tjera për problemin:

• Rindizni pajisjen.  Ndoshta vegël ose PC juaj nuk përputhet me faqen e Aliut. Pastaj hyni.
• Prisni një kohë, ndoshta faqja është e mbingarkuar me kërkesa dhe nuk funksionon si duhet.  Shko tek ai për një ose dy orë, problemi duhet të zhduket.
• Kontaktoni faqen e mbështetjesshpjegoni problemin. Zakonisht qendra mbështetëse zgjidh të gjitha çështjet menjëherë.

Faqja e internetit Aliekspress shumë popullor në shumë vende të botës. Prandaj shpesh ndodh që ka probleme me punën e tij. Ju duhet të prisni pak ose kërkoni ndihmë nga administratorët.

Nëse i heqni vetë mallrat, atëherë rivendosja e tyre nuk do të funksionojë. Por mund t'i gjeni këto produkte përsëri. Për të mos kryer një kërkim nga fillimi në fund, mund t'i gjeni në tab Shikuar kohët e fundit. Ajo është gjithmonë në të njëjtin vend në shumë faqe të Aliut, në fund të monitorit, në të djathtë. Kliko këtë buton.

Menjëherë shfaqen produktet që sapo keni parë. Shkoni nëpër të gjitha ofertat deri në fund ose klikoni "Shiko më shumë".

Klikoni mbi produktin që ju nevojitet nga ky ushqim. Faqja e saj do të hapet. Vendosni parametrat dhe klikoni "Shtoni në shportë".

Si të rivendosni karrocat në Aliexpress: shtoni përsëri në Shportë

Pra, një nga një, ju mund të rivendosni Shportën për Aliexpress dhe të gjitha produktet në të që janë përzgjedhur më parë, por u zhdukën.

Tani ju e dini se si të rivendosni produktet në karrocë. Por ku mund të gjejmë dhe të rivendosim urdhërat e fshirë për të Aliekspress  ? Shpesh ndodh që blerësi fshin aksidentalisht rendin dhe pastaj e kupton se i nevojitet dhe dëshiron të porosit një produkt të caktuar. Udhëzime:

Shko në faqen kryesore të faqes, dhe kliko mbi "Aliexpress ime"dhe pastaj "Urdhërimet e mia".

Pas kësaj, do të hapet faqja për menaxhimin e porosive tuaja. Në të majtë gjendet një kolonë me lidhje aktive. Klikoni mbi "Urdhëra të fshira".

Pastaj do të shfaqet një faqe në të cilën do të shfaqen të gjitha urdhrat e fshirë. Ju mund t'i riktheni ose fshini ato përgjithmonë.

Nëse shtypni "Restore order"do të shfaqet përsëri në listë në faqe. "Urdhërimet e mia". Në Aliexpress, çdo gjë është e thjeshtë - nuk ka nevojë të kujtojmë në mënyrë specifike atë që dua të blej. Sajti vetë mban mend gjithçka, dhe ju vetëm duhet të klikoni në tabs dhe lidhjet aktive - çdo gjë është e shpejtë dhe e lehtë!

Video: Si të ktheheni një urdhër të fshirë në Aliexpress?

Çfarë duhet të bëj nëse urdhrat janë zhdukur në llogarinë time në Aliexpress?

4.2 (83.64%) 22 vlerësime.

Nëse gjeni se të gjitha urdhrat tuaja janë zhdukur në llogarinë tuaj, mos u shqetësoni! Ata nuk u zhdukën pa gjurmë, ata thjesht u fshehën nën një fletë të kalendarit. Kjo është, kur ekziston një listë mbresëlënëse e faqeve në seksionin "Urdhërat e mia" dhe statuti i kufizimeve për transaksionet e përfunduara është 6 muaj, urdhra të tilla thjesht fshihen nga administrata e faqes. Kur përpiqeni të shkoni në një nga faqet e urdhrave të vjetra, do t'ju tregohet një fletë e bardhë dhe faqja e faqes do të reduktohet.

Në mënyrë që të ktheheni në transaksionet e përfunduara më parë, duhet të specifikoni manualisht vargun e dëshiruar për të parë listën tuaj. Në filtrin e rendit, klikoni në ikonën e kalendarit dhe përzgjidhni datën e demonstrimit.

Informacioni i humbur i urdhërimit të porosisë

Kjo situatë mund të ndodhë nëse vendosni një urdhër për të anashkaluar procedurën e konfirmimit të regjistrimit. Kjo është, ju keni hyrë në faqe, keni zgjedhur produktin që ju nevojitet, e vënë atë në shportë, tregoi të dhënat për regjistrim, hyrë në adresën e transportit dhe e ka paguar atë.

Fakti është se adresa e postës elektronike është login për të hyrë në porositë tuaja. Në fazën fillestare, sigurisht, do ta shihni porosinë tuaj. Por imagjinoni situatën nëse keni bërë një gabim kur futni adresën me të paktën një letër ose numër. Pas një kohe të caktuar, nëse nuk bëni ndonjë veprim në këtë faqe, Aliexpress automatikisht do të përfundojë sesionin tuaj të autorizuar. Dhe pastaj nuk do të jeni në gjendje të hyni dhe të shihni porosinë tuaj.

Kur bëni blerje në Aliexpress, jini shumë të kujdesshëm, pasi faqja ka aftësinë të paguajë për porositë pa konfirmuar adresën e emailit të blerësit.

Nëse keni futur adresën e saktë, por nuk keni konfirmuar regjistrimin, pas pak kohe llogaria juaj do të bllokohet. Në këtë rast, ju mund të shikoni porositë tuaja, por nuk do të bëni blerje të reja. Një letër me konfirmim të regjistrimit vjen tek adresa e specifikuar e postës elektronike. Për të aktivizuar llogarinë jepet 3 ditë. Por nëse lidhja e konfirmimit ka skaduar dhe llogaria jote është akoma aktive, mund ta rinisni kërkesën.

Për ta bërë këtë, shkoni në skedën e profilit dhe klikoni "redakto cilësimet e profilit të përdoruesit".

Ne riaktivizojmë kërkesën dhe presim një letër të re nga lidhja e konfirmimit të regjistrimit.

Mënyrat për të rivendosur urdhrat e humbur dhe të fshirë.

Ne do të fillojmë me një përpjekje për të gjetur urdhrat që mungojnë, dhe vetëm atëherë ne do të kuptojmë pse ata ende u zhdukën.

• Shko te menuja Aliexpress ime. Aktivizo skedën Urdhërat e mi.

  Menu ime AliExpress

• Futni informacionin e kërkuar në vargjet e filtrit në krye të dritares. Sigurohuni që të plotësoni vijën Periudha e porosisë. Aktivizimi i ikonës kalendarnë cep të linjës Periudha e porosisë  ju lejon të identifikoni lehtësisht intervalet kohore në të cilat do të kryhet kërkimi.

  Filtro për të kërkuar urdhra Llogaria personale  në Aliexpress

• Pas mbushjes së të gjitha linjave të filtrit, klikoni kërkim  dhe prisni për rezultatet.
• Gjithashtu, sigurohuni që të kontrolloni Urdhëra të fshiraduke aktivizuar linjën përkatëse në anën e majtë të dritares.

Pse Aliexpress zhduket nga shporta e urdhrave?

Dhe tani konsiderojnë shkaqet kryesore të zhdukjes së urdhrave dhe veprimeve të blerësit.

# 1. Dështimi i sistemit teknik. Përditësimi i pasuksesshëm i sistemit.

Veprimet e Blerësit: pritni 2 deri në 24 orë. Mundohuni të gjeni porosinë në mënyrën e përshkruar më sipër. Thirrje për Shërbimi i mbështetjes Aliexpress.

Për të kontaktuar Mbështetjen:

• Hapni faqen kryesore të faqes së internetit Aliexpress. Në pjesën e sipërme të dritares, aktivizoni menunë ndihmë  kuadrat Udhëzues për blerësit .

• Në dritaren që hapet, zgjidhni menunë Urdhërat e midhe aktivizoni vijën Kontrolloni porositë.

  Si të kontaktoni shërbimin e mbështetjes Aliexpress?

• Në dritaren që hapet, zgjidhni kërkesën e kërkuar. Në rastin tonë: Unë nuk mund të gjej një porosi në profilin tim. Aktivizo atë.

  Si të kontaktoni shërbimin e mbështetjes Aliexpress?

• Vepro me rekomandimet që shfaqen në dritare.

  Si të kontaktoni shërbimin e mbështetjes Aliexpress?

# 2. Shitësi hoqi nga shitja e pjesës që keni vënë në shportë.

Veprimet e Blerësit: Nëse urdhri është zhdukur dhe paratë paguhen, kontaktoni shitësin. Nëse shitësi nuk ka kontakt, kontaktoni Shërbimi i mbështetjes Aliexpressbutoni i të cilit është " Keni nevojë për ndihmë»E vendosur në të njëjtën faqe në anën e djathtë.

Është e rëndësishme: përpara se të vazhdoni me porosinë, sigurohuni që të kontrolloni disponueshmërinë e mallrave direkt në faqen e internetit të shitësit.

# 3. Regjistrim i pasaktë.

Nëse nuk jeni të regjistruar në këtë faqe interneti, shkoni në dhe lexoni rekomandimet tona.

Mos harroni, gjatë regjistrimit, a keni vazhduar me procedurën e konfirmimit të një adrese e-mail? Nëse po, a keni marrë letra nga Aliekspress  në kutinë tuaj postare?

Shumë shpesh, kur regjistron një llogari, blerësi automatikisht hyn në një adresë e-mail të pasaktë. Njoftoni nëse ka njoftime nga Aliekspress. Kontrolloni dosjen Spam.

Nëse nuk ka letra.

Veprimet e Blerësit: mendoni për gabimin që më shpesh bëni kur futni adresën tuaj të postës elektronike? Hyni në llogarinë tuaj, shkruani adresën me gabimin tuaj të mundshëm. Si mjet i fundit, kontaktoni Shërbim mbështetës  dhe të ndiqni rekomandimet e tyre.

Është e rëndësishme: Jini të sigurt për të ruajtur screenshot të të gjitha veprimet tuaja në Aliexpress. Kjo do t'ju ndihmojë kur të komunikoni Shërbimi i Mbështetjes Aliexpress.

Si për të rivendosur karrocë, ku të gjeni urdhrat e fshirë për Aliexpress?

Si të gjesh urdhrat e fshirë Aliekspressshkruar në pjesën e mëparshme të këtij neni.

Është e rëndësishme: nëse para se ju keni pastruar tërësisht të dhënat tuaja në llogarinë tuaj personale, ju nuk do të jeni në gjendje të rikuperoni karroca automatikisht.

Por ju mund ta përdorni butonin Shikuar së fundiqë është në pjesën e poshtme të ekranit. Duke aktivizuar këtë buton, do të hapni një kasetë me shumë që shkaktuan interesin tuaj.

Si ta gjeni butonin e shikuar kohët e fundit në Aliexpress?

Përveç kësaj, ju mund të shihni historinë e shfletuesit tuaj, të ruani të gjitha lidhjet që keni hapur.

Video: Si të ktheheni një urdhër të fshirë në Aliexpress?