Artículos faltantes de la cesta de los aliexpress. Qué hacer si el vendedor borra la tienda.

El pedido se realiza, se paga, se envía o está en proceso de procesamiento, y el vendedor eliminó la tienda ... Aliexpress no es así, por lo que sin pánico, ¡el sistema de protección del comprador también funciona en este caso!

¿Por qué el vendedor eliminó la tienda?

Primero, entenderemos por qué una situación tan desagradable puede suceder. - la misma persona ordinaria que sus clientes, la venta de bienes - trabajo directo (negocios, ingresos) de un vendedor chino con todos los problemas comerciales imprevistos ... Varias opciones por razones comunes por las que todos los productos desaparecen de una tienda china elegida por el comprador piso de operaciones  Aliexpress:

1. Reorganización de la tienda (transferencia a un nuevo propietario, fusión, división, etc.). En este caso, es muy probable que después de un tiempo la tienda en línea vuelva a estar llena de productos y comience a funcionar como antes.
2. Los vendedores de la competencia fuerte en el piso de comercio. Por supuesto, hay millones de clientes en el sitio ... pero el número de tiendas chinas no es menor. Como regla general, sin una calificación bastante alta, las ventas en la tienda no van de la mejor manera. Muchos vendedores chinos en tales condiciones se ven obligados a reducir su negocio de Internet y participar en otras actividades, y el comprador no debe esperar que la tienda regrese al mercado pronto.
3. Acciones fraudulentas del vendedor. A pesar del constante control lateral, a menudo hay vendedores-estafadores en el piso de operaciones que confían en las ganancias fáciles debido a la falta de experiencia o la falta de conocimiento de los compradores sobre sus derechos. En este caso, el comprador no puede esperar recibir los bienes, pero puede abrir una disputa o presentar una queja ante la administración de Aliexpress.

Qué hacer si el vendedor borra la tienda.

Entonces, una situación desagradable todavía sucedió: el vendedor eliminó la tienda ... ¿Cómo resolver el problema con el pago de bienes o la devolución de dinero por ello? Aquí, también, hay varias opciones relacionadas con la buena fe (o mala fe) del vendedor, así como el estado específico del producto en el momento actual.

1. Las mercancías aún no se han enviado, pero esta tienda (vendedor) ya no está allí. Entonces

• El comprador puede cancelar el pedido de forma independiente con el mismo botón en la sección "Mis pedidos". El motivo de la solicitud para cancelar el pedido, puede especificar "No necesito este producto" o "Los productos no están disponibles". Para responder a una solicitud de cancelación del pedido, el vendedor tiene 5 días. Si el vendedor no responde, al final de este período se cancela el pedido y se devuelve el dinero al comprador.
• El comprador simplemente puede esperar hasta el final del tiempo de procesamiento del pedido. Después de este tiempo, el pedido con los productos no enviados se cancelará automáticamente, y el que sea válido en Aliexpress devolverá el importe total pagado por él.

2. Las mercancías ya se han enviado y la tienda (vendedor) ha desaparecido del mercado. Entonces

• El comprador puede esperar con seguridad para recibir el paquete con el seguimiento normal del número de seguimiento. Quizás un vendedor concienzudo antes de cerrar la tienda se agotó y, honestamente, envió los restos de sus productos. El comprador también debe vigilar de cerca el período de protección del pedido. Unos días antes de su finalización, si no se recibió el paquete, abra una disputa (disputa) sobre la devolución del monto total con el motivo "La protección de la orden ya está venciendo, pero el paquete aún está en camino". El vendedor que envió el pedido de buena fe ofrecerá extender el período de protección del pedido, esto es normal. Puede ponerse de acuerdo y esperar un poco más, pero no puede realizar ninguna acción. Para resolver problemas polémicos entre el comprador y el vendedor en Aliexpress da 10 días. En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa se dirige a la administración para su consideración, que en la mayoría de los casos dura lo mismo durante 10 días. Por lo tanto, el comprador-vendedor tiene un total de 20 días en stock. Durante este tiempo, el paquete demorado en la aduana (correo) puede llegar de manera segura al comprador, quien cierra la disputa en relación con la recepción de las mercancías. O Aliexpress decidirá la disputa a favor del comprador y devolverá el dinero.
• El comprador debe abrir una disputa (disputa) cuando el número de seguimiento no se rastrea en el servicio postal. Es recomendable tener en cuenta los números de seguimiento de seguimiento de la hora de inicio. Como norma, esto ocurre no antes de una semana después de enviar las mercancías. También debe escribir primero al vendedor un mensaje con los detalles del pedido sobre el número de seguimiento incorrecto con una captura de pantalla. Esto servirá como evidencia adicional de la mala fe del vendedor para agravar la disputa y enviarla a la administración de Aliexpress. Después de abrir una disputa, el vendedor tiene 5 días para responder al comprador. La disputa ignorada por el vendedor después de que finalicen los 5 días se decide a favor del comprador, el sistema de depósito de garantía devuelve el dinero dentro del período prescrito de dos semanas y se completa el pedido. El motivo de la disputa es "No hay información de seguimiento" (100% de resolución de la disputa a favor del comprador).

Funciona Por lo tanto, el comprador solo necesita estudiar este mecanismo y usarlo correctamente para proteger a los estafadores de su tiempo, sus nervios y su billetera.

¿Cómo restaurar una cesta en Ali? Lee la respuesta en el artículo.

Cada cliente viene a Aliexpress  para seleccionar el producto adecuado de una amplia gama a precios bajos. Primero, los productos se agregan al carrito, y luego puede hacer pedidos con él. Pero a menudo sucede que los bienes de la cesta desaparecen. ¿Cómo restaurarlos y por qué sucede esto? Estas y otras preguntas las encontrarás en el artículo.

Si no tienes una cuenta en Aliexpress  , ayudará a crearlo. También puedes registrarte para ellos.

Entonces, ¿por qué desde la cesta en Aliexpress  ¿Han desaparecido los bienes? Tal problema ocurre a menudo con los compradores de Ali. Una persona ingresa a su cuenta, abre la canasta y está vacía, aunque ayer puso varias docenas de posiciones en ella. Puede haber utilizado un perfil diferente para iniciar sesión.

Consejo:  Compruebe que ha iniciado sesión en la cuenta en la que tenía los productos en la cesta. Si no, ciérrelo e inicie sesión con una cuenta diferente.

Si todo está hecho correctamente y está en la cuenta que necesita, lea otras soluciones al problema:

• Reinicie el dispositivo.  Tal vez su dispositivo o PC no encaja con el sitio de Ali. Entonces inicie sesión.
• Espere un momento, tal vez el sitio esté sobrecargado de solicitudes y no funcione correctamente.  Ve hacia él en una hora o dos, el problema debería desaparecer.
• Póngase en contacto con el soporte del sitioexplicar el problema Por lo general, el centro de soporte resuelve todos los problemas rápidamente.

Sitio web Aliexpress Muy popular en muchos países del mundo. Por lo tanto, a menudo sucede que hay problemas con su trabajo. Necesitas esperar un poco o pedir ayuda a los administradores.

Si usted mismo elimina los bienes, entonces restaurarlos no funcionará. Pero puedes encontrar estos productos de nuevo. Para no realizar una búsqueda de principio a fin, puede encontrarlos en la pestaña Visto recientemente. Ella está siempre en el mismo lugar en muchas páginas de Ali, en la parte inferior del monitor, a la derecha. Haga clic en este botón.

Inmediatamente aparecen los productos que has visto recientemente. Desplácese por todas las ofertas hasta el final o haga clic en "Ver más".

Haga clic en el producto que necesita de este feed. Su página se abrirá. Establecer los parámetros y hacer clic. "Añadir al carrito".

Cómo restaurar el carrito en Aliexpress: agregar nuevamente al carrito

Entonces, uno por uno, puede restaurar el Carro de la compra a Aliexpress y todos los productos que se seleccionaron anteriormente, pero que desaparecieron.

Ahora ya sabes como restaurar productos en el carrito. Pero donde encontrar y restaurar pedidos borrados para Aliexpress  ? A menudo sucede que el comprador borra accidentalmente el pedido y luego se da cuenta de que lo necesita y quiere pedir un producto en particular. Instrucción:

Vaya a la página de inicio del sitio y haga clic en "Mi Aliexpress"y luego "Mis pedidos".

Después de eso, se abrirá la página para gestionar tus pedidos. A la izquierda hay una columna con enlaces activos. Haga clic en "Órdenes eliminadas".

Luego aparecerá una página en la que aparecerán todos los pedidos eliminados. Puedes restaurarlos o borrarlos permanentemente.

Si presionas "Orden de restauración"aparecerá de nuevo en la lista en la página. "Mis pedidos". En Aliexpress, todo es simple, no hay necesidad de recordar específicamente lo que me gustaría comprar. El sitio en sí lo recuerda todo, y solo necesita hacer clic en las pestañas y los enlaces activos. ¡Todo es rápido y fácil!

Video: ¿Cómo devolver un pedido eliminado en Aliexpress?

¿Qué debo hacer si han desaparecido los pedidos en mi cuenta en Aliexpress?

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Si descubre que todos sus pedidos han desaparecido en su cuenta, ¡no se preocupe! No desaparecieron sin dejar rastro, simplemente se escondieron debajo de una hoja del calendario. Es decir, cuando hay una impresionante lista de páginas en la sección "Mis pedidos" y el plazo de prescripción para transacciones completadas es de 6 meses, la administración del sitio simplemente oculta dichos pedidos. Cuando intente ir a una de las páginas de pedidos anteriores, se le mostrará una hoja en blanco y el contador de páginas se reducirá.

Para volver a las transacciones completadas anteriormente, debe especificar manualmente el rango deseado para ver su lista. En el filtro de orden, haga clic en el icono del calendario y seleccione la fecha de la demostración.

Información de finalización del pedido perdido

Esta situación puede ocurrir si realiza un pedido, sin pasar por el procedimiento de confirmación de registro. Es decir, ingresó al sitio, seleccionó el producto que necesita, lo puso en la canasta, indicó los datos de registro, ingresó la dirección de envío y pagó por ello.

El hecho es que la dirección de correo electrónico es el inicio de sesión para acceder a sus pedidos. En la etapa inicial, por supuesto, verás tu pedido. Pero imagine la situación si cometió un error al ingresar la dirección con al menos una letra o un número. Después de un cierto tiempo, si no realiza ninguna acción en el sitio, Aliexpress finalizará automáticamente su sesión autorizada. Y luego no podrá iniciar sesión y ver su pedido.

Al realizar compras en Aliexpress, tenga mucho cuidado, ya que el sitio tiene la capacidad de pagar los pedidos sin confirmar la dirección de correo electrónico del comprador.

Si ingresó la dirección correcta, pero no confirmó el registro, después de un tiempo su cuenta será bloqueada. En este caso, puede ver sus pedidos, pero no realizará nuevas compras. Una carta con la confirmación de registro llega a la dirección de correo electrónico especificada. Para activar la cuenta se da 3 días. Pero si el enlace de confirmación ha caducado y su cuenta aún está activa, puede reenviar la solicitud.

Para hacer esto, vaya a la pestaña de perfil y haga clic en "editar configuración de perfil de usuario".

Reactivamos la solicitud y esperamos una nueva carta del enlace de confirmación de registro.

Formas de restaurar pedidos perdidos y eliminados.

Comenzaremos con un intento de encontrar las órdenes faltantes, y solo entonces entenderemos por qué desaparecieron.

• Ir al menu Mi aliexpress. Activar la pestaña Mis ordenes.

  Mi menú de AliExpress

• Ingrese la información requerida en las cadenas de filtro en la parte superior de la ventana. Asegúrate de completar la línea Período de orden. Icono de activación Calendarioen la esquina de la linea Período de orden  le permite identificar fácilmente los intervalos de tiempo en los que se realizará la búsqueda.

  Filtrar para buscar pedidos en Cuenta personal  en Aliexpress

• Después de llenar todas las líneas del filtro, haga clic en Búsqueda  y esperar los resultados.
• Además, asegúrese de comprobar Órdenes eliminadasactivando la línea correspondiente en el lado izquierdo de la ventana.

¿Por qué desapareció Aliexpress de la cesta de pedidos?

Y ahora considere las causas principales de la desaparición de órdenes y acciones del comprador.

# 1. Fallo técnico del sistema. Actualización del sistema fallida.

Acciones del comprador: espere 2 a 24 horas. Trate de encontrar el orden de la manera descrita anteriormente. Apelar a Servicio de soporte de Aliexpress.

Para contactar con Soporte:

• Abra la página de inicio del sitio web Aliexpress. En la parte superior de la ventana, active el menú. Ayuda  pestaña Guía de compradores .

• En la ventana que se abre, selecciona el menú. Mis ordenesy activar la linea Comprobar pedidos.

  ¿Cómo contactar con el servicio de asistencia de Aliexpress?

• En la ventana que se abre, seleccione la solicitud requerida. En nuestro caso: No puedo encontrar un pedido en mi perfil.. Actívalo.

  ¿Cómo contactar con el servicio de asistencia de Aliexpress?

• Actuar sobre las recomendaciones que aparecen en la ventana.

  ¿Cómo contactar con el servicio de asistencia de Aliexpress?

# 2. El vendedor retiró de la venta el lote que usted puso en la canasta.

Acciones del comprador: Si el pedido ha desaparecido y se ha pagado el dinero, contacte al vendedor. Si el vendedor no se pone en contacto, póngase en contacto con Servicio de soporte de Aliexpresscuyo botón es " Necesito ayuda»Ubicado en la misma página en el lado derecho.

Es importante: antes de continuar con el pedido, asegúrese de verificar la disponibilidad de los productos directamente en el sitio web del vendedor.

# 3. Registro incorrecto.

Si no está registrado en el sitio, vaya y lea nuestras recomendaciones.

Recuerde, durante el registro, ¿realizó el procedimiento de confirmación de la dirección de correo electrónico? En caso afirmativo, ¿recibió cartas de Aliexpress  a tu buzón?

Muy a menudo, al registrar una cuenta, el comprador ingresa automáticamente una dirección de correo electrónico incorrecta. Observe si hay notificaciones de Aliexpress. Revisar la carpeta Spam.

Si no hay letras.

Acciones del comprador: piense en el error que comete con mayor frecuencia al ingresar su dirección de correo electrónico? Inicie sesión en su cuenta, ingrese la dirección con su posible error. Como último recurso, contactar Servicio de soporte  y sigue sus recomendaciones.

Es importante: Asegúrese de guardar capturas de pantalla de todas sus acciones en Aliexpress. Te ayudará cuando te comuniques con Servicio de soporte Aliexpress.

¿Cómo restaurar el carrito, dónde encontrar pedidos eliminados para Aliexpress?

Cómo encontrar pedidos eliminados en AliexpressEscrito en la parte anterior de este artículo.

Es importante: si antes de eso ha limpiado a fondo sus registros en su cuenta personal, no podrá restaurar el carrito automáticamente.

Pero puedes usar el botón Vistos recientementeque está en la parte inferior de la pantalla. Al activar este botón, abrirá una cinta con los lotes que causaron su interés.

¿Cómo encontrar el botón visto recientemente en Aliexpress?

Además, puede ver el historial de su navegador y guardar todos los enlaces que ha abierto.

Video: ¿Cómo devolver un pedido eliminado en Aliexpress?