Заявление за връщане на стоки lmoda kz. Lamoda: връщане на стоки по пощата и на пунктове, условия и документи.

Купуването на дрехи и обувки чрез онлайн магазини е също толкова привлекателно и опасно. Защо атрактивно е разбираемо. Можете просто да отидете на сайта, да се настаните удобно на стол и да превъртите страниците в търсене на подходящата рокля или обувки. Няма нужда да напускате къщата, да отидете в запушен транспорт, да бутате изхода.

Защо е опасно? Дрехите и обувките, които виждате на снимките, нито опитвате, нито разглеждате комбинацията им с други тоалетни артикули, не ценят външния им вид в огледалото.

Но тези опасения са излишни, ако има добре изградена мрежа за връщане на стоки. Например в онлайн магазина Lamoda има три начина за връщане на нещата. Ако дрехите ви не се побираха по размер или обувките ви се оказаха малко по-тесни от очакваното, връщането на нещата няма да бъде голям проблем. На пръв поглед всичко е наред, но какво да кажем за ситуацията в Ламода? Нека го разберем заедно.

Съгласно закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", всеки купувач има право да върне стоката, ако се окаже, че е дефектна или не се е обърнала към него по лични причини. Има категории стоки, които могат да бъдат върнати само когато се открие сериозен дефект в тях. За щастие, продуктите, които Lamoda продава - дрехи и обувки - не са включени в този списък.

Поради спецификата на онлайн продажбите, Lamoda има свои функции за връщане. Така че, има 3 начина за връщане на дрехи и обувки в магазина. Разгледайте ги по-подробно.

1. Връща се чрез куриер след доставка. След като получи правилния продукт, купувачът може веднага да го пробва, да оцени качеството и другите потребителски свойства. Ако нещо не му подхожда, тогава покупката не може да бъде приета и върната с куриер. Доставка от магазина е безплатна, така че няма да има допълнителни разходи.
2. Ламода връщане на стоки в Москва чрез приемни пунктове. Те се намират на адрес: ул. “Орджоникидзе”, сграда 9, сграда 1 и ул. “Фадеев”, сграда 5. Точките са отворени всеки ден от 10 до 20 часа. Основното е да се улови заедно с покупката на стоков чек, фактура за стоките, паспорт и отпечатано заявление на одобрен формуляр, който можете да изтеглите на линка в края на статията.
3. Ако не живеете в Москва, но в други региони, тогава връщането на покупки чрез куриер или капитал точки на връщане ще бъде невъзможно. Единствената възможност е да се върнете през офисите на Пощенската служба на Русия на 140150, Московска област, с. Биково, П.К. Пакетът се изпраща както обикновено, без заплащане.

внимание

Цялата информация за продукта е във фактурата, която трябва да изпратите заедно с пратката или куриера. Ако заявлението е попълнено неправилно или не е изпратено изобщо със стоката, тогава не трябва да чакате възстановяване.

Възстановяването на Lamoda на стоки, закупени чрез онлайн магазин, е възможно при представяне или прехвърляне на чек и заявление за възстановяване. Парите за стоките отиват до банковата сметка на купувача ( пластмасова карта) или електронен портфейл, тъй като възстановяването е възможно само по начин, използван за плащане на стоката (в брой или безкасово). Тъй като въпросният магазин се намира в интернет, всички плащания са предимно банкови преводи.

От момента, в който стоките се доставят обратно в магазина, законът премахва не повече от 10 дни за прехвърляне на пари на потребителя. Ако купувачът иска да върне нещата, за които още не е изтекъл срокът на гаранцията, информацията за гаранционния срок може да бъде намерена на специален талон. Обикновено се прикрепя към поръчката.

Връщане на неадекватно качество, ако те са били доставени на купувача веднага в това състояние, се случва за сметка на магазина. За авансово платени стоки, парите се връщат изцяло. По-добре е бракът да бъде върнат с фабрични етикети и етикети - това не е задължително изискване по закон, но на практика е по-добре да се придържате към него.

Крайният срок за връщане на стоки с добро качество е 14 дни от датата на тяхната покупка (доставка). В същото време те трябва да бъдат в добро състояние, да запазят своите важни потребителски свойства и да нямат следа от чорапи (което е особено важно за дрехите и обувките).

информация

При приемането на стоки служителите в магазините със сигурност ще обърнат внимание на външния им вид. Нещата, които са по-непригодни за продажба, ще откажат да бъдат приети и може да се забрави паричната компенсация.

Обувките се покриват от специална гаранция, която зависи от сезона и сезона. Условия, от които се изчислява гаранционният срок за различни видове обувки:

• Зимни обувки - от 1 ноември до 1 март;
• Пролет - от 1 март до 1 май;
• Лято - от 1 май до 1 септември;
• Есен - от 1 септември до 15 ноември.

Връщането на дефектни артикули в магазините на Lamoda

Бракът се разбира като сериозен дефект или дефицит, който значително засяга основните потребителски свойства на нещо. Ако продуктът има малки отклонения от снимките на сайта - в цвят или външен вид - това не е брак.

Но ако ви липсват няколко бутона, белите петна се виждат ясно на черните дънки, а женският пуловер има дупка в гърба, а след това има брак.

  За да се отървете от бъдещите проблеми при доставката на стоки, трябва незабавно да го разгледате добре, да проверите за качество, да разгледате внимателно шевовете и други детайли. Ако доставката е чрез куриер, след това подпишете вашето приемане само след задълбочена проверка.

Бракът се разбира като сериозен дефект или дефицит, който значително засяга основните потребителски свойства на нещо.

Ако продуктът има малки отклонения от снимките на сайта - в цвят или външен вид - това не е брак. Но ако ви липсват няколко бутона, белите петна се виждат ясно на черните дънки, а женският пуловер има дупка в гърба, а след това има брак.

Когато получавате покупки в пощенската служба, събирайте ги и след проверка. Ако вече сте носили панталони за няколко дни и след това сте открили сериозен дефект, връщането им ще бъде проблематично. На първо място, вие сами вече няма да искате да отидете в пощата, да опаковате стоките и да ги изпратите обратно. На второ място, за да се върне активно носени предмети, дори и в присъствието на фабричен брак, не е най-приятното нещо.

предупредителен

Възстановяването е възможно след изпращане на брака с приложен копие от паспорта, чек и фактура (ако има такива). Не забравяйте да изпратите попълненото заявление за връщане на установената форма.

Не всички неща могат да бъдат върнати в магазина, ако не ви подхождат. Има специален Списък на нехранителни продукти, които не могат да бъдат разменяни и връщани. Тя включва 14 категории продукти, включително козметика и парфюми, технически сложни продукти, растения и животни, домакински химикали, продукти за лична хигиена и други продукти.

Ние се интересуваме само от няколко категории - трикотаж, бельо, бански костюми. Тези продукти са свързани с облеклото и затова могат да бъдат намерени на страниците на онлайн магазините на Lamoda. Те се възстановяват само ако съдържат сериозен дефект или дефект. Те не са засегнати от правилото за обмен на качествени неща в рамките на 14 дни след покупката.

Когато правите покупки на сайтове на Lamod и други онлайн магазини, проверете незабавно доставените покупки на място. С поставянето на подписа си в документите за приемане потвърждавате с това факта на доставяне на качествени продукти. За всеки случай запазете всички фабрични етикети, етикети и опаковки. В случай на възстановяване, те ще ви помогнат да си върнете парите бързо и без проблеми.

За изпълнението на възвръщаемостта.

Използване на онлайн формуляр:

• Изискванията за прехвърляне на средства ще бъдат попълвани по електронен път самостоятелно, което елиминира възможността за грешки и съответно намалява риска от отхвърляне на прехвърлянето от страна на Банката или Поща на Русия
• Лесна употреба - избирате желаната поръчка, позиция и причина за връщане към личния ви профил и не попълвате ръчно всички данни
• Връзка към попълнения формуляр ще се появи в личната ви електронна поща. Трябва да го отпечатате и да ни изпратите с върнатите стоки.

За да влезете Лична сметка  кликнете върху бутона "Вход" в горния десен ъгъл на сайта.

1. Влезте - въведете имейла, на който са били издадени поръчките ви (или използвайки социални мрежи), и парола в съответните полета.

2. След въвеждане на данните и натискане на бутона “Вход”, в горния панел на сайта ще се появи допълнителен бутон “Профил”.

3. намира се в раздела "Моите поръчки", поставете първия ред в падащия списък.

4. Изберете реда, от който искате да върнете елементите.

5. Изберете елемента, който искате да върнете, и причината за връщането.

6. Изберете начин на възстановяване - банков или пощенски превод. Въведете необходимите данни в съответните полета и натиснете бутона „Напред“.

7. Попълненият формуляр ще бъде изпратен на вашия имейл.
  8. Отпечатайте онлайн формуляра, поставете своя подпис и го прикачете към върнатите стоки.

Закупуването на продукт в глобалната мрежа винаги носи определен риск. За разлика от обикновените търговски и развлекателни центрове, интернет ресурсите (по-специално Lamoda) са ограничени в собствената си способност да показват продукти. Единствено образът е достъпен за потребителя и той не може да подчини и да разгледа нещото, което му харесва. В тази връзка има малка част от връщането към онлайн магазините, както се вижда от някои прегледи.

Начини за връщане на стоки до Ламода

И все пак онлайн покупките имат много положителни аспекти в сравнение с недостатъците. Освен това, днес всеки онлайн магазин в Москва, включително Lamoda, дава възможност на купувача да върне закупения продукт, както е записано в закона.

Има три начина за връщане на стоки в онлайн магазина Lamoda:

1. Стоките могат да бъдат върнати на куриера по време на доставката. Купувачът може да извърши монтаж, като внимателно обмисли всички неща, които са били поръчани. След това вземете само онова, което наистина се вписва. Като се има предвид, че доставката на продукти е безплатна, купувачът, съответно, не носи допълнителни разходи.
2. Продуктът може да бъде върнат в приемните пунктове на Москва Ламода. Купувачът може самостоятелно да върне неподходящото нещо до точките, разположени по улиците на Фадеев, къща 5 или Орджоникидзе, къща номер 9. Продуктите тук се приемат всеки ден от десет часа сутринта до двадесет часа вечер. Документацията, която трябва да предоставите за връщане на пратката, е паспорт, чек, товарителница, специална декларация, разпечатка на която трябва да направите на уебсайта на Lamoda.
3. Връщанията могат да се правят по пощата. В този случай клиентът може да върне стоката през всеки пощенски клон на своя град. Заминаващи представители на онлайн магазина приемат от следния адрес: 140 150, Московска област, с. Биково, кутия № 47. Заедно с това, което трябва да изпратите копие от паспортна информация, товарителница, специална декларация и чек. Трябва да бъдете внимателни - продуктите и документацията трябва да се изпращат по обикновена поща, а не чрез наложен платеж.

Специално изявление

Както бе споменато по-горе, предпоставка за размяна на нещо или връщането му в онлайн магазина Lamoda е наличието на специално изявление. Както показват някои прегледи, извадката може лесно да бъде намерена на уебсайта на адрес в дясната част, озаглавена "Как да се върнем".

Приложението има доста разпространена форма - клиентът трябва само да напише номера на поръчката, номера на артикула, часа, името, размера, броя, цената на поръчаните продукти. Тази информация се намира в товарителницата, която всеки клиент получава заедно с доставения продукт. Във формуляра за попълване трябва да посочите причината за връщането на стоката.

Полето не трябва да е празно. Ако няма приложение или пробата е неправилно напълнена, тогава пари  за продукта ще остане в собствеността на магазина, както се казва, и някои разочаровани мнения.

Ламода прави възстановяване чрез поща или банка. Като правило, срокът за връщане на цената на даден продукт варира до десет дни, считано от датата на връщане на продукта в склада на онлайн магазина. Ако клиентът използва метод на безкасово плащане, средствата ще бъдат получени на банкова карта  или специална сметка, която е използвана при поръчване на неща.

Значими изисквания за връщане

Има следните изисквания, за да се върнат или обменят позиции.
  Продуктът е приет обратно при покупка: трябва да има извлечение и квитанция за стоките, което се потвърждава от отзивите на клиентите.

Парите се кредитират по сметката въз основа на избора на вида на връщането. Приблизителното време за връщане на пари в брой е около десет дни от датата, на която продуктът е бил изпратен обратно в склада на магазина.
  Гаранционната карта за всеки модел продукт със сигурност е прикрепена към поръчката. Информация за гаранционния период за конкретен модел, предоставен от производителя, е прикрепен към продукта.

В рамките на четиринадесет дни от датата на покупката всеки клиент може да върне поръчания продукт в онлайн магазина по гарантиран начин. Нещото, което трябва да се върне, трябва да притежава необходимите качествени свойства, т.е. запазите външния си вид и желаните потребителски качества.

Връщането на продукта на Lamoda две седмици след датата на закупуване е възможно, ако продуктът няма признаци на износване и употреба, и в същото време има непокътнат опаковъчен материал и подходящи етикети. Всички върнати продукти подлежат на качествен контрол и безопасен външен вид. Ако по време на проверката се открият следи от заявлението, онлайн магазинът може да откаже да приеме продукта и да компенсира неговата цена.
  Ако етикетът е откъснат, тогава магазинът Lamoda може да върне продукта и да не върне изразходваните пари на купувача.

Ако на купувача е изпратен продукт с лошо качество, онлайн магазинът поема всички пощенски разходи на пратката. Ако купувачът е купил предплатена стока в Lamoda, парите ще отидат в qiwi-портфейла или номера на картата, от който е отписан.

Lamoda може да върне парите, похарчени по пощата или банкова институция. По правило това се случва в рамките на две седмици от момента на получаване на върнатите стоки в склада.

Гаранционният срок за обувните продукти започва с пристигането на определен сезон: списъкът на стоките (зимата) - от 1 ноември до 1 март; списък на стоките (пролет) - от 1 март до 1 май; списък на стоките (лято) - от първи май до първи септември; списък на стоките (есен) - от първи септември до петнадесети ноември.

Ако продуктът е признат за лошо качество, тогава онлайн магазинът поема разходите за изпращане на продукта обратно към собствения му склад.

Ако продуктът е дефектен или неправилно попълнен, той трябва да бъде върнат с оригиналните етикети и в оригиналния опаковъчен материал, както е предупреден от опитни купувачи.

Списък на елементите, които не могат да бъдат върнати или обменени

Връщането или размяната на стоки с ниско качество може да се извършва само ако нейните потребителски качества и външен вид са запазени. Преди да върнете закупения продукт е важно да се запознаете със списъка на стоките, които не подлежат на връщане и обмен:

1. Уреди за лична хигиена;
2. Текстил;
3. Парфюмерия и козметични аксесоари;
4. Бельо и трикотаж;
5. Ястия и съдове за храна.
6. Бижута, изработени от благородни метали и камъни;
7. Различни medtovary, които са предназначени за лечение на заболяването у дома (медицински инструменти и уреди);
8. лекарства;
9. Продукти и уреди за домашна употреба, за които е определен определен гаранционен срок.

Многократните покупки на Lamoda онлайн магазин са винаги бързи, рентабилни и прости. Няма нужда да се страхувате да купувате стоки онлайн, тъй като Ламода винаги осигурява всички условия за клиентите си да обменят или връщат продукти, както се вижда от положителни отзиви.

много страх да купуват стоки в онлайн магазини, В обикновените търговски обекти човек винаги може да погледне продукта, да го измери (ако е дрехи или обувки), да го провери за качество.

Въпреки това, покупките в онлайн магазина са свързани с известна загриженост: не е известно дали продуктът е подходящ, независимо дали ще бъде с високо качество. В тази връзка е много важно да се разбере как и в какъв случай можете да върнете покупката.

Уважаеми читатели!  Нашите статии разказват за типичните начини за решаване на правни въпроси, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата на онлайн консултанта отдясно или се обадете безплатна консултация:

Можете да научите за правилата и условията за съхранение на пратки и пощенски пратки по пощата от нашите.

основание

На какво основание мога да върна покупката?

Съдейки по прегледите, в онлайн магазина Lamoda нещата да придобият удобно и безопасно.

Фирмата работи с 66 града на Русия. Всеки купувач може да организира безплатна доставка при поръчка до 10 неща.

В този случай клиентът не е длъжен да плаща за всички тези неща и може да ги изпробва и да плати само това, което е възникнало. Въпреки възможността прегледайте и проверете вашите покупки за качество, купувачът има време да вземе решение - да напусне покупката или не.

Според закона за защита на потребителите е възможно в рамките на 14 дни (с изключение на деня на покупката).

Ами ако парите не дойдат?

Lamoda не връща пари: как да бъде?

За да се предпазите в случай, че парите за качествени стоки, изпратени обратно, не пристигат навреме, можете да приемете следната схема на действия:

• задължително е да се съхранява копие от заявлението за възстановяване;
• можете да напишете жалба на името на директора на магазина;
• ако искът не помогна, следващата стъпка е да се отиде в съда и да се напише жалба на името на управителя на магазина.

Купете в онлайн магазина бързо и удобно, особено когато са предвидени всички нюанси както на продавача, така и на купувача.

Искане за обратна връзка за връщане на стоки, закупени чрез дистанционен метод в онлайн магазина.

Имате ли правен въпрос?