Липсващи елементи от кошницата на aliexpress. Какво да направя, ако продавачът изтри магазина

Поръчката е, платени, изпратени или в процес на обработка, и продавачът е изтрил магазина ... Aliexpress не е така, така че без паника, системата за защита на купувача работи и в този случай!

Защо продавачът изтри магазина

Първо, ще разберем защо такава неприятна ситуация може да се случи? - същият обикновен човек като неговите клиенти, продажбата на стоки - пряка работа (бизнес, доход) на китайски продавач с всички непредвидени бизнес проблеми ... Няколко варианта за общи причини, поради които всички продукти изчезват от китайски магазин, избран от купувача или търговски етаж  Aliekspress:

1. Реорганизация на магазина (прехвърляне към нов собственик, сливане, разделяне и др.). В този случай най-вероятно след известно време онлайн магазинът ще се запълни отново със стоки и ще започне да функционира както преди.
2. Силна конкуренция продавачи в търговската зала. Разбира се, на сайта има милиони клиенти ... но броят на китайските магазини не е по-малък. Като правило, без доста висок рейтинг, продажбите в магазина не са най-добрият начин. Много китайски продавачи в такива условия са принудени да ограничат интернет бизнеса си и да се ангажират с други дейности, а купувачът не трябва да очаква от магазина скоро да се върне на пазара.
3. Измамни действия на продавача. Въпреки постоянния контрол от страна на търговците, често на продавачите-измамници, които разчитат на лесни доходи заради неопитността или липсата на осведоменост на купувачите за техните права. В този случай, купувачът не може да се надява да получи стоките, но да отвори спор (спор) или да подаде жалба в администрацията на Aliexpress.

Какво да направя, ако продавачът изтри магазина

Така че, една неприятна ситуация все още се е случило - продавачът изтри магазина ... Как да решим проблема за получаване на платени стоки или връщане на пари за него? Тук също има няколко варианта, свързани с добросъвестността (или недобросъвестността) на продавача, както и със специфичното състояние на продукта в настоящия момент.

1. Стоките все още не са изпратени, но този магазин (продавач) вече не е там. След това:

• Купувачът може самостоятелно да анулира поръчката със същия бутон в секцията "Моите поръчки". Причината за искането за анулиране на поръчката, можете да посочите "Нямам нужда от този продукт" или "Стоките не са налични." За да отговори на искане за анулиране на поръчката, на продавача се дава 5 дни. Ако продавачът не отговори, в края на този период поръчката се анулира и парите се връщат на купувача.
• Купувачът може просто да изчака края на времето за обработка на поръчката. След това, поръчката с неизпратените стоки ще се анулира автоматично, и този, който е валиден на Aliexpress ще върне общата сума, платена за него.

2. Стоките вече са изпратени и магазинът (продавачът) е изчезнал от пазара. След това:

• Купувачът може спокойно да изчака получаването на пратката с нормалното проследяване на номера на пистата. Може би добросъвестен продавач, преди да затвори магазина, продаде и честно изпрати остатъците от стоките си. Купувачът трябва също да следи отблизо периода на защита на поръчката. Няколко дни преди неговото приключване, ако парцелът не е получен, отворете спор (спор) за връщането на пълната сума с причината "Защитата на поръчката вече изтича, но парцелът все още е на път". Продавачът, който е изпратил поръчката добросъвестно, ще предложи да удължи срока на защита на поръчката - това е нормално. Можете да се съгласите и да изчакате малко повече, но не можете да предприемете никакви действия. За разрешаване на спорни въпроси между купувача и продавача на Aliexpress дава 10 дни. В случай на невъзможност за постигане на съгласие, спорът отива за разглеждане от администрацията, което в повечето случаи продължава същите 10 дни. Следователно, купувачът-продавач има общо 20 дни на склад. През това време пратката, забавена на митница (поща), може безопасно да стигне до купувача, който приключва спора във връзка с получаването на стоката. Или Aliexpress ще реши спора в полза на купувача и ще върне парите.
• Купувачът трябва да открие спор (спор), когато номерът на пистата не се проследява в пощенската услуга. Препоръчително е да се вземат под внимание номерата на следите за проследяване на началното време. Като правило, това се случва не по-рано от една седмица след изпращането на стоката. Също така трябва първо да напишете на продавача съобщение в подробности за поръчката за грешен номер на песен със снимка на екрана. Това ще служи като допълнително доказателство за недобросъвестността на продавача в утежняване на спора и подаването му на администрацията на Aliexpress. След откриването на спор продавачът има 5 дни, за да отговори на купувача. Спорът, пренебрегнат от продавача след изтичане на 5-дневния срок, се решава в полза на купувача, Escrow системата връща парите в рамките на предписания двуседмичен период и поръчката е завършена. Причината за спора е „Не проследяваща информация” (100% уреждане на спора в полза на купувача).

Тя работи! Следователно, купувачът трябва само да проучи този механизъм и да го използва правилно, за да защити измамниците от времето си, нервите и портфейла.

Как да възстановим кошницата на Али? Прочетете отговора в статията.

Всеки клиент идва Aliekspress  да изберете правилния продукт от огромна гама на ниски цени. Първо, стоките се добавят към количката и след това можете да поръчвате с нея. Но често се случва стоките от кошницата да изчезнат. Как да ги възстановим и защо се случва това? Тези и други въпроси ще намерите в статията.

Ако нямате акаунт в Aliekspress  , ще помогне за създаването му. Можете също да се регистрирате за тях.

Така че защо от кошницата на Aliekspress  стоките изчезнаха ли? Такъв проблем често се случва с купувачите на Али. Човек влиза в сметката му, отваря кошницата и е празна, въпреки че вчера постави няколко десетки позиции в нея. Може да е използвал различен профил за вход.

съвет:  Проверете дали сте влезли в сметката, в която сте имали стоките в кошницата. Ако не, затворете го и влезте с друг профил.

Ако всичко е направено правилно и сте в профила, който ви е необходим, прочетете други решения на проблема:

• Рестартирайте устройството.  Може би вашата притурка или компютър не се вписват в сайта на Али. След това влезте.
• Изчакайте малко, може би сайтът е претоварен с искания и не работи правилно.  Отидете при него след час-два, проблемът трябва да изчезне.
• Поддръжка на сайта за контактобясни проблема. Обикновено центърът за поддръжка решава всички въпроси своевременно.

уебсайт Aliekspress много популярни в много страни по света. Затова често се случват проблеми с работата му. Трябва да изчакате малко или да помолите администраторите за помощ.

Ако премахнете сами себе си, тогава възстановяването им няма да работи. Но можете да намерите тези продукти отново. За да не извършвате търсене от началото до края, можете да ги намерите в раздела Наскоро прегледани, Тя е винаги на едно и също място на много страници на Али, в долната част на монитора, вдясно. Кликнете върху този бутон.

Веднага се появяват продуктите, които сте гледали наскоро. Превъртете през всички оферти до края или кликнете „Виж повече“.

Кликнете върху продукта, от който се нуждаете от тази емисия. Страницата й ще се отвори. Задайте параметрите и кликнете „Добавяне в количката“.

Как да възстановите кошницата на Aliexpress: добавете отново към кошницата

Така че, един по един, можете да възстановите кошницата за Aliexpress и всички продукти в нея, които преди това бяха избрани, но изчезнали.

Сега знаете как да възстановите продуктите в количката. Но къде да намерите и възстановите изтрити поръчки за Aliekspress  ? Често се случва купувачът случайно да изтрие поръчката и след това осъзнава, че той се нуждае от него и иска да поръча определен продукт. Инструкции:

Отидете на началната страница на сайта и кликнете върху "My Aliexpress"и след това "Моите поръчки".

След това ще се отвори страницата за управление на поръчките. В ляво има колона с активни връзки. Кликнете върху „Изтрити поръчки“.

След това ще се появи страница, на която ще се появят всички изтрити поръчки. Можете да ги възстановите или изтриете за постоянно.

Ако натиснете „Възстановяване на поръчката“тя ще се появи отново в списъка на страницата. "Моите поръчки", В Aliexpress, всичко е просто - няма нужда конкретно да си спомня какво бих искал да купя. Самият сайт си спомня всичко и само трябва да кликнете върху разделите и активните връзки - всичко е бързо и лесно!

Видео: Как да върнем изтрита поръчка на Aliexpress?

Какво да направя, ако поръчките са изчезнали в профила ми в Aliexpress?

4.2 (83.64%) 22 оценки.

Ако установите, че всичките ви поръчки са изчезнали в профила ви, не се притеснявайте! Те не изчезнаха без следа, просто се скриха под лист от календара. Тоест, когато в секцията „Моите поръчки” има впечатляващ списък със страници, а срокът на давност за приключени сделки е 6 месеца, такива заповеди са просто скрити от администрацията на сайта. Когато се опитате да отидете на една от страниците на стари поръчки, ще се покаже празен лист и броячът на страниците ще бъде намален.

За да се върнете към вече приключени транзакции, трябва ръчно да посочите желания диапазон, за да видите списъка. В филтъра за поръчки кликнете върху иконата на календара и изберете датата на демонстрацията.

Информация за завършване на изгубена поръчка

Тази ситуация може да възникне, ако направите поръчка, заобикаляйки процедурата за потвърждение на регистрацията. Това означава, че сте влезли в сайта, избрали продукта, който ви е необходим, поставихте го в кошницата, посочихте данните за регистрация, въведете адреса за доставка и сте го платили.

Факт е, че имейл адресът е вход за достъп до поръчките ви. В началния етап, разбира се, ще видите поръчката си. Но си представете ситуацията, ако сте допуснали грешка, когато въвеждате адреса с поне една буква или цифра. След определено време, ако не извършите някакви действия на сайта, Aliexpress автоматично ще прекрати упълномощената ви сесия. И тогава няма да можете да влезете и да видите поръчката си.

Когато правите покупки на Aliexpress, бъдете изключително внимателни, тъй като сайтът има възможност да плаща за поръчки, без да потвърждава имейл адреса на купувача.

Ако сте въвели правилния адрес, но не сте потвърдили регистрацията, след известно време профилът ви ще бъде блокиран. В този случай можете да преглеждате поръчките си, но няма да правите нови покупки. Писмо с потвърждение за регистрация идва на посочения имейл адрес. За да активирате сметката се дава 3 дни. Но ако връзката за потвърждение изтече и профилът ви е все още активен, можете да изпратите отново заявката.

За да направите това, отворете раздела „Профил“ и кликнете върху „редактиране на настройките на потребителския профил“.

Повторно активираме заявката и изчакаме нова буква от връзката за потвърждение на регистрацията.

Начини за възстановяване на изгубени и изтрити поръчки.

Ще започнем с опит да намерим липсващите поръчки и едва тогава ще разберем защо те все още са изчезнали.

• Отидете в менюто Моята алиекспрес, Активирайте раздела Моите заповеди.

  Меню „Алиекспрес“

• Въведете необходимата информация във филтърните нишки в горната част на прозореца. Не забравяйте да попълните линията Период на поръчка, Активиране на икони календарв ъгъла на линията Период на поръчка  ви позволява лесно да идентифицирате интервалите от време, в които ще се извършва търсенето.

  Филтър за търсене на поръчки в Лична сметка  на Aliexpress

• След като попълните всички линии на филтъра, кликнете върху търсене  и изчакайте резултатите.
• Също така, не забравяйте да проверите Изтрити поръчкичрез активиране на съответния ред от лявата страна на прозореца.

Защо Aliexpress изчезна от кошницата с поръчки?

И сега помислете за основните причини за изчезването на поръчките и действията на купувача.

# 1. Неизправност на техническата система. Неуспешна актуализация на системата.

Действия на купувача: изчакайте 2 до 24 часа. Опитайте се да намерите поръчката по начина, описан по-горе. Обжалване Aliexpress поддръжка.

За да се свържете с поддръжката:

• Отворете началната страница на сайта Aliexpress. В горната част на прозореца активирайте менюто помощ  добавям Ръководство на купувачите .

• В отворения прозорец изберете менюто Моите заповедии активирайте линията Проверка на поръчките.

  Как да се свържете с службата за поддръжка Aliexpress?

• В отворения прозорец изберете желаната заявка. В нашия случай: Не мога да намеря поръчка в профила си, Активирайте го.

  Как да се свържете с службата за поддръжка Aliexpress?

• Действайте по препоръките, които се появяват в прозореца.

  Как да се свържете с службата за поддръжка Aliexpress?

# 2. Продавачът отстранява от продажбата партидата, която поставяте в кошницата.

Действия на купувача: Ако поръчката е изчезнала и парите са платени, свържете се с продавача. Ако продавачът не се свърже, свържете се Aliexpress поддръжкачийто бутон е " Нуждаете се от помощ»Разположен на една и съща страница от дясната страна.

Важно е: преди да пристъпите към поръчката, не забравяйте да проверите наличността на стоки директно на уебсайта на продавача.

# 3. Неправилна регистрация.

Ако не сте регистриран в сайта, посетете и прочетете нашите препоръки.

Помнете, че по време на регистрацията преминахте ли процедурата за потвърждаване на имейл адреса? Ако да, получихте ли писма от Aliekspress  в пощенската си кутия?

Много често при регистрирането на сметка купувачът автоматично въвежда неточен имейл адрес. Забележете дали има известия от Aliekspress, Проверете папката спам.

Ако няма писма.

Действия на купувача: мислите за грешката, която най-често правите, когато въвеждате имейл адреса си? Влезте в профила си, въведете адреса с възможната грешка. В краен случай, контакт Поддръжка  и следвайте техните препоръки.

Важно е: Не забравяйте да запазите екранни снимки на всичките си действия на Aliexpress. Тя ще ви помогне, когато общувате Служба за поддръжка на Aliexpress.

Как да възстановите кошницата, къде да намерите изтрити поръчки за Aliexpress?

Как да намерите изтрити поръчки на Aliekspressв предходната част на тази статия.

Важно е: ако преди да сте напълно почистили записите си в личния си профил, няма да можете да възстановите автоматично количката.

Но можете да използвате бутона Наскоро прегледаникоето е в долната част на екрана. Чрез активиране на този бутон ще отворите лента с партиди, които предизвикаха интереса ви.

Как да намерим наскоро прегледания бутон на Aliexpress?

Освен това можете да видите историята на браузъра си, да запазите всички отворени връзки.

Видео: Как да върнем изтрита поръчка на Aliexpress?